【正文】 減弱? 對(duì)一些價(jià)格貴、保養(yǎng)皮膚的產(chǎn)品如精華素類，消費(fèi)者會(huì)感覺夏天吸收效果不夠好，會(huì)被汗稀釋或被擦掉，因此也會(huì)惜用 /不用 /少用日照：? 春夏季節(jié)日照強(qiáng)，皮膚容易黑，因此，產(chǎn)生防曬、美白的需求? 春夏季節(jié)容易產(chǎn)生斑點(diǎn)，或有些使用者認(rèn)為秋冬皮膚白，斑點(diǎn)更顯眼，因此，有淡斑、遮斑的需要? 秋冬季節(jié)皮膚容易過敏、脫皮濕度：? 由于秋冬季節(jié)氣候干燥，皮膚較干，對(duì)保濕、滋潤的需求變成基本的需要影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素31地域差異消費(fèi)動(dòng)機(jī)差異：? 廣州和成都的非 SR在消費(fèi)動(dòng)機(jī)和對(duì)美白護(hù)膚產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)方面呈現(xiàn)更多的相似性：更關(guān)注美白 /改善膚色和淡斑 /預(yù)防色斑? 北京的使用者除了美白功能之外，則更關(guān)注護(hù)膚、美容的功能? 上海的使用者則對(duì)皮膚的保養(yǎng)、淡斑和防曬更為關(guān)注消費(fèi)習(xí)慣差異：? 各城市由于氣候、季節(jié)差異、地理位置的差異， SR使用美白護(hù)膚產(chǎn)品的頻率各城市有地域差異；上海的 SR對(duì)價(jià)格的關(guān)注度明顯高于其他城市影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素32年齡差異年齡差異來看，無論是 SR還是非 SR， 2529歲的年輕群體更基于以下原因使用美白護(hù)膚產(chǎn)品：? 美白肌膚? 改善膚色 /令膚色均勻3639歲的中年群體更基于以下原因使用美白護(hù)膚產(chǎn)品? 解決斑 /黑色素? 遮斑 /遮瑕? 使自己年輕 /青春? 減少皺紋 /延緩衰老影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素33小結(jié)：影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素產(chǎn)品因素是影響購買的最重要因素季節(jié)對(duì) SR的消費(fèi)帶來了明顯影響影響表現(xiàn)在是否依季節(jié)使用及不同季節(jié)按不同的使用頻率使用SR的季節(jié)性使用與非 SR的非季節(jié)性使用形成明顯對(duì)比季節(jié)差異的原因不是消費(fèi)習(xí)慣的問題而是由于雅姿產(chǎn)品的差異或與消費(fèi)者的溝通所造成地域差異對(duì)美白護(hù)膚產(chǎn)品的使用影響在兩方面：使用動(dòng)機(jī)差異使用頻率差異年齡差異對(duì)美白護(hù)膚產(chǎn)品的使用影響表現(xiàn)在動(dòng)機(jī)方面34 雅姿的美白潔面素、美白緊膚水、美白乳液、美白精華素有很好的產(chǎn)品表現(xiàn)：?雅姿四個(gè)美白護(hù)膚產(chǎn)品購買率很高，產(chǎn)品滲透力強(qiáng)；?雅姿四個(gè)美白護(hù)膚產(chǎn)品的繼續(xù)購買意愿很強(qiáng)，產(chǎn)品的保持力強(qiáng)；?雅姿四個(gè)美百產(chǎn)品的使用滿意度很高，產(chǎn)品障礙小，支撐產(chǎn)品的保持力； 美白修護(hù)筆尚屬于非基礎(chǔ) /常用的必需品 ,消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)知和使用比其它類別低 ,使用這類產(chǎn)品者很少，原因在于需求取決于消費(fèi)者有無 “斑 ”的問題； 雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)35美白潔面素( 536)美白緊膚水(537)美白乳液(534)美白精華素(699)美白修護(hù)筆(461)使用率總體評(píng)價(jià)(非常滿意 /比較滿意 )86 92 91 88 57下次購買的可能性(肯定 /可能購買 )94 95 96 93 85基數(shù) =評(píng)價(jià)各類美白護(hù)膚產(chǎn)品的 SR%雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)36滿意方面目前 SR對(duì)美白護(hù)膚產(chǎn)品的滿意方面最主要集中在美白、淡斑方面比較而言，非 SR對(duì)使皮膚有光澤、細(xì)嫩的功效的評(píng)價(jià)明顯比 SR高。雅姿美白修護(hù)筆的市場表現(xiàn)診斷40使用動(dòng)機(jī)SR使用美白修護(hù)筆的目的都很明確，主要是為了淡斑 ,此外，嘗試新產(chǎn)品以獲取使用經(jīng)驗(yàn)也是其中的目的之一；大年齡者 (4045歲 )基于淡斑目的的動(dòng)機(jī)更突出（ 86%)?；鶖?shù)＝所有用過雅姿美白修護(hù)筆的 SR 收入(平均值 )目前使用者(256)流失使用者(205)家庭收入 (元 ) 5056 5298個(gè)人收入 (元 ) 3132 3183雅姿美白修護(hù)筆的市場表現(xiàn)診斷49使用者特征因素對(duì)產(chǎn)品終止使用的影響雅姿修護(hù)筆流失者在3035歲群體上更為突出文化程度的差異與流失無相關(guān)關(guān)系。216。216。 達(dá)不到承諾的淡斑 /遮斑功效。如何向潛在消費(fèi)者進(jìn)行品牌與產(chǎn)品特點(diǎn)的宣傳（不是品牌告知），以消除向潛在市場滲透的障礙，是需要解決的關(guān)鍵問題。 19:48:3519:48:3519:48Monday, January 25, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:48:3519:48:3519:481/25/2023 7:48:35 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:48:36 下午 7:48 下午 19:48:36一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:48 下午 一月 2119:48January 25, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:48:3619:48:3619:48Monday, January 25, 20231知人者智，自知者明。 25 一月 20237:48:36 下午 19:48:36一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:48 下午 一月 2119:48January 25, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。研究建議68靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。收入差異與修護(hù)筆的終止使用沒有明顯關(guān)系。出現(xiàn)兩端差異化現(xiàn)象。216。 因?yàn)槿照铡⒛挲g等原因形成的斑斑點(diǎn)點(diǎn)，不但影響美容，它們不易消退的特點(diǎn)更讓人苦惱不已。淡斑的功效是最根本的利益需求，對(duì)淡斑功效的不滿是主要的影響消費(fèi)的原因 (產(chǎn)品與消費(fèi)者的期望有差距 )；再次是遮斑效果不明顯 (產(chǎn)品與概念有差距 )；容量少、淡斑、遮班功效不明顯同時(shí)使 SR對(duì)產(chǎn)品的性能價(jià)格比感到不滿意，這在流失使用者中表現(xiàn)最突出，流失使用者感覺產(chǎn)品的淡斑功效不明顯 /不如想象中好，也無法預(yù)期見效期。這一問題是使用者主要不滿意點(diǎn)，也引起了季節(jié)性消費(fèi)現(xiàn)象。22基數(shù)＝不會(huì)購買 XX美白護(hù)膚產(chǎn)品非 SR％可能不會(huì)購買的原因總體(64)廣州(13)北京(17)上海(19)成都(15)19 18 16 4055 62 76 53 2716 23 18 11 1316 23 6 5 33不信任這個(gè)品牌的產(chǎn)品 對(duì)它不了解 正在使用其它的 ,不想換牌子 價(jià)格貴 潛在消費(fèi)者的購買障礙對(duì)產(chǎn)品缺乏了解是最主要的購買障礙雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品市場滲透的機(jī)會(huì)與障礙23基數(shù)＝所有可能購買 XX美白護(hù)膚產(chǎn)品的非 SR％可能購買的原因總體(95)廣州(31)北京(18)上海(22)成都(24)20 16 17 32 1719 13 11 32 2128 29 28 45 1328 29 28 27 2911 16 17 5 413 19 6 5 1728 39 11 18 387 28 5 4效果好 /功效不錯(cuò) 質(zhì)量保證 /質(zhì)量好 品牌知名度高 /可信賴 朋友推薦 價(jià)格適中 用過 XX的其它產(chǎn)品不錯(cuò) 想嘗試新產(chǎn)品 有試用裝 購買障礙對(duì)產(chǎn)品缺乏了解是最主要的購買障礙雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品市場滲透的機(jī)會(huì)與障礙24潛在消費(fèi)者購買雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品的意向并不高，表示可能購買者僅占 29%，但值得留意的是也有 49%的表示不能確定。SR期望增加的種類種類總體(1000)美白面膜 53美白粉底液 21美白沐浴液 23美白晚霜 /潤膚霜 3美白眼霜 2其它 8已經(jīng)足夠 ,不需增加 32美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)需求15消費(fèi)者的購買決策對(duì)消費(fèi)的影響從選擇品牌的習(xí)慣來看，消費(fèi)者比較傾向于購買同一品牌的不同美白護(hù)膚產(chǎn)品，尤其是 SR，因此，同一品牌有齊全的產(chǎn)品類別可供消費(fèi)者選擇增加市場份額。研究區(qū)域? 廣州，北京，上海，成都樣本數(shù)? N＝ 1400, 每城市 350個(gè)7總樣本350雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品使用者（不少于 150)雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品使用者250其它品牌美白護(hù)膚產(chǎn)品使用者100美白修護(hù)筆目前使用者(不少于 50)美白修護(hù)筆流失使用者(不少于 50) 研究設(shè)計(jì) (定量研究 )每城市的 350個(gè)樣本分配如下：8美白護(hù)膚產(chǎn)品市場研究報(bào)告1研究背景 主要結(jié)論美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)需求雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品向潛在市場滲透的機(jī)會(huì)與障礙影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用的因素雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品使用與評(píng)價(jià)雅