【正文】 買同一牌子的不同產(chǎn)品 93 92 93 91 96不同產(chǎn)品選擇不同的牌子 3 3 3 4 1沒有固定牌子 /視情況而定 5 5 4 5 416產(chǎn)品期望：? 消費(fèi)者對美白護(hù)膚產(chǎn)品的期望主要是滋潤、美白、淡斑、保濕方面有更佳的效果，在價格方面更適中；? SR對美白護(hù)膚產(chǎn)品的期望除了上述的功能效果方面外，在一定程度上還期望產(chǎn)品更加差異化，如有針對不同季節(jié)、針對不同膚質(zhì)的產(chǎn)品，在包裝上加以改進(jìn) (如改進(jìn)玻璃瓶、有小包裝等 ) 。期望總體(1000)更滋潤皮膚 /增加滋潤成份 19保濕度更高 /增加保濕成份 10不使皮膚干燥 4更加美白 /美白效果更好 18祛 (淡 )斑 /黑色素效果更好 10適合各種膚質(zhì) /有針對干性膚質(zhì)的產(chǎn)品 12適合不同季節(jié)使用 9增加種類如美白面膜 /頸膜 5降低價格 18有試用裝 /小包裝 5不喜歡玻璃瓶 /改用擠壓式 ,膠瓶等 4SR的期望美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)需求17引導(dǎo)季節(jié)性使用到不分季節(jié)使用增加消費(fèi)的可能性從消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)者對四季使用美白護(hù)膚產(chǎn)品的觀念來看， SR對四季可使用的美白護(hù)膚產(chǎn)品有潛在的需求? 目前總體上只有 46%的 SR在四季使用美白護(hù)膚產(chǎn)品，超過半數(shù)的 SR主要在夏季使用美白護(hù)膚產(chǎn)品。? 認(rèn)可四季可使用美白護(hù)膚產(chǎn)品觀念的 SR達(dá)到 62%，較之實(shí)際使用人數(shù)，顯示一定的使用潛力。? 目前非 SR使用美白護(hù)膚產(chǎn)品幾乎未顯示季度性差異。四季都使用美白護(hù)膚產(chǎn)品的人數(shù)比例達(dá)到 81%，其他分季度使用的 SR人數(shù)比例分布在各季中比較均勻，未象 SR集中在夏季使用。這表明，一年四季長時間使用美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)存在，通過增加季節(jié)使用可以增大市場規(guī)模，雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品可進(jìn)行引導(dǎo)。美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)需求18基數(shù) =沒有一年四季使用美白護(hù)膚品的 SR%SR沒有 一年四季使用美白護(hù)膚品的原因秋冬季使用后較干燥產(chǎn)品太干 ,不適秋冬季節(jié)用自己皮膚不適合春夏季防曬 /抗紫外線春夏季用美白產(chǎn)品清爽總體（ 537）廣州（ 119）北京（ 143）上海（ 121）成都（ 154）19SR同意 “一年四季都應(yīng)該使用美白護(hù)膚品 ”的說法的原因原因 總體(620)廣州(157)北京（ 176〕上海(143)成都(144)需持續(xù)使用 ,才有美白效果 41 26 49 31 60 皮膚需要長時間保養(yǎng) / 一年四季都需要保養(yǎng) 27 18 35 31 22祛 (淡 )斑 /防止黑色素生成 11 11 10 19 4 防紫外線侵害 /防曬 8 17 3 8 3 一年四季都有紫外線 17 17 23 13 15改善膚色 /膚色看起來均勻 16 18 20 6 18 有護(hù)膚的功效 3 7 6 產(chǎn)品適合一年四季使用 10 18 6 9 7基數(shù) =所有回答同意的 SR%20SR不同意 “一年四季都應(yīng)該使用美白護(hù)膚品 ”的說法的原因原因總體(267)廣州(85)北京（ 47〕上海(59)成都(76) 不同季節(jié)皮膚需要不同的護(hù)膚品秋冬滋潤 ,夏天清爽 40 26 48 32 58 秋冬季皮膚干燥 不夠滋潤 29 39 30 22 21 不適合各種膚質(zhì) 16 15 17 8 21 皮膚不適應(yīng) /皮膚干燥 11 23 8 7美白產(chǎn)品干只適合夏天使用 15 15 22 20 8基數(shù) =所有回答不同意的 SR%21基數(shù)＝?jīng)]有用過 XX美白護(hù)膚產(chǎn)品的非SR％購買意向 總體(314) 廣州(88) 北京(81) 上海(70) 成都(75)1 1 1 1 129 34 21 30 3249 50 57 41 4814 13 7 23 166 2 14 4 4肯定會購買可能會購買不能確定可能不會購買肯定不會購買雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品市場滲透的機(jī)會與障礙潛在消費(fèi)者的購買意向潛在消費(fèi)者對雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品的購買意向較低。22基數(shù)＝不會購買 XX美白護(hù)膚產(chǎn)品非 SR％可能不會購買的原因總體(64)廣州(13)北京(17)上海(19)成都(15)19 18 16 4055 62 76 53 2716 23 18 11 1316 23 6 5 33不信任這個品牌的產(chǎn)品 對它不了解 正在使用其它的 ,不想換牌子 價格貴 潛在消費(fèi)者的購買障礙對產(chǎn)品缺乏了解是最主要的購買障礙雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品市場滲透的機(jī)會與障礙23基數(shù)＝所有可能購買 XX美白護(hù)膚產(chǎn)品的非 SR％可能購買的原因總體(95)廣州(31)北京(18)上海(22)成都(24)20 16 17 32 1719 13 11 32 2128 29 28 45 1328 29 28 27 2911 16 17 5 413 19 6 5 1728 39 11 18 387 28 5 4效果好 /功效不錯 質(zhì)量保證 /質(zhì)量好 品牌知名度高 /可信賴 朋友推薦 價格適中 用過 XX的其它產(chǎn)品不錯 想嘗試新產(chǎn)品 有試用裝 購買障礙對產(chǎn)品缺乏了解是最主要的購買障礙雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品市場滲透的機(jī)會與障礙24潛在消費(fèi)者購買雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品的意向并不高，表示可能購買者僅占 29%，但值得留意的是也有 49%的表示不能確定。向潛在市場的滲透，關(guān)鍵在于消除主要障礙發(fā)展?jié)撛谑袌龅闹饕系K是對品牌和產(chǎn)品缺乏深度了解雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品在非 SR中有較高的知名度， 66%的非 SR聽過 /知道雅姿美白護(hù)膚產(chǎn)品但 55%的非 SR對雅姿不了解刺激購買雅姿產(chǎn)品的主要因素是：信賴品牌 (知名品牌、質(zhì)量可靠、效果好 )朋友推薦試新因此，現(xiàn)有的 SR或 PC的銷售方式只是潛在市場滲透的方式之一，如何向潛在消費(fèi)者宣傳品牌與產(chǎn)品也是市場滲透中需要解決的問題小結(jié)：潛在消費(fèi)者（非 SR）的態(tài)度與市場滲透障礙25影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素購買影響因素從使用者選擇產(chǎn)品考慮的因素來看：? 功效是首要的考慮因素? 其次是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性? 再次才是品牌和價格這方面 SR與非 SR差異不大?？紤]因素 SR(1000)非 SR（ 000〕29 5676 8948 8137 8415 5330 7420 50品牌 產(chǎn)品的功效 產(chǎn)品質(zhì)量 成份天然 性質(zhì)溫和 不過敏 /無副作用價格 26消費(fèi)的季節(jié)性差異超過半數(shù)的 SR對美白護(hù)膚產(chǎn)品的消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性差異但一般消費(fèi)者（非 SR）對美白護(hù)膚產(chǎn)品消費(fèi)并不存在明顯的季節(jié)性差異。影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素27SR消費(fèi)美白護(hù)膚產(chǎn)品的季節(jié)與頻率基數(shù) =評價各類美白護(hù)膚產(chǎn)品的 SR% 使用頻率(平均頻率 )美白潔面素(536)美白緊膚水(537)美白乳液(534)美白精華素(699)美白修護(hù)筆(461)春夏季節(jié)的使用頻率 秋冬季節(jié)的使用頻率 秋冬沒有使用的比例(%)23 18 23 3 15影響美白護(hù)膚產(chǎn)品購買與使用因素使用季節(jié)總體(1000)廣州(250)北京（ 250〕上海(250)成都(250)16 12 14 20 1949 44 53 42 5713 12 12 14 144 4 3 4 346 52 43 52 38春季夏季 秋季 冬季 一年四季都用基數(shù) =所有 SR%28非 SR消費(fèi)美白護(hù)膚產(chǎn)品的季節(jié)與頻率基數(shù) =評價各類美白護(hù)膚產(chǎn)品的非 SR% 使用頻率(平均頻率 )美白洗面奶美白緊膚水美白潤膚露美白精華素美白面膜春夏季節(jié)的使用頻率 秋冬季節(jié)的