護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧ppt35頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 華乳嗎？什么功效的精華乳？ 您以前用什么品牌的護(hù)膚品？ 是美白系列還是抗衰老系列？ 目前您最想解決的皮膚問(wèn)題是什么？ 詢問(wèn)內(nèi)容 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 不要搶話 不可急于插話 注意傾聽(tīng)顧客反饋才可真正發(fā)現(xiàn)顧客實(shí)際需要 無(wú)論顧客反饋好與否 ,都要面帶微笑 耐心聽(tīng)完后 ,首先感謝顧客的反饋和配合 . 不要忘記隨時(shí)贊美顧客 傾聽(tīng)注意事項(xiàng) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 激發(fā)確認(rèn)顧客的需求 為顧客分析皮膚問(wèn)題 使顧客產(chǎn)生危機(jī)感 使顧客產(chǎn)生聯(lián)想 使顧客產(chǎn)生需求 與顧客確認(rèn)需求 挖掘需求 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 1. 提問(wèn) :您了解你自己的皮膚類(lèi)型嗎 ? 了解她對(duì)皮膚的認(rèn)識(shí) ,防止你分析出來(lái)的結(jié)果與顧客自認(rèn)的相差太遠(yuǎn) 2. 確認(rèn)顧客的皮膚類(lèi)型后 ,指出這種皮膚的優(yōu)缺點(diǎn) ,然后告訴顧客這類(lèi)皮膚應(yīng)該怎樣來(lái)保養(yǎng)皮膚 3. 引發(fā)聯(lián)想 : :干性皮膚如果你不注重補(bǔ)水和防曬的話 ,干紋就會(huì)轉(zhuǎn)化成真性皺紋 ,還會(huì)長(zhǎng)很多斑點(diǎn) ,膚色很難看 ,看上去比實(shí)際年齡要大很多呢 ! :如果你現(xiàn)在及時(shí)做補(bǔ)水的話 .干紋就會(huì)變少 ,皮膚的斑點(diǎn)也淡很多 ,皮膚水水的嫩嫩的 ,看上去比實(shí)際年齡要年輕很多！ 挖掘需求 —— 技巧：皮膚分析和引發(fā)聯(lián)想 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 :通過(guò)剛才的皮膚分析 ,現(xiàn)在你覺(jué)得你最想解決的皮膚問(wèn)題是什么 ? ,反問(wèn)確定顧客的需求 你想要既能淡斑 ,又可以讓皮膚美白效果的產(chǎn)品對(duì)嗎 ? 確認(rèn)需求 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 再次強(qiáng)調(diào) 使用好處 特價(jià)、力度、時(shí)間段等 優(yōu)惠形式 限量、時(shí)間段、特點(diǎn) 贈(zèng)品 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 根據(jù)需求推薦產(chǎn)品（強(qiáng)調(diào)顧客需求） 以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來(lái)打動(dòng)顧客 話術(shù) :這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效 ,因?yàn)樗?… 成分 ,具有 … 的功效 ,能夠讓你的皮膚的斑點(diǎn)淡化 ,而且皮膚變得白皙又緊致 ,我?guī)湍阍囉靡幌掳?!買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系 ,你先感受一下我們的產(chǎn)品 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 產(chǎn)品體驗(yàn) 針對(duì)問(wèn)題皮膚， 而不是個(gè)人膚質(zhì) 2 滿足顧客需要 1 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧 一定要成套試用 半邊臉試用完畢后 ,一定要引導(dǎo)顧客說(shuō)出好處
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