【正文】 YX /ZS01 質(zhì) 量 手 冊 (依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx) 第 1 版 編 制： 張愛英 審 核： 李俊 批 準： 李金民 受控狀態(tài) ： □ 受控 □ 非受控 分 發(fā) 號： 20xx 年 5 月 1 日發(fā)布 20xx 年 5 月 1日實施 目 錄 章節(jié)號 章 節(jié) 名 稱 。。。。。。。 手 冊 發(fā) 布 令 。。。。。。。 管 理 者 代 表 任 命 書 。。。。。。。 企 業(yè) 簡 介 。。。。。。。 質(zhì) 量 方 針 、 質(zhì) 量 目 標發(fā)布令 。。。。。。。 質(zhì) 量 管 理 原 則 ．。。。。。。。 質(zhì) 量 手 冊 更 改 記 錄 。。。。。。。質(zhì) 量 手 冊 的 說 明 與 管理 。 。。。。。。 術(shù) 語 和 定 義 。。。。。。 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 和職責分配表 。。。。。。。 質(zhì) 量 管 理 體 系 。。。。。。。 文 件 控 制 程 序 。。 。。。。。 記 錄 控 制 程 序 。。。。。。 管理職責 。。。。。。 管理評審控制程序 。。。。。。 資源管理 。。。 。。。 人力資源控制程序 。。。。。。 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 。。。。。。 產(chǎn)品實現(xiàn) 。。。。。。 與 顧 客 有 關(guān) 的 過 程 控 制程序 。。。。 。。 采購控制程序 。。。。。。 生產(chǎn)和服務(wù)控制程序 。。。。。。 監(jiān)視和測量裝置控制 程序 。。。。。。 測量、分析和改進 。。。。。 。。 內(nèi)部審核控制程序 。。。。。。 不合格品控制程序 。。。。。。。 改進控制程序 附 錄 : 產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖 1 YX /ZS01 質(zhì)量手冊 發(fā) 布 令 分頁次： 1/1 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理永恒的主題。為不斷提高我公司的質(zhì)量管理水平，增強質(zhì)量保證能力，最大限度地滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求，以客觀證據(jù)證明能向顧客提供符合規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量并持續(xù)改進，本公司依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 標準，編制以 深溝球軸承 為主體內(nèi)容的《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》是闡述我公司質(zhì)量管理體系要求并描述我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，宣傳、貫徹本《質(zhì)量手冊》對于指導我公司質(zhì)量管理體系建設(shè)和有效運行具有重要的 作用。 本《質(zhì)量手冊》對內(nèi)規(guī)范員工行為，指導員工開展質(zhì)量管理體系活動，使之良好運行和持續(xù)改進；對外可以作為第三方認證機構(gòu)實施標準認證的依據(jù)，及時向第二方乃至社會證實本公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面效法 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，以全員的工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量的能力。據(jù)此，我決定從即日起發(fā)布本《質(zhì)量手冊》，并要求全公司的所轄部門 /單位全體員工嚴格、認真的執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》，確保公司建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行。 總經(jīng)理 ： 李金民 批準日期： 20xx 年5 月 1 日 2 YX /ZS01 質(zhì) 量 手 冊 管 理 者 代 表 任命 書 分頁次： 1/1 茲任命 李俊 為管理者代表，授權(quán)其代表總經(jīng)理領(lǐng)導本公 司質(zhì)量管理體系工作。具體職責為： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 確保全公司提高滿足顧 客要求的意識。 負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 管理者代表對其職責范圍內(nèi)的工作全權(quán)負責處理，全公司員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 李金民 20xx 年 5 月 1 日 YX /ZS— 01 修改序號： 0 質(zhì) 量 手冊 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標發(fā)布令 分頁次： 1/1 本公司制定了質(zhì)量方針，并在質(zhì)量方針的框架上制定了質(zhì)量目標?，F(xiàn)予以批準發(fā)布： 1 質(zhì)量方針： 不斷提高管理水平；持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量； 始終滿足顧客要求；力爭獲得更好效益。 含義如下： 不斷提高管理水平：內(nèi)外環(huán)境都在變化，市場競爭日趨激烈，顧客要求不斷 提高，只有不斷降低成本，提高質(zhì)量，才能贏得市場，取得效益，而成本和質(zhì)量的控制主要取決于系統(tǒng)化的管理，為了生存，我們必須不斷提高管理水平。 持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量：市場變化越來越快，顧客要求越來越高。消極地保持質(zhì)量就是倒退，必將被淘汰，所以必須積極地持續(xù)地改進 產(chǎn)品質(zhì)量。 始終滿足顧客要求：市場日趨成熟，一個企業(yè)要想保持持續(xù)發(fā)展，僅靠市場開拓已經(jīng)遠遠不夠，顧客的品牌忠誠度已經(jīng)顯得越來越重要，要想守住原有市場，就必須始終滿足顧客要求，不僅要做好售前和售中服務(wù)，還必須監(jiān)控顧客滿意情況，做好售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量并重。 力爭獲得更好效益：沒有效益企業(yè)就無法生存，一切努力都失去了意義，質(zhì)量管理的最終目的就是使企業(yè)獲得更好效益。 2. 質(zhì)量目標： 成品一次終檢合格率 ≥ 98% 每 2 年遞增 1%； 顧客滿意度 ≥ 95% 每 2 年遞增 1% 管理者承諾： 為確保上述質(zhì)量目標的實現(xiàn)，管理者通過組織策劃，建立符合 ISO9001:20xx標準的文件化質(zhì)量管理體系，為質(zhì)量管理體系提供資源，包括員工技能培訓，定期組織質(zhì)量管理體系的評審；改進質(zhì)量管理體系包括本質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 全公司各級與質(zhì)量有關(guān)的部門和人員均應(yīng)提高滿足顧客要求的意識，將“顧客滿意”作為質(zhì)量活動的最終目的，在質(zhì)量方針的指導下從事質(zhì)量活動。 管理者要求與質(zhì)量活動有關(guān)的各職能部門應(yīng)在質(zhì)量方針規(guī)定的框架基礎(chǔ)上 ，建立本部門的質(zhì)量目標，并在所從事的管理和作業(yè)控制中實施，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 總 經(jīng) 理 ： 李金民 20xx.年 5 月 1 日 YX /ZS— 01 修改序號： 0 質(zhì)量手冊 企 業(yè) 簡 介 分頁次： 1/1 冠縣余鑫軸承廠，沿省道 329 線北側(cè)，沿莘路東 公里處，交通便利，環(huán)境幽雅，占地面積約 17000 平方米，公司總資產(chǎn) 1100 余萬元，主要生產(chǎn)各類軸承，始建于 20xx 年 10月， 20xx 年 8 月正式開工投產(chǎn)，擁有廠房 3000 平方米，年加工軸承圈 760 萬套，年產(chǎn)軸承 1000 萬套，實現(xiàn)銷售收入 2600萬元，實現(xiàn)稅收 80 萬元，產(chǎn)品主要銷往浙江、江蘇等地，該廠于 20xx 年 8 月擴建，固定資產(chǎn)投資 650 萬元，其中設(shè)備投資 450 萬元，主要設(shè)備為磨床、刨床、熱處理及清洗安裝等30 萬套，金屬設(shè)施投資 200 萬元， 20xx 年 1 月投產(chǎn)年，加工成品軸承 360 萬套，銷售收入 3000 萬元， 實現(xiàn)利稅 280 萬元。 冠縣余鑫軸承廠以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，堅持 ―質(zhì)量第一，客戶至上 ‖的原則，廠長李金民熱忱歡迎各界人士前來指導，合作共創(chuàng)美好輝煌！ 總經(jīng)理 李金民 攜全體員工熱誠歡迎各界朋友蒞臨指導！ 單位名稱 ： 冠縣余鑫軸承廠 廠 址： 冠縣閆營東兩公里路北 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 371525900269 法人代表： 李金民 聯(lián)系人： 李俊 電 話： 郵 編： 傳 真： YX /ZS— 01 修改序號： 0 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量管理原則 分頁次： 1/1 為了實現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，增強顧客滿意，本企業(yè)依據(jù) GB/T19001：20xx 標準建立了質(zhì)量管理體系，本企業(yè)的質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)和遵循以下八項質(zhì)量管理原 則： 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系 本企業(yè)采用過程方法控制各項質(zhì)量活動，將各項質(zhì)量活動均視之為過程，按照PDCA 模式對各個過程實施控制， PDCA 模式可簡述如下： P(策劃 ) D(實施 ) C(檢查 ) A(改進 ) 應(yīng)用過程方法時應(yīng)重點考慮以下方面： 理解