圣可尼服飾服裝品牌門店管理制度流程手冊(cè)(已修改)
2025-07-29 16:31 本頁面
【正文】 目 錄 一、圣可尼公司簡(jiǎn)介 ……………………………… .3 二、門店日常事務(wù)管理 …………………………… .4 衛(wèi)生日常保潔 …………………………… …… ...4 燈光、音響開設(shè) 規(guī)定 …………………… …… ...5 服裝陳列、出樣 ………………………… … .… ..6 員工著裝規(guī)定 …………………………… …… ...7 收銀員、 電腦收銀系統(tǒng) 銷售前 準(zhǔn)備 …… …… ...8 導(dǎo)購員銷售前準(zhǔn)備 …………………… …… .… ..9 營業(yè)款解繳規(guī)定 ………………………… …… ...10 貨品補(bǔ)貨、收貨管理 ……………… …… …… ...11 數(shù)據(jù)上傳公司規(guī)定 ……………… ………… .… ..12 交接班管理 …………………………… …… .… .13 1日營業(yè)結(jié)束前相關(guān)準(zhǔn)備工作 ……… …… .…… .14 三、服裝陳列、出樣 ……………………………… .15 色系的劃分 …………………………… …… .… ..15 區(qū)域的劃分 …………………………… …… .… ..16 吊牌的含義 ………………………… …… .…… ..17 店內(nèi)服裝出樣規(guī)定 …………………… …… .… ..18 陳列的步驟 …………………………… …… .…… 19 四、銷售過程 管理 ………………………………… .20 導(dǎo)購員站位 ………………………… …… .…… ..20 銷售流程 ……………………………… …… .… ..21 導(dǎo)購員 如何 接待顧客 ……………… …… .……… 22 贈(zèng)品使用規(guī)定 …………………………… …… ...24 退換貨規(guī)定 ……………………………… …… .… 25 五 、員工工作制度 ………………………………… .26 上下班時(shí)間規(guī)定 ………………… …… .………… 26 請(qǐng)銷假規(guī)定 …………………………… …… .… ..27 員工離職規(guī)定 ………………………… …… .… ..28 試用期員工規(guī)定 ……………………… …… .…… 29 獎(jiǎng)懲規(guī)定 ………………………………… …… ...30 六 、 店長工作職責(zé) ………………………………… .31 七 、收銀員工作職責(zé) ……………………………… .34 八 、導(dǎo)購員工作職責(zé) ……………………………… .35 一． 了解圣可尼 品牌 “圣可尼”服飾品牌是南京談氏服飾實(shí)業(yè)有限公司的主打品牌，公司在全國各地共有專賣店（商場(chǎng)專廳） 三 百余家，在全國各大商場(chǎng)銷售額排名中名列第七位， 擁有廣泛的顧客群體。 “圣可尼”從事女性商務(wù)休閑裝的生產(chǎn)銷售，強(qiáng)調(diào)個(gè)性?！?圣可尼”的顧客定位在 25 至 45 歲的工薪階層中的白領(lǐng)，所謂工薪階層中的白領(lǐng)通常指醫(yī)院中的醫(yī)生、護(hù)士，學(xué)校中的老師，政府機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位中的公務(wù)員等。 “圣可尼”的目標(biāo)是要把品牌做大、做強(qiáng)，打造成中國的馳名品牌。因此在設(shè)計(jì)思路、面料的選擇、色彩的搭配上緊追時(shí)尚潮流，在做工上遵循質(zhì)量第一的原則，建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。 在確保滿足原有老顧客需求的前提下擴(kuò)大自己的顧客群 體 ，年齡范圍擴(kuò)大到 25— 45 歲，因此“圣可尼”的服裝在設(shè)計(jì)上要更年輕、更時(shí)尚，以 商務(wù) 休閑裝為載體，向其中融入更多的時(shí)尚元素，讓 25— 45歲的人 都能穿 著 。 二 ． 專賣店 日常事務(wù)管理 1． 衛(wèi)生日常保潔 開始 營業(yè)以前應(yīng)該徹底打掃 店內(nèi) 衛(wèi)生，打掃區(qū)域包括 店外門前臺(tái)階、櫥窗玻璃、 櫥窗模特、櫥窗白色地臺(tái)、 玻璃 門 、玻璃 門扶手 。賣場(chǎng)內(nèi) 地面磁磚 、模特不銹 鋼 底座 、收銀臺(tái)、側(cè)掛架 和側(cè)掛架 地臺(tái)、中島架休息凳、白色沙發(fā) 凳和茶幾、試衣鏡、試衣區(qū)域內(nèi)沙發(fā)凳、梳狀臺(tái)、試衣間內(nèi)沙發(fā)凳、試衣間試衣鏡。 將以上區(qū)域打掃干凈以后將 站模、中島架、中島架旁休息凳、白色沙發(fā)茶幾、試衣間旁沙發(fā)凳、試衣間內(nèi)拖鞋按規(guī)定位置擺放整齊。 打掃完畢后在銷售間隙隨時(shí)保潔，要求地面沒有明顯水漬、無明顯頭 發(fā)絲、無明顯污痕。拖鞋在顧客試衣完畢后隨時(shí)擺放整齊。 2． 燈光、音響開設(shè)規(guī)定 門店內(nèi) 按上午、下午、晚上根據(jù)天氣不同 打開不同 照明燈光 ，應(yīng)節(jié)約電能。 上午 打開 的照明 燈有： 倉庫燈、 電源 插座、 3 路、 4路、 5 路、 6 路、 7 路（熨燙插座）、 柜 燈 。可視情況加開1 路（白色燈）、 2 路（黃色射燈） 、 9 路（櫥窗射燈） 。 下午 打開 的照明燈有： 倉庫燈、 插座、 2 路、 3 路、 4 路、 5 路、 6 路、 7 路（熨燙插座）、 柜 燈 。 可視情況加開 1 路（ 白色 燈）或關(guān)閉 2 路（ 黃色 射燈） 、 9 路（櫥窗射燈） 。 晚 上 打開 的照明燈有： 倉庫燈、插 座、 1 路、 2 路、 3路、 4 路、
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