03第三章公共關系的的主要職能與基本原則(已修改)
2025-02-02 19:04 本頁面
【正文】 第三章 公共關系的主要職能與基本原則 教學目的 掌握公關主要職能與原則 第 1節(jié) 公共關系的主要職能 ? 組織的公共關系職能主要職能有六類 信 息 管 理 咨 詢 建 議 宣 傳 推 廣 協(xié) 調(diào) 關 系 提 供 服 務 危 機 處 理 一、信息管理 ? 確切地說，公共關系的一個主要職能是信息管理，它包括 信息搜集 及 信息溝通等多方面的內(nèi)容。 ? 信息溝通是公共關系的本質(zhì)。 ? 公共關系的本質(zhì)，就是通過雙方溝通，有效實現(xiàn)組織與公眾之間的信息交流。 ? 我國最著名的“照片泄密案”，就是1964年《中國畫報》封面刊出的一張照片。大慶油田的“鐵人”王進喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，握著鉆機手柄眺望遠方，在他身后散布著星星點點的高大井架。 ? 日本情報專家據(jù)此解開了大慶油田的秘密，他們根據(jù)照片上王進喜的衣著判斷，只有在北緯46度至 48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。并通過照片中王進喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；從王進喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲量和產(chǎn)量。有了如此多的準確情報，日本人迅速設計出適合大慶油田開采用的石油設備。當我國政府向世界各國征求開采大慶油田的設計方案時，日本人一舉中標。慶幸的是，日本當時是出于經(jīng)濟動機，根據(jù)情報分析結果，向我國高價推銷煉油設施，而不是用于軍事戰(zhàn)略意圖。 二、咨詢建議 ? 咨詢建議體現(xiàn)在其對經(jīng)營管理決策所發(fā)揮的參謀作用。 ? 按照現(xiàn)代管理理論與決策理論，組織在決策前，公關部門與公關人員應向領導者、決策者提供詳盡的有關公共關系方面的情報信息、評價、預測的咨詢和建議，供決策者參考和選擇，作為決策的依據(jù)。 芭蕾 珍珠霜進入香港市場 ? “芭蕾”珍珠霜是江蘇一家并不引人注目的工廠以珍珠為原料生產(chǎn)的一 種護膚霜。1981年前，這家工廠曾多次想讓“芭蕾”步入香港市場，均因方法不對頭而問路無門。后來，廠領導從外國一位公關專家談企業(yè)經(jīng)營與公關的聯(lián)系問題得到了啟發(fā)，決定按照公關專家的建議在香港當?shù)剡x擇一位經(jīng)銷商，樹立企業(yè)形象，打開產(chǎn)品銷路。 三、宣傳推廣 ? 公共關系具有宣傳推廣的職能，即通過各種傳播媒介，將組織的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，樹立良好的組織形象。 ? 1984年初，得知里根總統(tǒng)訪華的消息，長城飯店的經(jīng)理和公關人員立 即意識到，這是一個難得的機會。 ? 長城飯店是我國第一家五星級的合資飯店。它創(chuàng)建于 1980年，高 82． 64 米，有 24層樓， 1 007個客房， 5個小會議廳， 9個餐廳和酒吧，還有屋頂 花園、室內(nèi)影院、室內(nèi)游泳池等服務設施。它的外表全部用玻璃鏡裝飾，猶 如一座水晶宮，豪華而壯觀。 ? 長城飯店 推出冬季會議室 ? 1984年 4月 28日，來自世界各地的 500多名記者聚集在長城飯店， 向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴
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