第三章_公共關(guān)系的客體(已修改)
2025-01-26 21:09 本頁(yè)面
【正文】 第三章 公共關(guān)系的客體公眾 PUBLIC2? 主要掌握：? 公眾的概念特征? 公眾的分類? 三種重要的目標(biāo)公眾內(nèi)部公眾顧客公眾媒體公眾 準(zhǔn)確定義公眾是社會(huì)組織有針對(duì)性開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的 先決條件 。? 一、概念? 公眾是與 公共關(guān)系主體利益 相關(guān)并互相影響、互相作用的 個(gè)人、群體或組織 。? 凡是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱之為公眾。? 二、包括含義? 公眾特指積極受眾? 離開(kāi)組織不存在? 有共同利益? 客觀存在的公共關(guān)系學(xué)作為商業(yè)企業(yè)，要面對(duì)的公眾具體有哪些？ 組織的性質(zhì)不同 ,規(guī)模不等 ,層次不一 ,它所聯(lián)系的公眾也不相同 .u教職工u學(xué)生u學(xué)校主管部門（教育局、廳、部）u濟(jì)南市政府u兄弟院校u校友u初中、高中畢業(yè)生u學(xué)生家長(zhǎng)u新聞媒體u學(xué)校外包u周邊 試想一下，我們學(xué)院的公眾有哪些？試想一下，我們學(xué)院的公眾有哪些？? 假設(shè)你所在的醫(yī)療公司在泉城廣場(chǎng)開(kāi)展了一場(chǎng) “關(guān)愛(ài)老人、關(guān)愛(ài)健康 ”的大型免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖活動(dòng)。（目的是推銷公司產(chǎn)品 — 便攜式血壓、血糖測(cè)量?jī)x）。請(qǐng)分析一下你要做好哪些公眾的工作。廣泛性和相關(guān)性的 統(tǒng) 一同 質(zhì) 性和異 質(zhì) 性的 統(tǒng) 一多 樣 性和可 變 性的 統(tǒng) 一 公眾的基本特征首要公眾 次要公眾→ 應(yīng)集中力量維持好與首要公眾的關(guān)系 ,同時(shí)兼顧次要公眾 .? （ 1）首要公眾包括兩部分：組織內(nèi)部員工和決定組織存在和發(fā)展的公眾。? （ 2）次要公眾可能轉(zhuǎn)化為首要公眾。? 受歡迎公眾 被追求公眾 不受歡迎公 眾? 3 .按照公眾對(duì)組織的態(tài)度順意公眾 逆意公眾 邊緣公眾 基本工作對(duì)象重要工作對(duì)象 工作爭(zhēng)取對(duì)象? 內(nèi)部公眾 外部公眾內(nèi)求生存 外求發(fā)展非公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾? ? （ 1）流散性公眾? （ 2）臨時(shí)性公眾? （ 3）周期性公眾? （ 4）穩(wěn)定性公眾? （ 5）權(quán)利性公眾? 試 想一下： 你 的企 業(yè) 要做宣 傳 推廣，面對(duì) 上述按照不同 穩(wěn) 定性分 類 的五大公 眾， 你 該選擇 什 么 樣 的宣 傳 推廣方式？公眾本次學(xué) 習(xí) 要點(diǎn)?了解良好的組織 內(nèi)外部 公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的重要意義?掌握 內(nèi)部公眾 （員工、股東）、 顧客關(guān)系 、 新聞媒介 、 社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系 的處理技巧 美國(guó) IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會(huì)，對(duì)那些在一年中做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的銷售人員進(jìn)行表彰。這種表彰活動(dòng)被稱作“ 金環(huán)慶典 ” 。這種活動(dòng)常常是在風(fēng)光旖旎的地方，如百幕大?！敖瓠h(huán)慶典金環(huán)慶典”IBM（ International Business Machines Corporation， IBM）， 在慶典中， IBM公司的高層管理人員始終在場(chǎng)，并主持盛大、莊重的頒獎(jiǎng)酒宴，然后放映由公司自己制作的表?yè)P(yáng)那些做出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛(ài)好的影片。在被邀請(qǐng)參加慶典的人員中，不僅有股東代表、工人代表、社會(huì)名流，還有那些做出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬和親友。? 在慶典活動(dòng)中，公司主管會(huì)同那些常年忙碌，難得一見(jiàn)的銷售人員聚集在一起，彼此毫無(wú)拘束地談天說(shuō)地。在這種交流中，無(wú)形地加深了彼此心靈的溝通，增強(qiáng)了銷售人員對(duì)企業(yè)的 “親密感 ”和責(zé)任感。 IBM公司的 “金環(huán)慶典 ”活動(dòng)屬于企業(yè)（）部的 公共關(guān)系活動(dòng) ，它對(duì) 企業(yè)公共關(guān)系 的發(fā)展有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。? 2023年 5月 10日，阿里巴巴 (微博 )第六屆集體婚禮在杭州濱江舉行， 327對(duì)阿里巴巴所屬公司的新人參加了集體婚禮，其中雙職工的數(shù)量達(dá)到了 62對(duì)，創(chuàng)造了阿里巴巴集體婚禮的新記錄。阿里巴巴阿里巴巴 “集體婚禮集體婚禮 ”網(wǎng)友熱議：? w2023in：集體主義萬(wàn)歲！ //阿里巴巴中國(guó)： 小阿了解一下：今年阿里巴巴集團(tuán) 400多對(duì)新人，統(tǒng)一使用中式服裝，走中國(guó)風(fēng)路線。其中也有不同，支付寶走標(biāo)準(zhǔn)漢式婚
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