【正文】 超越對手： 醫(yī)院導診禮儀培訓 中華禮儀培訓網(wǎng)培訓照片 醫(yī)院導診服務禮儀培訓對象 醫(yī)院導診服務禮儀培訓提升醫(yī)院品牌形象 強調(diào) 醫(yī)院 醫(yī)院中高層 醫(yī)生 中高層領(lǐng)導 護士 導診 護理 銷售人員 規(guī)范 提升 醫(yī)院導診服務禮儀培訓對象 醫(yī)院導診醫(yī)德醫(yī)風教育 1 導診職業(yè)道德提升 2 導診服務意識規(guī)范 3 導診儀容儀表禮儀 4 醫(yī)院導診服務禮儀培訓對象 導診行為舉止禮儀 5 導診接待禮儀 6 導診日常交際禮儀 7 導診服務禮儀 8 2－ 3個詞語來描述這個時代醫(yī)院禮儀的特點，你會用什么詞語？ ？ ？請列舉 ？？ 關(guān)嗎 ? 醫(yī)院導診服務禮儀培訓 第一篇：醫(yī)院導診職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)道德 職業(yè)意識 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求 ,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面 。 ? 何為醫(yī)德？ 顧名思義就是醫(yī)護人員應有的職業(yè)道德。它所對的受眾是患者，醫(yī)德受經(jīng)濟、政治、文化的制約。醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質(zhì)與廣大病員的切身利益密切相關(guān)。 ? 何為醫(yī)風？ 醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣。醫(yī)療作風同時也是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。 ? 醫(yī)德也直接影響到整個社會對于醫(yī)療從業(yè)人員的觀感。 ? 醫(yī)德醫(yī)風 ,是一種職業(yè)道德 ,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦。 ? 醫(yī)德醫(yī)風 ,也是指導醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風 職業(yè)道德 指人們在職業(yè)生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范 ? 愛崗敬業(yè) ? 誠實守信 ? 辦事公道 ? 服務患者 ? 奉獻社會 職業(yè)道德規(guī)范 服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起人在服務過程中的主觀能動性，搞好服務才有思想基礎(chǔ)。 服務意識 第二篇：醫(yī)院導診職業(yè)形象 隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步， 職業(yè) 形象已經(jīng)成為 工作中 中不可或缺的組成部分， 職業(yè)形象提升醫(yī)院形象 ，提升穿衣品味與素質(zhì)，充滿自信有魅力。 職業(yè)形象 醫(yī)院導診職業(yè)形象優(yōu)化 自己 他人 您關(guān)注過自己的職業(yè)形象嗎？ 你關(guān)注過他人的職業(yè)形象嗎？ 根據(jù)西方學者總結(jié)得出了形象溝通的 ―55387‖定律：決定一個人的第一印象中 55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%的肢體語言及語氣而談話內(nèi)容只占到 7%。可見注重第一印象，注重我們的外表形象對于我們整體的事業(yè)，和生活來說是多么的重要。 我們的形象代表自己也代表醫(yī)院 導診 是醫(yī)院的 ―名片 ‖，其言行舉止代表著醫(yī)院的形象。其工作涉及指導患者就醫(yī)、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取藥、辦理入院手續(xù)并護送患者到相應科室等一系列細致的內(nèi)容，使患者得到情感上愉悅，就醫(yī)過程的便利，有利于疾病的康復。 醫(yī)院導診的職業(yè)形象 根據(jù)臉型選擇發(fā)型 ?長臉型 ?圓臉型 ?方臉型 ?菱形臉 ?三角形臉型 ?倒三角形臉型 ?高瘦女性 ?矮胖女性 發(fā)型與形象 ? 西服套裝 ? 顏色與配飾 ? 襯衣選擇 ? 領(lǐng)帶 ? 紐扣 ? 鞋子 男士形象 男士西服的學問 ?顏色選擇：藏藍色、灰色、黑色、米色、棕色或者帶有暗條紋的。 ?場合選擇：藏藍色適用于正式商務場合；而黑色西裝則更適合商務正式晚宴或聚會時穿著。白色的長袖襯衫是搭配西裝最好的選擇，其次是淺藍色帶有細致的條紋或小格子圖案的襯衫 。 襯衫袖口應露出西裝外約 1～ 2公分；襯衫衣領(lǐng)應高出西裝衣領(lǐng) ～ 1公分。這樣既美觀又可以起到保護西裝的作用。 正裝與休閑裝區(qū)別揭曉： 看面料。正裝西裝的面料一般是純毛的。夏天天熱可以穿混紡的，但也是高比例含毛。休閑西裝的面料種類多樣性。 看色彩。正裝西裝一般有兩個特點：單色、深色。它的上衣與褲子是一個顏色，單一顏色，多數(shù)是藍、灰、黑。禮服西裝多數(shù)都是黑色。休閑西裝的顏色選擇較多，并可以伴有圖案。 看款式。正裝西裝和休閑西裝的最大區(qū)別是：正裝西裝是套裝，兩件套或者三件套，而休閑西裝則一般是單件的。休閑西裝有時候會有一些裝飾性的東西，比如說口袋多一些。正裝西裝一般是暗兜，就是有蓋的；而休閑西裝一般是明兜，無蓋的。 穿西裝的“三個三” ? 三色法則 正式場合穿西裝全身的顏色不能多于三色。包括上衣、褲子、鞋子、領(lǐng)帶、襯衫。 ? 三一定律男士在正式場合出場亮相時，要注意身上一些重要細節(jié)上的搭配。包括鞋子、腰帶、公文包。要求在重要場合，鞋子、腰帶和公文包是一個顏色，首選黑色。 三大禁忌 ? 第一個禁忌：袖子上的商標沒有拆 ? 第二個禁忌：穿夾克打領(lǐng)帶 夾克屬于休閑裝，與領(lǐng)帶配套，肯定不倫不類。 ? 第三個禁忌：襪子存在問題學生穿襪子時講究的是穿比不穿好。真正講究的人有兩種襪子不穿，第一不穿尼龍絲襪。不吸濕、不透氣，容易產(chǎn)生異味，防礙交際。第二正裝不穿白襪子。襪子的顏色跟皮鞋最好是同一顏色，除非是白皮鞋。襪子的選擇一般兩個選擇，要么跟皮鞋一個顏色，要么跟褲子一個顏色，二者渾然一體才好看，才不失禮。 第三篇：醫(yī)院導診服務禮儀規(guī)范 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。 禮儀規(guī)范 ? 在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，謂之禮儀。 ?亞里士多德說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸” 。強調(diào)人與人之間交往和溝通的必要。 ? 我國是“文明古國，禮儀之