【正文】 晉江市帝城科技電子限公司 DICHENG SCIENCE＆ TECHNOLOGY ELECTRONIC Co.， Ltd 質量環(huán)境管理手冊 DCQEM01 版 次： A/0 控制狀態(tài)： 實施日期： 20xx 年 07 月 10 日 核 準 審 核 編 制 柳 盼 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 2/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 3/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 修 訂 日 期 修訂種類 修 訂 內(nèi) 容 版次 修訂者 備注 增 刪 改 章節(jié) 20xx/07/10 新版 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 4/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 5/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 目 錄 章節(jié) 手冊內(nèi)容 頁 次 備 注 零、 公司簡介 3 一、 實施令及管理者代表任命書 45 二、 范圍及使用指南 6 三、 質量 /環(huán)境方針 7 四、 管理體系 89 五、 管理職責 1014 六、 資源管 理 1416 七、 產(chǎn)品實現(xiàn) 1623 八、 測量、監(jiān)視、分析及改進 2431 九、 運行控制 3132 十、 應急準備和響應 32 附件一、 質量管理體系過程識別圖 33 附件二、 公司組織機構圖 34 附件三、 質量管理體系要求職能分配對照表 35 附件四、 環(huán)境管理體系要求職能分配對照表 36 附件五、 質量目標 37 附件六、 環(huán)境目標、指標 38 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 6/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 零、 公司簡介 公司名稱： 晉江市帝城科技電子有限公司 公司地址：福建省 晉江市龍湖鎮(zhèn)蘇坑工業(yè)區(qū)帝城科技園 聯(lián)系電話：（ 86） 059536206555/36779996 傳 真：（ 86） 059536779995 發(fā)展歷程： 晉江市帝城科技電子有限公司于 20xx 年 10 月成立，注冊資本 500 萬美元。20xx 年 3 月正式投產(chǎn)，公司位于福建僑鄉(xiāng)晉江市龍湖鎮(zhèn)蘇坑帝城科技園，占地面積 28000 平方米，建筑面積 15000 平方米。 晉江市帝城科技電子有限公司是由香港宏大（國際）投資有限公司投資?？偼顿Y 1500 萬美元，公司主要生產(chǎn)各類電子、數(shù)碼產(chǎn)品視窗玻璃。我們擁有先進的玻璃產(chǎn)品加 工生產(chǎn)線、強大的技術研發(fā)隊伍，可提供手機、筆記本電腦、電子書、數(shù)碼相機、 MP MP4 等各類產(chǎn)品之玻璃鏡片。 公司秉承“誠信、服務、品質、創(chuàng)新、環(huán)保”的經(jīng)營理念，認真宣貫質量方針“精益求精，追求卓越；持續(xù)改善，邁向完美”與環(huán)境方針” 遵守法規(guī)，綠色生產(chǎn)；奉獻社會，美化環(huán)境” ；工廠憑借優(yōu)良的品質、準時的交期、合理的單價已得到各客戶的認可及好評。 為順應廣大市場需求與配合公司經(jīng)營理念，我司積極建立、實施 ISO9001：20xx 質量管理體系和 ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系。總經(jīng)理率領公司全體員工再接再歷， 將以更優(yōu)良、環(huán)保的產(chǎn)品，來滿足顧客的需要。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 7/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 一、實施令及管理者代代表任命書 實施令 ISO9001:20xx、 ISO14001： 20xx 管理體系和國家法令及規(guī)章要求，結合我公司實際運作，編制本《質量環(huán)境管理手冊》，它適用于我公司 電子、數(shù)碼產(chǎn)品視窗玻璃的開發(fā)、生產(chǎn)、服務實現(xiàn)過程的管理 。 ，具有指令性，公司全體員工均須嚴格遵守和執(zhí)行 (必要時代表公司工作的員工須遵守、執(zhí)行有關環(huán)境管理方面的要求 )。 /環(huán)境方針由最 高管理者頒布，是為維護自然、健康、舒適的工作環(huán)境及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，將有限的資源合理利用，生產(chǎn)高質量產(chǎn)品并滿足顧客需求與符合法令及規(guī)章，減少對環(huán)境的沖擊，例如空、水、廢、毒、噪音等環(huán)境要項均加以管理，此乃經(jīng)營者及全體同仁一致遵守的方向。 本《質量環(huán)境管理手冊》由 品質部 起草，經(jīng)管理者代表審核，公司最高管理者批準后發(fā)布，于 20xx 年 07 月 10 日開始實施。全體職工必須以本手冊和相關支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質量環(huán)境管理活動，并采取必要的改進措施，確保本公司質量環(huán)境方針和目標的實現(xiàn)。本公司其它文件要與《質量 環(huán)境管理手冊》保持兼容，不能相抵觸。本《質量環(huán)境管理手冊》可作為對外提供質量 /環(huán)境保證聲明和第三方審核使用。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 10 日 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 8/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 管理者代表任命書 為確保本公司質量 /環(huán)境管理體系能持續(xù)、有效地運行，公司特任命 柳盼 擔任質量 /環(huán)境管理者代表，負責公司之質量 /環(huán)境管理體系的建立實施及改進工作。 質量 /環(huán)境管理者代表職責及權限如下： /環(huán)境方針和 ISO9001:20xx、 ISO14001： 20xx 標準要求建立、實施和保持并持續(xù)改進質量 /環(huán)境管理體系的過程。 負責組織制定本公司年度質量 /環(huán)境目標和實施計劃，確保提高對顧客要求的意識形成，并考核各單位年度質量 /環(huán)境目標和實施計劃完成情況。 定期向公司公司最高管理者及管理層報告本公司質量 /環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 負責組織本公司內(nèi)部審核活動，并向管理評審會議提交質量 /環(huán)境管理體系年度運行報告等。 根據(jù)需要組織召開本公司產(chǎn)品質量 /環(huán)境分析會議，負責協(xié)調(diào)因產(chǎn)品質量和服務質量問題而產(chǎn)生的公司內(nèi)異議或糾紛 。 負責本公司有關質量 /環(huán)境管理體系有關事宜的對外聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 10 日 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 9/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 二、范圍及使用指南 刪除說明 本手冊是公司管理體系的綱領性文件，具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性。 在質量管理方面包含了 ISO9001:20xx 標準的全部條款要求。 在環(huán)境管理方面包含了 ISO14001:20xx 標準的全部條款要求。 使用范圍 本手冊適用于： 電子、數(shù)碼產(chǎn)品視窗玻璃的開發(fā)、生產(chǎn)、服務實現(xiàn)過程的質量 /環(huán)境管理。 ，是公司質量 /環(huán)境管理體系的描述和證明。 提供給第三方，作為對公司質量 /環(huán)境管理體系進行審核認證的依據(jù)。 手冊的管理 手冊的編寫、更改、換版均在公司 ISO9001： 20xx/ISO14001:20xx 推動小組領導下進行，分別由管理者代表負責組織、協(xié)調(diào)、督促工作，并嚴格按照規(guī)定的程序進行 。 手冊的造冊、登記、分發(fā)及回收等工作，由 公司文管 歸口管理。 手冊的批準 手冊在編寫或更改后，經(jīng)管理者代表審查、最高管理者核準后發(fā)布實施。 手冊的發(fā)放 ，由其主管對手冊的管控負責，應妥善保管，不可任意向無關人員外借、外傳或復印外贈，應認真貫徹執(zhí)行手冊的各項規(guī)定，各單位在手冊換版時，有權獲得新版本的手冊 (或通過設有修改密碼的電腦網(wǎng)絡分發(fā)的內(nèi)部共享數(shù)據(jù) )。 ，需由管理代表核準。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 10/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 三、質量 /環(huán)境方針 質量方針 以 質量求生存、以效益促發(fā)展； 通過精密制造、滿足客戶需求、追求零缺陷。 解釋： ◆ 以質量求生存 ： 質量是企業(yè)的生命，公司對產(chǎn)品生產(chǎn)進行全過程控制，力求通過保證每一個環(huán)節(jié)的工作質量來保證產(chǎn)品的最終質量，不靠大量的檢驗、檢查來找出隱含的產(chǎn)品缺陷。 ◆ 以效益促發(fā)展 ： 追求利潤最大化，是企業(yè)的目標，只有各部門控制成本、提高節(jié)能降耗意識，才能保證企業(yè)的效益，但同時我們也應清晰地認識到任何時間都不能放棄質量，仍將以追求質量優(yōu)先作為生存之基礎。 ◆通過精密制造、 滿足客戶需求 ： 嚴格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程進行生產(chǎn)，嚴格檢測 手段，加強對各生產(chǎn)工序檢驗監(jiān)測，全方位、全過程把好質量關，以確保優(yōu)質產(chǎn)品的產(chǎn)出。樹立上道工序要為下道工序負責，各層次、各崗位人員的為顧客服務的意識，認真征詢顧客對公司產(chǎn)品和服務意見，把滿足顧客需求作為第一要務，做好產(chǎn)品銷售各階段的服務。對出現(xiàn)的質量問題及時反饋，協(xié)助解決，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。 ◆ 追求零缺陷 ： 嚴格控制人員、設備、原材料、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，全體員工用自己的行動和行為讓產(chǎn)品達到零缺陷，就是不生產(chǎn)，不流通，不接受不合格品，用優(yōu)良的品質讓顧客滿意。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 11/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 環(huán)境方針 遵守法規(guī)，綠色經(jīng)營 美化環(huán)境，奉獻社會 含義： 不斷識別與公司產(chǎn)品、服務過程有關的法令及規(guī)章，并在公司內(nèi)進行宣傳，要求各部門嚴格遵守，污染物的排放必須符合有關標準；持續(xù)改進環(huán)境管理體系有效性之承諾、遵守法令及規(guī)章要求的承諾，為保護社區(qū)的環(huán)境創(chuàng)造更優(yōu)美的環(huán)境作貢獻；以此方針為框架建立公司的環(huán)境目標和指標，并定期審查環(huán)境方針的適切性；在全公司宣傳此方針并確保環(huán)境方針易為公眾所獲取。 承諾 本公司全體同仁在最高管理者的領導下鄭重承諾： ，我們將 有效地實施并維持和持續(xù)改進質量 /環(huán)境管理體系，透過實施全面質量管理活 動來不斷提升產(chǎn)品質量，進而服務于顧客，不斷提高的滿意程度。 講究清潔生產(chǎn)，節(jié)約資源，為保護環(huán)境作貢獻。 加強對全體員工的教育和培訓，提 高全員質量 /環(huán)保意識。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 10 日 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質量環(huán)境管理手冊 頁碼 12/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 四、管理體系 目的： 本章節(jié)采用 ISO9001： 20xx 質量管理體系標準和 ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系國際標準要求，建立文件化管理體系，明確質量和環(huán)境管理體系策劃的及程序要求。 范圍： ISO 9001： 20xx 及 ISO14001:20xx 各項條文要求之標準化作業(yè)。 作業(yè)內(nèi)容 ： 總要求及定義： 總要求： （ 1）公司按 ISO9001:20xx、 ISO14001:20xx 要求建立質量 /環(huán)境管理體系，對本公司產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關實現(xiàn)過程進行了識別，對這些過程的順序和相互作用都進行了確定，并對每個過程都按標準的要求建立了適合本公司質量管理的規(guī)定。經(jīng)識 別本公司暫無外包過程，