【正文】 質(zhì)量amp。環(huán)境管理手冊QUBLITY MBNUBL(符合ISO9001:2015 / ISO14001:2015標準)制定部門制 定 / 日 期審核 / 日 期批準 / 日 期文 件 發(fā) 行 欄□采購部 □貨倉部 □PMC部 □財務部 □生產(chǎn)部 □工程部 □管理部 □品管部 □管理者代表 □總經(jīng)理修 改 履 歷序號章節(jié)版 次制定或修改內(nèi)容日 期1全部A02015新版制定2017328 目 錄0 前言 2. 引用標準和術語3. 手冊管理說明4. 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關方的需求和期望 確定質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍 5 領導作用 領導作用和承諾 質(zhì)量環(huán)境方針 組織的角色、職責和權限 6策劃 應對風險和機遇的措施 質(zhì)量環(huán)境目標及其實現(xiàn)的策劃 7支持 資源 總則 人員 基礎設施 過程運行環(huán)境 能力 溝通 形成文件的信息 8運行 運行策劃和控制 產(chǎn)品和服務的要求 與產(chǎn)品和服務有關要求的評審 產(chǎn)品和服務要求的變更、產(chǎn)品和服務的控制 控制類型與程度 外部供方信息 9績效評價 、測量、分析和評價 分析與評價 10改進附錄一 、綜合管理體系組織架構圖附錄二、質(zhì)量、環(huán)境管理體系過程職能分配表附錄三、程序文件清單附錄四：公司地理位置信息 頒布令為提高公司質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理水平，完善質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理制度，規(guī)范質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，促進企業(yè)節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、降低成本，滿足國、內(nèi)外顧客及相關方的需求，公司在原有質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理的基礎上，依據(jù)ISO9001:2015標準、ISO14001:2015標準及其他法律法規(guī)和要求，結合公司實際情況，編制了【質(zhì)量amp。環(huán)境手冊】。質(zhì)量環(huán)境手冊描述了公司的質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理體系，是公司在質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理體系運行中應長期遵循的綱領性文件，是各有關職能部門進行質(zhì)量環(huán)境環(huán)境管理的基本要求和運行準則，也是第三方對我公司進行認證時的依據(jù)?，F(xiàn)予以發(fā)布，全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：2017年4月5日 公司簡介****（東莞）有限公司成立于2013年，屬于外商獨次企業(yè)。工廠坐落于東莞市**********，公司面積: 8000平方米，郵政編碼: 523636。 公司主要經(jīng)營耳機、耳機配件、手袋皮具制品、五金制品、玩具、電子產(chǎn)品用硅橡膠制品的生產(chǎn)與銷售。產(chǎn)品廣泛應用于電子電器業(yè)、五金塑膠業(yè)、運動器材、玩具等。產(chǎn)品主要銷售地區(qū)：香港、臺灣、日本、新加坡、歐美等地。公司成立至今一直堅持以“群策群力，品質(zhì)至上；精益求精，客戶滿意”的品質(zhì)方針及“不斷開拓，不斷研究，不斷進取”的精神為客戶提供最好的產(chǎn)品及服務。 電話： 傳真： 網(wǎng)址： Email： 為對公司質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系有效運行和持續(xù)改進，加強對質(zhì)量管理體系建立、實施、保持和改進的領導，經(jīng)研究決定任命 *** 先生為本公司的管理者代表，即日起行使職權。其職責和權限是： 一、職責：（或總經(jīng)理委托之職代人）任命，是公司領導層的代表。amp。環(huán)境管理體系的建立、實施和保持，并確保符合本標準的要求；在公司質(zhì)量管理體系中，是管理職責、質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系、糾正與預防措施、內(nèi)部質(zhì)量審核等要素的責任人?！顿|(zhì)量amp。環(huán)境管理手冊》和《程序文件》的批準。amp。環(huán)境管理體系有關事宜與外部各方聯(lián)絡工作。貫徹有關技術政策、法規(guī)和上級的指示，參與質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系評審檢查工作。amp。環(huán)境審核，負責內(nèi)部質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系審核活動組織實施監(jiān)督，及時地提供內(nèi)部質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系審核報告。 二、權限：，分管質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系、文件控制及測量、分析和改進等。負責質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系的日常實施、檢查、監(jiān)督工作，以實現(xiàn)公司質(zhì)量amp。環(huán)境方針、目標的要求。、協(xié)調(diào)質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系內(nèi)部審核工作，并負責向總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托之職代人）報告質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系的運行情況。，并報告總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托之職代人）批準。協(xié)助總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托之職代人）做好管理評審的工作。 總經(jīng)理： 日 期：1. 范圍 覆蓋的產(chǎn)品　　本手冊覆蓋的產(chǎn)品：電子產(chǎn)品用硅橡膠制品生產(chǎn)與售后服務。 覆蓋的區(qū)域　　本手冊覆蓋的管理體系活動的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)部、品管部、采購部、人力資源部、財務部、工程部、PMC部等涉及產(chǎn)品的制造現(xiàn)場和部門。 覆蓋的體系要求本手冊覆蓋ISO9001:2015 /ISO14001:2015標準的全部標準內(nèi)容。 關于“產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)”要求不適用的說明公司依據(jù)顧客的技術要求生產(chǎn),“產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)”要求不適用。公司確保不適用的質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意的能力或責任。2. 引用標準和術語GB/T19001—2015 idt ISO9001:2015【質(zhì)量管理體系 要求】。GB/T 24001—2015 idt ISO14001:2015【環(huán)境管理體系 要求及使用指南】。本手冊采用ISO9001:2015 、ISO14001:2015界定的術語和定義 本手冊的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由公司體系管理部統(tǒng)一歸口管理。 本手冊由管理者代表審核、總經(jīng)理批準發(fā)布，于2017年8月1日起實施。 本手冊版本為A，依次為B、C、D、E……。本手冊修改狀態(tài)為O，依次為3……。 本手冊為受控版本，蓋有“受控”章，作為受控標識。 本手冊發(fā)放管理A) 公司領導、各部門負責人等有關人員持有紅色“受控”章的手冊，并進行編號、登記，實施更改控制。B) 向第三方認證機構呈報蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實施更改控制。C) 需要時向上級機關、顧客和其它部門提供蓋藍色“受控”章的受控文本，需經(jīng)管理者代表批準，并進行編號、登記，不實施更改控制。D) 手冊持有人員有妥善保管手冊的責任，不得復印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時應向部體系管理報告，員工調(diào)離本公司時應交回手冊。 手冊的更改管理在執(zhí)行過程中，員工有權對手冊提出更改建議并反饋到體系管理部，由體系管理部統(tǒng)一研究處理；對質(zhì)量手冊實質(zhì)性內(nèi)容的修改，由總經(jīng)理批準，在正式更改前應按原條款執(zhí)行，任何人不得自行其事；局部更改時，由體系管理部將更改頁和更改通知單發(fā)給每一位受控手冊持有人；手冊持有人得到通知及更改頁后將更改頁納入自己的手冊中，并填寫《質(zhì)量手冊更改記錄表》將原頁碼交回體系管理部，體系管理部留存一份，加蓋“作廢”“保留”標記后存檔，其余全部銷毀；換版更改時必須在發(fā)放新版手冊的同時及時收回原受控版手冊，除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標識的手冊外，其余全部銷毀。 手冊評審每年進行一次，手冊換版要按實際情況和需求決定。 本手冊的解釋權屬公司體系管理部。本公司依據(jù)ISO9001:2015標準及ISO14001:2015標準的要求，結合本公司產(chǎn)品特點和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的組織結構，具體可參見附件1。公司建立和保持【公司環(huán)境分析控制程序】，最高管理者應確定與本公司質(zhì)量環(huán)境目標和戰(zhàn)略方向相關并影響實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境管理體系預期結果的各種內(nèi)部因素（公司的價值觀、文化、知識、績效等相關因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術、競爭、市場變動和價格、文化、社會和經(jīng)濟因素等）。這些因素可以包括需要考慮的正面和負面因素或條件。本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。公司建立和保持【法律法規(guī)及其他要求管理程序】，以理解相關方的需求和期望以便幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標，做到目的明確；由于相關方對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應確定：；公司的相關方包括：顧客、股東、員工、銀行、外部供應商、雇員及其他為組織工作者、法律法規(guī)及監(jiān)管機關、非政府組織等。：公司應對這些相關方及其要求的相關信息進行監(jiān)視和評審，以便于理解和持續(xù)滿足相關方的需求和期望。amp。環(huán)境管理體系的范圍在確定質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍時，公司依據(jù)以下考慮：，；，； 組織的產(chǎn)品和服務。根據(jù)本公司產(chǎn)品和服務特點，標準的所有條款均適用于本公司并決定全部予以實施。本公司質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系的范圍。amp。環(huán)境管理體系及其過程本公司依據(jù)ISO9001:2015標準及ISO14001:2015標準的要求，建立了質(zhì)量/環(huán)境管理體系、過程及其相互作用，并形成文件，本公司全體員工將有效地貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進其有效性。本公司按照ISO9001：2015標準及ISO14001：2015的要求，運用過程方法對本公司的質(zhì)量/環(huán)境管理活動進行控制，確保質(zhì)量/環(huán)境管理體系的有效實施，并實現(xiàn)本公司的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標。：本公司對管理體系所需要的過程進行確定，主要過程的識別詳見以下附錄A amp。 附錄B，對公司主要過程的識別及與COP的控制過程,[客戶導向過程與支持過程和管理過程相互關系矩陣表](附錄C) ；確定每個過程所需的輸入和期望的輸出，確定這些過程的順序和相互作用；:附錄 B. 顧客導向過程（COP）C1 訂單審查 M1 經(jīng)營計劃C2　 新品開發(fā)/工程變更 M2 內(nèi)部審核C3 　生產(chǎn)/交付 M3