【正文】 項目管理 周 云 2023年 4月 10日 （項目管理師培訓(xùn)課程） 1 學(xué)習(xí)成果 ? 明確了解項目項目管理者的角色、職責(zé)和知識 /技能要求 ? 掌握國際先進(jìn)的現(xiàn)代項目管理的知識體系，如項目風(fēng)險管 理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、 項目人力資源管理、項目范圍管理等（ PMI九大項目管理知識領(lǐng)域），覆蓋了項目計劃制定、變更管理、項目團(tuán)隊建設(shè)、項目沖突解決、項目風(fēng)險評估與應(yīng)對等多方面項目管理實用理論及在具體項目中的應(yīng)用 ? 掌握進(jìn)行項目管理常用的實際技能和項目管理工具技術(shù)，如 SOWT、 WBS、項目任務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析法、甘特圖等實用技術(shù) ?通過實戰(zhàn)演練加深對項目管理理論在項目的實際應(yīng)用中的認(rèn)識 167。 使學(xué)員最終能夠掌握整個項目生命周期的管理過程和方法，在豐富項目管理理論的同時，強(qiáng)化實際項目管理技能，真正成為管理項目的高手。 2 項目管理師培訓(xùn)課程 第一單元：基礎(chǔ)知識 項目管理知識 項目的定義及特點 項目定義 項目特點 3 ?特定的目標(biāo) – 一個期望的產(chǎn)品或結(jié)果。 ? 需要運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù) 。資源包括人力，組織，設(shè)備，原材料和工具。 ? 包含許多不重復(fù)的任務(wù)，并按一定的順序完成，以便達(dá)到項目目標(biāo)。 ? 有具體的時間計劃或有限的壽命 。 ? 項目可能是獨特的。 ? 每個項目都有客戶?？蛻籼峁┍匾馁Y金和要求。 ? 項目包含一定的不確定性 。完成時間和成本可能會與預(yù)計不同。 項目的定義及特點 4 ? 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫 ? 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等 ? 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā) ? 演出、影視劇拍攝 ? 進(jìn)行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動 ? 進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件 典型的項目 5 與項目有關(guān)的類似名詞 6 () 由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時間、費(fèi)用和資源的約束條件。 7 構(gòu)成項目的最基本要素 : (1)項目的總體性 (2)項目的共性 (3)項目階段與過程 (4)項目結(jié)果 8 (p45) (1)獨特性 (2)目標(biāo)的特定性 (3)一次性 (4)制約性 (5)不確定性 (6)臨時性和開放性 (7)成果的不可挽回性 9 、主要內(nèi)容及意義 項目管理包括對項目各方面的策劃、組織、監(jiān)測和控制等連續(xù)過程的活動，以達(dá)到項目目標(biāo)。 10 項目管理的主要內(nèi)容 范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。 11 （ 項目管理九大知識體系 ） 12 ? (1)滿足項目的要求與期望 ? (2)滿足項目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 ? (3)滿足項目已識別的要求和期望 ? (4)項目尚未識別的要求和期望 13 項目管理的意義 ?(1)項目管理是促使項目成功的、有效的管理模式 ?(2)項目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容 ?(3)項目管理促進(jìn)創(chuàng)新 14 基本要素 項目管理 日常管理 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 、 組織文化和風(fēng)格 、 政治和經(jīng)濟(jì) 、 文化和意識 、 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章 部門的安排 、 人事關(guān)系 、部門內(nèi)部的規(guī)定 、 人員考核等 干系人 項目當(dāng)事人 、 項目干系人 日常工作制定者 、 日常管理者 、 日常工作執(zhí)行者 資源 臨時擁有 、 短暫使用 長期擁有 、 經(jīng)常使用 目標(biāo) 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 支持企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 需求 需求不同 、 經(jīng)常發(fā)生變化 需求相似 、 變化不大 15 項目管理的環(huán)境知識 項目階段和項目生命期 項目利益相關(guān)人 項目組織的概念、類型及其影響 項目經(jīng)理的作用 項目團(tuán)隊的組建 對社會經(jīng)濟(jì)的影響 16 項目階段和項目生命期 項目階段和項目生命期概念 項目階段和項目生命期特點 項目階段的工作步驟 17 項目階段 項目階段和項目生命期概念 工 作 量 一個或幾個階段 一個或幾個階段 啟動階段 規(guī)劃階段 實施階段 收尾階段 18 規(guī)劃（設(shè)計）階段實施階段前一個階段后一個階段... . ..啟動 計劃控制 執(zhí)行結(jié)束啟動 計劃控制 執(zhí)行結(jié)束 項目階段與過程之間的關(guān)系 包含著計劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)、控制等活動 19 9個知識領(lǐng)域與項目管理 5個過程組的關(guān)系 知識領(lǐng)域 項目管理過程 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 項目整體管理 范圍管理 時間管理 成本管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險管理 采購管理 項目計劃制定 項目計劃執(zhí)行 項目變更控制 啟動 項目范圍制定 范圍審核 范圍變更控制 活動定義 進(jìn)度控制 活動安排 活動排序 進(jìn)度計劃制定 資源計劃 成本控制 成本估算 成本預(yù)算 質(zhì)量計劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 組織計劃 組建團(tuán)隊 人員配備 溝通計劃 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 風(fēng)險識別 風(fēng)險應(yīng)對控制 風(fēng)險程度估計 風(fēng)險應(yīng)對措施 采購計劃 詢價 合同 收尾 采購詢價計劃 貨源選擇 合同管理 20 開始 結(jié)束 時間 前期 （孵化 、啟動階段 ） 中期 （ 規(guī)劃 、 實施階段 ） 后期 （ 收尾 、交接階段 ） 項目階段和項目生命期特點 21 項目階段特點 1)項目階段完成以可交付成果為標(biāo)志 2)審查交付物是項目階段結(jié)束的標(biāo)志 3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物 22 項目生命期特點 1)項目資源投入 2)項目面臨風(fēng)險程度 3)外界因素對項目的影響程度 23 啟動階段 規(guī)劃階段 實施階段 項目收尾 項目發(fā)起 項目核準(zhǔn) 項目啟動 項目立項 明確項目要求 項目規(guī)劃原則 規(guī)劃內(nèi)容 （ 確定目標(biāo) 、范圍規(guī)劃 、 項目分解 、 進(jìn)度 、 費(fèi)用 、 質(zhì)量 、 組織、 風(fēng)險規(guī)劃等 ） 實施準(zhǔn)備 計劃執(zhí)行 項目跟蹤 項目控制 驗收 、 移交 合同收尾 管理收尾 2． 1． 3每個階段實施步驟 24 1957 年， 杜邦 把 PM用于設(shè)備維修，把停工時間從 125小時減為 78小時。 1958 年，美國的 北極星導(dǎo)彈 設(shè)計中，應(yīng)用 PM，把設(shè)計時間縮短了兩年。 自 60年代起， PM被廣泛 應(yīng)用于各個行業(yè)，適用于大公司和各種中小企業(yè)。 25 項目管理的發(fā)展歷程 項目管理的初始階段 20世紀(jì) 30年代至 50年代初 橫道圖 (又稱甘特圖 )和里程碑系統(tǒng) 美國研制原子彈的曼哈頓計劃 26 (2)項目管理的形成階段 20世紀(jì) 50年代至 70年代 關(guān)鍵線路法 (CPM)和計劃評審技術(shù) (PERT)，現(xiàn)代項目管理出現(xiàn)的象征 美國阿波羅登月計劃 27 (3)項目管理的發(fā)展階段 20世紀(jì) 70年代到 80年代 項目管理范圍的擴(kuò)大，以及與其他學(xué) 科交叉滲透和互相促進(jìn) ,計算機(jī)技術(shù)、價 值工程和行為科學(xué)理論在項目管理中得到應(yīng)用。 28 (4)現(xiàn)代項目管理階段 80年代以后 讓客戶滿意以成為項目管理的中心目標(biāo)項目管理開始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。 29 以歐洲為首的體系 — 國際項目管理協(xié)會（ IPMA） 以美國為首的體系 — 美國項目管理協(xié)會（ PMI） 編寫了項目管理知識體系指南 (Project Management Body of Knowledge簡稱PMBOK169。)。 PMI的另外一個重大貢獻(xiàn)是建立了項目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度 。 中國職業(yè)資格 —項目管理師 （ 四級 ） 30 項目利益相關(guān)人 在一個項目中，主要的項目干系人有：項目經(jīng)理、高級管理層、委托人、項目團(tuán)隊、監(jiān)督執(zhí)行者、股東。 定義： 項目利益相關(guān)者是這樣的一些個人和組織，他們參與項目活動，在項目執(zhí)行中或完成時與他們的利益密切相關(guān)。 31 項目利益相關(guān)人 泉州市科立泰家用小電器專賣店的籌建 中山市元碩電子有限公司 泉州市科立泰家用小電器專賣店地點 泉州市工商局 、 稅務(wù)局 中國銀行泉州市分行 承包商 設(shè)備采用供應(yīng)商 消費(fèi)者 受權(quán)協(xié)議， 提供產(chǎn)品 貸款協(xié)議， 提供資金 租賃協(xié)議 申請營業(yè)執(zhí)照 、 稅務(wù)登記證 工程承包合同 設(shè)備采用合同 零售 、 租賃 、 禮品業(yè)務(wù) 32 項目組織的概念、類型及其影響 項目組織的概念 項目組織類型 項目組織的影響 33 “ 組織 ” 一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目 標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對組織機(jī)構(gòu)中 的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信 息，協(xié)調(diào)工作等。 34 項目組織是指實施項目的組織，它是由一組個體成員為完成一個具體項目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。 35 項目組織類型 職能式 —— 適合小型項目 項目式 —— 適合大型、復(fù)雜項目 矩陣式 —— 適合大型、復(fù)雜或同時承擔(dān)多個項目 事業(yè)部式 —— 適合遠(yuǎn)離公司本部的項目 36 37 38 39 40 41 事業(yè)部式組織 42 43 未來的項目管理組織結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)突擊隊 (TASK FORCE)是現(xiàn)代組織中用來處理一次性情況的常用項目組織結(jié)構(gòu)。 ? 暫時的 ? 成員是兼職的 44 項目組織的核心 、 項目團(tuán)隊的靈魂 項目經(jīng)理 ? 領(lǐng)導(dǎo)項