【正文】 質(zhì) 量 管 理 推 進 實 務 提升自身價值 實現(xiàn)個人夢想 『 促使企業(yè) QC活動得到活性化的開展 』 企業(yè)質(zhì)量管理系列培訓之一 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 我們?yōu)槌砷L走到一起； 我們?yōu)閮?yōu)化結(jié)成團隊； 我們?yōu)樨暙I不計得失； 我們?yōu)榻?jīng)營追求一點一滴； 我們?yōu)榘l(fā)展永不停步； 我們?yōu)槊魈鞂ふ倚碌耐黄啤? 活動口號： 永 不 停 步 、開 拓 進 取 活 動 理 念 全員 QC小組活動 6Sigma活動 ◆ “ 零缺陷 ” 管理 之間關(guān)系 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 活動理念及目的 : ▲ 基本理念 ◆ 最大限度發(fā)揮人的能力、創(chuàng)造性 ◆尊重人、創(chuàng)造充滿活力的、人人 感到有奔頭的工作現(xiàn)場 ◆為企業(yè)的品質(zhì)提高、發(fā)展壯大作出貢獻 ◆ QC小組成員的能力提高、自身價值實現(xiàn) ◆為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤價值 ◆提高用戶的滿意度、為社會作出貢獻 ▲ 開展 QC小組活動的目的 發(fā)揮 創(chuàng)造 貢獻 理念、目的明確化 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 小偉 《 QC小組活動推行實務 》 系列課程之一 QC小組概述 QC小組組建 QC小組活動 QC式工作方法 QC小組活動成果 活動成果的評審和激勵 QC小組活動推行要點 小組活動推行要點 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 QC小組概述 小組概述小 QC 組 概 念 經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標 存在問題 目的： ★ 改進質(zhì)量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素質(zhì) ★ 提高經(jīng)濟效益 質(zhì)量管理理論和方法 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 性 特 點 組織原則不同 活動目的不同 活動方式不同 ★ 明顯的自主性 ★ 廣泛的群眾性 ★ 高度的民主性 ★ 嚴密的科學性 QC小組 質(zhì) 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 日本的ＱＣ小組活動 1949年：針對“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營干部、班組長舉辦 QC研修班 1951年 :各個公司編制教材開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督職實行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過 NHK的廣播和電視實施 QC的普及教育。 1962年： 4月 《 現(xiàn)場與 QC》 創(chuàng)刊，編輯委員長東京大學石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 5月、設(shè)置 QCC總部，登錄第一個小組（ NTT松山載 波通信部 — — “ 機 械小組 ” 1963年： 5月日本第 1次 QCC大會召開（仙臺） 1976年： QC小組國際會議第一次在日本召開（日本、韓國、中國臺灣）。 歷 史 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 中國的ＱＣ小組活動 1975年以前 : 已開始學習 QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動式活動 (清河毛紡廠 )。 1978年：全國推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機總廠誕生中國第一 個 QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會。 1978年 ~2023年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團中央、中國科協(xié)等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會。并且每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會。 1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會。 2023年：已累計注冊 QC小組 2123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟效益 3584億元。 歷 史 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 日本 世界性潮流 臺港 韓國 中國 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個國家 和地區(qū) 歷 史 世界的ＱＣ小組活動 創(chuàng)造性 自主性 全社會性 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 團隊 １、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ２、有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； ３、有利于實現(xiàn)全員參與管理； ４、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； ５、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； ６、有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析 與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； ７、有利與提高顧客的滿意程度。 提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。 旨 宗 動 活 活 動 作 用 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 QC小組的組建 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 組長的職責： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。 做好 QC小組的日常管理工作。 對組長要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 業(yè)務知識豐富。 具有一定的組織能力。 對組員要求： 根據(jù) QC小組活動計劃安排按時參加活動 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。 按時完成小組分配的任務。 不滿足當好本組的組員，成為企業(yè)改進的積極分子。 組建的原則 組 長 及 組 員 職 責 自愿參加、上下結(jié)合 實事求是、靈活多樣 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 （一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序 （四）小組人數(shù)： 3 ~ 10 人為宜 （一）注冊登記表由企業(yè) QC小組活動主管部門負責發(fā)放， 登記編號和統(tǒng)一保管。 （二）期間：每年要進行一次重新登記 （是否存在、有什么變動？） 注意： QC小組的注冊每年進行一次。而活動課題的注冊登記，則應是每選定一個活動課題，在活動前都要進行課題的注冊登記，二者不可混淆。 組 建 程 序 注 冊 登 記 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 小組名： ? 表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負、理想的名字如“挑戰(zhàn)” ? 表現(xiàn)現(xiàn)場名稱或特征的名字：如“財務 OA” ? 表現(xiàn)小組成員特征的名字如“有骨氣的男子漢”。 （ 1） 可從學習開始，每周活動一次（ QC知識／ QC七工具／ QC小組活動的意義） （ 2）在學習的基礎(chǔ)上，共同議論身邊存在的問題 （ 3）注意爭取上司和 QC事務局的幫助 （ 4）分工明確，人人有事干 QC 小 組 的 命 名 QC 小 組 成 立 注 意 事 項 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 QC小組活動的目的 一 . 提高職工素質(zhì) ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 二 . 改進質(zhì)量 ,降低消耗 ,提高經(jīng)濟效益 三 . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場 （馬斯洛的需要層次圖） 生理需要：空氣、水、食物、住所等 安全與保障 愛與歸屬 自我尊重 有價值 對他人尊重 自我滿足 發(fā)展需要 基本需要 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標 Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 C Check（檢查） 檢查效果 目標達到 目標未達到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 QC小組活動的程序 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 QC小組的類型 現(xiàn)場型 管理型 攻關(guān)型 服務型 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 QC小組的課題類型 一、現(xiàn)場型 QC小組 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。 二、服務型 QC小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的 QC小組。 三、攻關(guān)型 QC小組 通常是由領(lǐng)導干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。 四、管理型 QC小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。 改進型 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型課題： 就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。 劉 1 劉 2 陳 1 陳 2 陳 3 短片 創(chuàng)新型 改進型 追求優(yōu)良度 排除惡劣度 尋找戀人 追蹤犯人 策略追求型 原因追求型 HOW(怎樣 ) WHY(為什么 ) 追求思路 追求為什么 系統(tǒng)圖 特性因果圖 創(chuàng)造性研究 分析性研究 QC小組的分類 創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來的四種 QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成