emba(2)(已修改)
2025-01-24 08:02 本頁面
【正文】 第三講現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵—— 管理 “事 ”的含義北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系梁鈞平教授討論的主題1．結(jié)構(gòu)： 績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關(guān)系 結(jié)構(gòu)影響行為（案例：情人啤酒） 管理的系統(tǒng)思考模式2．藝術(shù)： 理性人與情緒人、 經(jīng)濟人與社會人 管理水中的倒影3． 管理團隊的技術(shù)： 團隊的基本概念 團隊的基本特征 團隊有效作業(yè)的條件 管理 “事 ”的含義結(jié)構(gòu)藝術(shù)技術(shù)結(jié)構(gòu)績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)影響行為（案例：情人啤酒）“情人啤酒 ”案例的小組討論四個小組共同討論以下兩個問題：究竟是誰的錯？為什么？導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要因素是什么？結(jié)構(gòu)影響行為了解重點 ：結(jié)構(gòu)影響行為避免局部思考模式與掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的洞察力。系統(tǒng)思考的基本模式成長上限模式、避重就輕模式、目標(biāo)侵蝕模式、惡性競爭模式、強者越強模式藝術(shù)理性人與情緒人經(jīng)濟人與社會人管理水中的倒影理性人和情緒人z 錯誤的分類：y理性人：能運用邏輯推理，重視事實，能推演出純粹客觀結(jié)論的人y情緒人：缺乏理智，蔑視、曲解事實，具有高度偏見的人 y傳統(tǒng)管理的立場：期望他的下屬都是理性人而不是情緒人：x“請不要將個人因素帶進問題里去，應(yīng)只考慮事實 ”。x請冷靜下來，客觀的考慮這個問題。x基于的假設(shè)：人們能消除他們的需要、恐懼、意愿、焦慮、敵意和侵犯等因素對他們的思想和行為的影響，所以人們能夠或愿意做出這樣的努力現(xiàn)代行為科學(xué)研究的挑戰(zhàn)z行為研究工作表明：y人的行為，無論在思想、分析、推理，或與其他人打交道，總是無法避免受到情緒因素的影響。y人的情緒反應(yīng)，雖然我們有時候覺察不到，但與人的行為高度關(guān)聯(lián)。 管理行為與情緒的關(guān)系 管理行為規(guī)劃、決策組織領(lǐng)導(dǎo)激勵、溝通控制情況的不確定性有利于管理行為不利于管理行為管理績效管理績效 負債資產(chǎn) 情緒情緒的含義情緒是個體受到內(nèi)外在刺激而產(chǎn)生的身心狀態(tài)。該類身心狀態(tài)包括悲傷、厭惡、憤怒、恐懼等。情緒的表達主要通過面部表情、肢體語言等。人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負債z資產(chǎn)：z 所有各項我們高度重視的價值是情緒變量。 y人的忠誠、熱情、干勁、承諾、責(zé)任感、自信等 y人覺察到的激勵y人的知識創(chuàng)造力、藝術(shù)創(chuàng)造力也是涉及情緒因素的過程 z負債：z很多不利的情緒給企業(yè)帶來破壞性的影響：y敵對的情緒、阻抗的情緒、蔑視的情緒、不合作的態(tài)度、不合實際的觀點 y狠毒、自私、不成熟、嫉妒、貪婪、不合理性的行為 MONEYIt can buy a HouseBut not a HomeIt can buy a BedBut not SleepIt can buy a ClockBut not TimeIt can buy you a BookBut not KnowledgeIt can buy you a PositionBut not RespectIt can buy you MedicineBut not HealthIt can buy you BloodBut not LifeIt can buy you SexBut not LoveSo you see money isn39。t everything.I tell you all this because I am your Friend,and as your Friend I want to take away yourpain and suffering.....so send me all your money and I will sufferfor you.A truer Friend than me you will never find.CASH ONLY PLEASE.怎樣控制情緒的影響？z注意監(jiān)控自己的情緒，了解自己的情緒就能夠有效管理自己的情緒。z情緒高漲時，勿進行決策等。z情緒發(fā)生在人的社會交感時，控制情緒反應(yīng)的過程比較容易成功。z社會交感的作用有助于我們認識自己的無意識的情緒反應(yīng)，從而促使我們認識引起這種情緒反應(yīng)的有關(guān)情況。 “社會人 ”人是一種社會有機體。群體是一座滿足人的各種社會需要的舞臺。例如：群體的接受、支持、贊譽，以及滿足學(xué)習(xí)、自主、領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)的實現(xiàn)等自我需要。何謂 “社會人 ”老和尚的故事與魯賓遜的故事群體行為的特性與激勵的關(guān)系人的 “社會需要 ”與管理的關(guān)系（人的社會需要得不到滿足，就會對抗制度，出現(xiàn)多種非正式組織，在正式組織內(nèi)部形成強大的影響
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1