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【正文】 Blau， KonovskyPugh）組織的公正性會激發(fā)員工的信任感，在信任的前提下，員工較易從事對組織有益的工作行為。 組織公民行為范例演講完畢，謝謝觀看！。程序公正 ： 指在決定任何獎懲決策時，組織所依據(jù)的決策標準或方法是否符合公正性原則，例如標準是否明確，過程是否公開等。 除非員工是愚人，否則他們決不會認同一個不屬于自己的特殊主義的圈子。這種建立在機械式因果關系理念基礎之上的程序，必然特別依賴懲罰性的威脅，而員工的注意力也就必然集中在如何避免懲罰之上了。 ”等等。 外部尊重因素，如地位，認可和關注 。例如學習新知識和技能、獲得自主、自重、自尊、解決問題等；此外，所謂 “利他行為 ”，例如愛護他人，幫助他人等也是產生內在報酬的重要來源 。請簡短描述該事情使您滿足的原因。管理團隊的技術 是智力的作業(yè)、意見溝通的作業(yè)、解決問題的作業(yè)。z培訓y在重視個人成就的背景中成長的人，培養(yǎng)他們成為合格的團隊選手。群體思維狹窄癥的防治方法z領導避免表達自己預設的立場或偏好z指派人員從反面看問題z引入外部專家z小心 “群體狹窄思維 ”群體互動過程對績效的影響潛在 的群體有效性過程 增量(協(xié)同配合、集思廣益)+過程減 量(狹窄思維、社會惰化、小圈圈思想 )實際 的群體有效性=從工作群體到高績效工作團隊 工作群體與工作團隊的對比 工作群體 工作團隊信息共享中性 (有時負向 )個體化隨機的或不同的集體績效正向個體的及共同的 相互補充的目標協(xié) 同配合責 任成員技能團隊 的 3 種類型?多功能型問題 解決型 自我管理型為什么工作團隊如此普及？z提高員工的積極性z提高生產率水平z增強員工的滿足感z對團隊目標的共同承諾z改善溝通狀況z拓展工作技能z增強組織的靈活性高績效團隊的特征y工作團隊的規(guī)模小y成員具有關鍵能力 (技術專長、解決問題、人際關系 )y角色分配多樣性y對于共同目標的承諾y建立具體目標y領導與結構y對個人及團隊負責y適當?shù)目冃гu估與報酬體系y培養(yǎng)相互信任精神九種團隊角色z革新者 產生創(chuàng)新思想z倡導者 倡導和擁護所產生的新思想z評價者 分析決策方案z組織者 提供結構z生產者 提供指導并堅持到底z控制者 檢查具體細節(jié)z維護者 處理外部沖突和矛盾z建議者 尋求全面的信息z聯(lián)絡者 合作與綜合如何贏得別人對你的信任？z不可自私：同時兼顧自己與別人的利益。例如：群體的接受、支持、贊譽，以及滿足學習、自主、領導和目標的實現(xiàn)等自我需要。人的情緒為企業(yè)提供的資產和負債z資產：z 所有各項我們高度重視的價值是情緒變量。第三講現(xiàn)代人力資源管理的主要內涵—— 管理 “事 ”的含義北京大學光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系梁鈞平教授討論的主題1．結構： 績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關系 結構影響行為（案例：情人啤酒） 管理的系統(tǒng)思考模式2．藝術： 理性人與情緒人、 經(jīng)濟人與社會人 管理水中的倒影3． 管理團隊的技術： 團隊的基本概念 團隊的基本特征 團隊有效作業(yè)的條件 管理 “事 ”的含義結構藝術技術結構績效與個人特性、組織環(huán)境之間的關系結構影響行為（案例：情人啤酒）“情人啤酒 ”案例的小組討論四個小組共同討論以下兩個問題：究竟是誰的錯？為什么？導致問題出現(xiàn)的主要因素是什么？結構影響行為了解重點 ：結構影響行為避免局部思考模式與掌握系統(tǒng)結構的洞察力。情緒的表達主要通過面部表情、肢體語言等。群體是一座滿足人的各種社會需要的舞臺。群體規(guī) 模成員組成凝聚 力 ： 群體成員相互吸引并愿意留在群體中的程度群體規(guī)范 如何形成領導 所做的明確的宣告群體歷史 上的關鍵事件先入為主效應 (最初的行為模式常被保留 )源自成員過去的群體經(jīng)驗影響群體凝聚 力的因素z成員在一起的機會z成員之間的相似程度y背景 (教育、經(jīng)驗、態(tài)度）y個人目標z共同的外部威脅z加入群體的難度z群體規(guī)模 小z參與式的領導風格z鼓勵成員合作的獎勵系統(tǒng)z共享成功經(jīng)驗凝聚 力的效果成員滿足感高高估群體成員；低估非群體成員與群體 成員多溝通；少與非群體成員溝通彼此間有高相互影響力更服從群體規(guī)范拒絕改變對非本群體成員表現(xiàn)敵意對績效 的影響依據(jù)群體目標情境練習下列部門有問題嗎 ? 如何解決 ?離職率 / 缺勤率 /抱怨率 人員素質 凝聚力 績效 部門
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