房地產(chǎn)銷售日常禮儀培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-23 19:55 本頁面
【正文】 房地產(chǎn)銷售日常禮儀培訓(xùn)寰宇世家 銷售人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公銷售人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形，在某種程度上也代表著樓盤的形象象 。 它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有整潔的儀表，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容；有主動(dòng)積極、面帶微笑、親和力較強(qiáng)的儀容；有主動(dòng)積極、面帶微笑、親切誠(chéng)懇的態(tài)度；有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮儀、親切誠(chéng)懇的態(tài)度；有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮儀；有流利的口才、收放自如的交談能力等。象；有流利的口才、收放自如的交談能力等。象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象 。儀容儀表l 身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味；、l 頭發(fā)：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，不得染發(fā)，男士頭發(fā)不得蓋過耳部及衣領(lǐng)；女士不得披頭散發(fā) l 面部：男士不得留胡須；女士化淡妝 l 口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新； 儀容儀表l 雙手：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手干凈；男士不要留指甲；女士不要涂帶顏色得指甲油，指甲不要太長(zhǎng)l 服飾：衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺，扣好紐扣。工號(hào)牌佩帶工整；l 鞋子：干凈擦亮，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿深色鞋；女士盡量不要穿平跟鞋 l 化妝：女性售樓人員須化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張 l 裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇夸張飾物；姿勢(shì)、儀態(tài) l站姿： 雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹。女士雙手疊放身前，腳后跟并攏，腳尖成一字型，分開 1530度，兩腿并攏伸直；男士?jī)赡_平行分開與肩同寬，兩腿伸直，兩手身后相握，右手攥左右。 姿勢(shì)、儀態(tài) l 坐姿 ： 售樓員坐姿應(yīng)該端正，坐椅子的 1/32/3。不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。女士從椅子左側(cè)走到椅子前面，右腳后撤半步，右手后籠衣服后放在身前，雙膝并攏，輕輕落座。兩腳、腿并攏，小腿與地面垂直；男士手并列腿上或放在椅子扶手上，兩腿平行，一拳之隔，與地面垂直。落座時(shí)避免動(dòng)作太大引起椅子的亂動(dòng)及聲響，站起時(shí)一般從左側(cè)站起，不要推或拖座椅。 姿勢(shì)、儀態(tài)l 走姿 步伐適中，不要跑。工作時(shí)間，身體不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手等。 姿勢(shì)、儀態(tài) l 當(dāng)眾不應(yīng)耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)，不得用手指或者筆竿指客人或者指示方向； l 抖動(dòng)腿部，倚靠在桌子或柜臺(tái)上都屬不良習(xí)慣； l 工作時(shí)，不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手以及在公眾區(qū)域不要大聲講話、談笑及追逐； l 在大堂等公眾場(chǎng)合，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情； 姿勢(shì)、儀態(tài)l 整理頭發(fā)、衣服時(shí)請(qǐng)到洗手間或客人看不到的地方； l 當(dāng)眾挖鼻孔、搔癢或剔指甲都會(huì)有損自已的形象； l 手不應(yīng)插在口袋里，雙手應(yīng)垂直；坐著時(shí)平放在桌面，不要把玩物件； 姿勢(shì)、儀態(tài) l 當(dāng)眾不應(yīng)耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)，不得用手指或者筆竿指客人或者指示方向； l 抖動(dòng)腿部，倚靠在桌子或柜臺(tái)上都屬不良習(xí)慣； l 工作時(shí)，不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手以及在公眾區(qū)域
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1