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08商務(wù)談判簽約與履約(已修改)

2025-01-22 03:39 本頁面
 

【正文】 第八章 商務(wù)談判簽約與履約 ? ? ? ? ? 成交前的評(píng)價(jià) 成交前的回顧 談判目標(biāo)的檢討 商品品質(zhì) 、 數(shù)量 、 包裝 、 價(jià)格 、 運(yùn)輸 、保險(xiǎn) 、 支付條件 、 商品檢驗(yàn) 、 違約索賠 、仲裁 、 不可抗力等 談判記錄 談判的記錄 ? 通讀談判記錄或條款以表明雙方在各點(diǎn)上均一致同意。 ? 每日的談判記錄,由一方在當(dāng)晚整理就緒,并在第二天作為議事日程的第一個(gè)項(xiàng)目宣讀,后由雙方通過。 ? 如果只須進(jìn)行兩三天的談判,則由一方整理談判記錄后,在談判結(jié)束后宣讀通過。 最后的讓步 ? 最后讓步的時(shí)機(jī):主要部分在最后期限之前做出 , 次要部分在最后期限做出 。 ? 最后讓步的幅度:根據(jù)接受讓步者在對(duì)方的地位決定讓步的幅度。即讓對(duì)方滿足,又不使其屬下丟臉。 成交時(shí)機(jī)的把握 成交時(shí)機(jī)把握的重要性:促成交易 幾種可靠的成交信號(hào) ? (1) 對(duì)方表示可以結(jié)束了 ? (2) 對(duì)方的形體已表明該結(jié)束了 ? (3) 對(duì)方的成交意愿已顯露出來 ? (4) 雙方的條件差距已不大 成交的促成 202305172 討論 ? 問題:以下現(xiàn)象能反映客戶有成交的意愿嗎? ? 客戶不斷觀察、撫摸樣品 ? 客戶反復(fù)觀看產(chǎn)品的說明書 ? 客戶忽然表現(xiàn)出很輕松的樣子 ? 客戶在你進(jìn)行說服活動(dòng)時(shí)不斷點(diǎn)頭或很感興趣地聆聽 ? 客戶帶領(lǐng)別人一起試用產(chǎn)品 ? 客戶在談判過程中身體不斷向前傾 成交意圖表達(dá)的主要方式 ? (1) 最后決定的語言 ? (2) 行為語言暗示 ? (3) 給對(duì)方多個(gè)選擇 適時(shí)分手 ? 在對(duì)方做出決定購買的情況下,不應(yīng)倉促離開 ? 不能過早放棄努力 ? 簽定合同后,用巧妙的方法祝賀 有效的結(jié)束(促成)技巧 比較結(jié)束法 ?有利的比較結(jié)束法:置對(duì)方以很高的地位成交 ?不利的比較結(jié)束法:根據(jù)對(duì)方的不幸遭遇設(shè)法成交 如:“你們推遲一天,就有被競(jìng)爭(zhēng)者搶先的危險(xiǎn)。 利益結(jié)束法 ?優(yōu)待結(jié)束法:讓利促使雙方簽約、試用促使對(duì)方簽約 ?突出利益損失,促使對(duì)方做出決定
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