商務溝通與商務談判(已修改)
2025-02-23 19:31 本頁面
【正文】 第七章 商務溝通與談判第七章 商務溝通與談判? 第一節(jié) 商務溝通? 總經(jīng)理辦公室：? 李總：今天我們開一個辦公室工作會議，王俐，你看一下有誰未到？? 王俐：李總，８個人都在。? 李總：好，現(xiàn)在開會。請大家談談近期工作上的一些優(yōu)點和問題，總結一下經(jīng)驗和教訓，以便以后工作中改進。? ……? 李麗：我覺得小王來公司時間雖然短，可人還是蠻能干的，效率快，積極主動，原則性強，就是有時候吧，當然，我說的不一定對啊，比如說工作方法上還能不能改進一些，這樣可能大家在一起工作會更融洽一些呢？? ……? 王俐：哦，謝謝，能不能舉個例子我好理解一些呢？? 李麗：哦，不用了，我也只是憑印象說說，請不要介意。? 王俐：哦，這樣，謝謝了。? 李總：沒什么，有則改之，無則加勉嘛，大家還有什么，盡管暢所欲言，特別是對我的工作上 ……本資料來源本資料來源? 當前文檔修改密碼： 83628? 更多資料請訪問 .(....)? 秘書辦公室：? （會后，王俐想了老半天，也想不出李麗說的改進工作方法是什么意思，這時，辦公室同事張昊進來了）? 張昊：小王，別往心里去，你要知道，李麗是李總不知那門子的侄女，那個陳紀是她男朋友呢！? 王俐：陳紀？就是上次要開介紹信我沒給他開的那個？? 張昊：不是他還有誰？他事后說你不過是個試用的，還不是正式的，倒端起架子了 ……? 王俐：唉，真復雜，這樣，李總會不會對我有意見？? 張昊：應該不會，只是李總對那個陳紀不怎么上眼，倒是李麗死心踏地的看上這個滿肚子花花水的靚仔了 ……? 王俐：看來，我還是得學會與他溝通一下，不能這樣誤解下去，我也只是按章辦事??？? 張昊：唉，書上講的能當飯吃?。肯嚓P知識相關知識? （一）橫向溝通? 橫向溝通一般是部門間員工之間的溝通，不存在直接的上下級關系之間。目的是為了增強部門間的合作，減少磨擦。通常形式為：會議、面談、備忘錄、報告等。溝通過程示意圖溝通過程示意圖溝通障礙信息發(fā)送者 信息 通道 信息接受者反 饋? 橫向溝通的可能性障礙：? １，部門 “本位主義 ”和員工短視傾向；? ２， “一葉障目 ”，對公司組織結構的偏見；? ３，猜疑、威脅和恐懼。? 橫向溝通策略：? １，選擇恰當
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