企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略教材(已修改)
2025-01-21 18:33 本頁面
【正文】 第 2章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略 2 引導案例 ——美國西南航空公司 ? 有競爭力的戰(zhàn)略意味著與眾不同。它引導企業(yè)精心挑選不同的業(yè)務(wù)方式來向外界傳遞企業(yè)獨特的價值觀。 ? 西南航空公司在一些中等城市和大城市的次要機場之間提供停留時間短，費用低的直航服務(wù)。 ? 公司既不到大型機場去搶占市場份額，也不做長途飛行。 ? 西南航空公司的頻繁班次以及低廉的票價吸引了很多對價格敏感和要求便利的顧客。 ? 如果西南航空公司不提供此類服務(wù)，對價格敏感的顧客就會選擇自己開車或者乘坐巴士出游，要求便利的顧客也會轉(zhuǎn)而選擇其他公司提供的服務(wù)齊全的班次。 3 引導案例 ——美國西南航空公司 ? 西南航空公司所有的商業(yè)活動都是為了能在其獨特的航班線路上提供低成本并且簡便的服務(wù)。 ? 飛機利用率高于競爭對手，能用相對較少的飛機數(shù)量提供較多的航班班次。 ? 不提供簡餐、座位預(yù)訂、轉(zhuǎn)機行李托運或者頭等艙服務(wù)。 ? 自動購票系統(tǒng)鼓勵顧客擺脫旅行社中介，也使西南航空公司免去了付給旅行社的傭金。 ? 公司統(tǒng)一使用的波音 737客機使飛機的維護變得非常高效。 4 5 本章內(nèi)容 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 第三節(jié) 生產(chǎn)運作策略 6 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 ?經(jīng)濟全球化 ?技術(shù)進步加速 7 經(jīng)濟全球化 ? 交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村” ? 企業(yè)在全球范圍尋求市場和資源 ? 時裝設(shè)計商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運到紐約，分銷給各百貨公司 ? 書籍：用美國的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國的油墨，德國的印刷機，銷售到世界各地 ? 中國大陸成為世界制造工廠 8 經(jīng)濟全球化（續(xù)） ? 強強聯(lián)合，跨越國界尋找合伙人 ? 戴姆勒 — 奔馳與克萊斯勒公司的合并 ? 福特與日產(chǎn)共同設(shè)計小型汽車 ? ATT，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計算機技術(shù)創(chuàng)立 2個通訊標準 —— “ 通用魔術(shù)”計劃 ? 全球公司 ? 沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國發(fā)展，要為全世界提供低價商品 9 技術(shù)進步加速 ? 任何可行的新點子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護 ? 信息技術(shù)翻天覆地的變化 ? 因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以 光速 傳遞信息 ? 光纖電纜每根細如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘 6個兆位元，拿實際事物比喻，表示一份地方報紙的內(nèi)容，累計出版 1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。 ? 時間單位由天變成分秒，全日全時工作 10 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 ?一 、 現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的特點 ?產(chǎn)品生命周期明顯縮短 ?產(chǎn)品品種日益增多 ?產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 ?產(chǎn)品交貨期縮短 11 12 13 二、大公司的合并和跨國公司的發(fā)展 ? 大公司合并案例 ? 2023寶潔收購伊卡璐 , 完成其有史以來最大的收購 ? 2023美國大陸石油與菲利普斯石油合并成美第一大煉油公司 ? 2023惠普康柏合并 ? 跨國公司的銷售額占全球貿(mào)易總額 75%，占全球技術(shù)貿(mào)易額 80% 14 大公司的合并和跨國公司的發(fā)展 ? 在世界上最大的經(jīng)濟 100強中， 51個是公司，國家只占 49個。其中，日本的豐田公司強于挪威，三菱公司強于世界第四人口大國印度尼西亞，美國的福特公司強于南非，通用公司強于丹麥，即使是排名在第 12位的美國瓦爾瑪特公司，也比包括以色列、波蘭和希臘在內(nèi)的 160個國家要強大 15 三、基于時間的競爭 ? 決定制造業(yè)競爭力的五大要素： ? 價格 ? 質(zhì)量 ? 品種 ? 服務(wù) ? 時間 16 ? 三星電子著名的 “ 生魚片 ” 理論：一旦抓到了魚，在第一時間內(nèi)就要將其以高價出售給第一流的日本豪華餐館；如果不幸難以脫手的話，就只能在第 2天以半價賣給二流餐館了；到了第 3天，這樣的魚就只能賣到原來 1/4價錢；而此后，就是不值錢的 “ 干魚片 ” 了。 以此類推，在其它產(chǎn)品比如電子產(chǎn)品的開發(fā)與推廣之中，也蘊涵著同樣的道理：在市場競爭展開之前把最先進的產(chǎn)品推向市場，放到零售架上。這樣，通過打時間差就能賺取高額的回報。 基于時間的競爭 17 基于時間的競爭 ? 新技術(shù)的快速擴散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進入市場的速度幾乎成為唯一的競爭優(yōu)勢來源 ? 電話發(fā)明后經(jīng)過 75年，全球使用者才達到 5000萬人；移動電話與電視只經(jīng)過 12年，因特網(wǎng)僅4年，就達到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。 ? 著名經(jīng)濟學家 Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場每晚 6周，這將導致其整個生命周期內(nèi)利潤下降 15— 27%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對的損失還將增加。 18 基于時間的競爭 ? 戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上沒有不受挫折的公司 ? 20世紀初美國 100家大公司，現(xiàn)在只剩 16家 ? 1986年， IBM在 〈 財富 》 上連續(xù)第 4年名列榜首， 1995年跌到 281位 ? 英特爾（ Intel） 1998年曾輸給競爭者 ? 1995年，康柏 (Compaq)坐上了個人電腦銷售頭把交椅， 1998年收購 DEC,1999年跌落下來 19 環(huán)境問題日益突出 ? 在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃
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