海媚數(shù)碼公司客戶服務(wù)部服務(wù)站管理辦法(已修改)
2025-07-29 15:34 本頁面
【正文】 服務(wù)站管理辦法 目的 規(guī)范服務(wù)站人員招聘、培訓(xùn)、上崗，保證人員招收的質(zhì)量，合理支付勞動報酬，充分體現(xiàn)多勞多得的原則，充分調(diào)動服務(wù)站工作人員的工作積極性，充分發(fā)揮其主觀能動性，為完成客戶服務(wù)部的年度目標(biāo)而努力工作。 適用范圍 1) 一級服務(wù)站人員招聘、培訓(xùn)、考核、計酬與管理。 適用對象 一級服務(wù)站人員 名詞解釋 一級服務(wù)站：指人員人事歸屬海媚客戶服務(wù)部在省會城市以下地市設(shè)立的服務(wù)站點。 二級服務(wù)站：指授權(quán)維修站 職責(zé) 副 總 經(jīng)理 ： 負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)部的人員需求申請，對合理申請實施人員招聘 。 經(jīng) 理 ：負(fù)責(zé)提交各地服務(wù)站人員編制與需求，提交服務(wù)工程師招收報告，會審招聘人員，指導(dǎo)客戶服務(wù)部各級部門對工程師的考核與管理。 財 務(wù) 部 ：負(fù)責(zé)發(fā)放服務(wù)站人員的工資。 服 務(wù) 站 ：負(fù)責(zé)按照海媚服務(wù)規(guī)范為海媚用戶提供服務(wù)并填寫維修記錄單，定期將當(dāng)月的維修單分類整理后寄回客戶服務(wù)部。同時負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，區(qū)域銷售技術(shù)支持、工程支持。 主要內(nèi)容 1) 服務(wù)站負(fù)責(zé)招聘規(guī)范 2) 服務(wù)站工作職責(zé) 3) 服務(wù)站負(fù)責(zé)人工資計算支付辦法 4) 服務(wù)站負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、監(jiān)督考核、激勵措施 第一部分 服務(wù)站人員招聘規(guī)范 總體原則 ： 先申請后招聘 。客戶服務(wù)部根據(jù)市場情況增設(shè)服務(wù)站。對于新開發(fā)區(qū)域，市場前景較好為促進業(yè)務(wù)拓展需要先行設(shè)立服務(wù)站；對于已成熟區(qū)域在區(qū)域內(nèi)總包廂數(shù)超過 200 包時需要設(shè)立服務(wù)站。需要設(shè)立服務(wù)站時由客戶服務(wù)部提交申請給公司副總經(jīng)理，副總經(jīng)理審批通過后由客戶服務(wù)部會同行政部實施招聘。 報送材料 ： 1) 畢業(yè)證復(fù)印件 2) 招聘登記表 3) 身份證復(fù)印件 4) 戶口薄復(fù)印件 5) 個人簡歷 6) 照片三張 7) 技術(shù)資格證書復(fù)印件、職稱證書復(fù)印件 (如果有的話 ) 招聘要求 ： 1) 計算機專業(yè)畢業(yè)、有從事電腦維修、音箱維修、功放維修的工作經(jīng)驗 2) 五官端正、穿著整潔 、舉止文雅、口齒清楚、說話得體 3) 有 1 年以上工作經(jīng)驗 4) 熟悉 WIN20xx SERVER、 WIN20xx SERVER、 NOVELL、 LINUX，有技術(shù)資格證書者優(yōu)先 5) 戶口在屬地，并有住宅，住宅內(nèi)可劃出 10 平米以上專用工作間 6) 家里有電腦，并有安裝包月寬帶 7) 至少具備有交通工具 (小車、摩托、自行車 )其中一類 8) 能適應(yīng)夜間工作 (夜間工作至 12： 00) 上崗條件 ： 1) 上崗前要經(jīng)過培訓(xùn) (服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語、操作規(guī)范與技巧、服務(wù)技巧、技術(shù)經(jīng)驗等 )，培訓(xùn)要組織考試，考核通過后才發(fā)給上崗證。培訓(xùn)時間為 2個星期。 2) 取得上崗證后由 總部服務(wù)工程師
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1