電子商務(wù)商業(yè)模式概述(已修改)
2025-01-15 14:12 本頁面
【正文】 第 2章電子商務(wù)商業(yè)模式 ? ? 2 電子商務(wù)商業(yè)模式 一、 商業(yè)模式 的基本概念 商業(yè)模式 定義：商業(yè)模式也稱為業(yè)務(wù)贏利模式，不同的學(xué)者對商業(yè)模式 概念的表述。 Paul Timmers 包含了描述商業(yè)活動中各個參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述 Afuah, Tucci 企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價值或盈取利潤的方法 Amit， Zott 通過商業(yè)機會的開發(fā)創(chuàng)造價值而設(shè)計的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理 Michael Rappa 產(chǎn)生收入、賺錢的方法 Petrovic 創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng) Yves Pigneur 企業(yè)提供給顧客的價值和為創(chuàng)造該價值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) Chesbrough, Rosenbloom 從技術(shù)輸入到經(jīng)濟產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器 3 商業(yè)模式的基本概念：定義 ? 從不同的描述中可以看出 商業(yè)模式的核心是價值 ，它包括三個方面： 亞馬遜案例中的闡述參考 ? 面向客戶的價值 (價值體現(xiàn) ) ? 面向投資者的價值 (盈利模式 ) ? 面向伙伴的價值（多贏或共贏結(jié)果） ? 商業(yè)模式 就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了公司在 價值鏈 中所處的位置。任何商業(yè)業(yè)務(wù)模式都要清楚他們的贏利模式和價值體現(xiàn)，作為投資項目時才可能贏得投資。 二、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價值體現(xiàn)：業(yè)務(wù)模式的價值流 ? 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為供應(yīng)鏈上的所有參與者創(chuàng)造了不同的價值，而均衡的價值流動是電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式生存的必要條件，價值均衡流動才能保障各參與者利益的平衡，也才能實現(xiàn)價值最大化，最終實現(xiàn)共贏。 買方理解的增值 更好的價格 完善的服務(wù) 更大的方便 即時體驗 其他許多好處 增加的 供應(yīng)商庫 更依賴于市場創(chuàng)建者 /門戶 客戶有更多選擇 供應(yīng)商理解的增值 減少尋找客戶成本 減少供應(yīng)鏈交易費 減少銷售促進努力 供應(yīng)商有更多選擇 市場創(chuàng)建者 /門戶理解的增值 健壯的收入流 買賣雙方高轉(zhuǎn)移成本 更依賴于市場創(chuàng)建者 /門戶 增加的 供應(yīng)商庫 多買 多賣 5 二、亞馬遜的啟示：網(wǎng)上購物理由 （ 1） 網(wǎng)上購物的理由 (企業(yè)策劃之一：面向消費者 ) ? 多種選擇： 110萬種圖書 ? 方便快捷：任何時間、任何地點 ? 價格低廉：暢銷書的高折扣 ? 服務(wù)周到：電子郵件和電話提供客戶支持，提供自動的訂單確認(rèn)、訂單跟蹤和運輸信息查詢 6 二、亞馬遜的啟示：投資的理由 （ 2）投資的理由 (企業(yè)策劃之二：面向投資者 ) ? 不需要投資昂貴的零售店面 ? 可以節(jié)約人力成本 ? 不需要維持大量的庫存 (依靠分銷商 ) ? 專注產(chǎn)品設(shè)計（不直接面對消費者） 7 三、電子商務(wù) 商業(yè) 業(yè)務(wù)盈利模式 ? 價值體現(xiàn)和贏利模式是 商業(yè)模式 的核心， 價值是基礎(chǔ)，贏利是目標(biāo)，不能創(chuàng)造價值的 商業(yè)模式 不可能獲得贏利， 但創(chuàng)造價值并不代表企業(yè)就一定能獲得盈利。 如早期雅虎、現(xiàn)在新浪微博、微信等都在探索盈利模式，還有現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式百度也看不清，網(wǎng)商大會馬云對京東的評論不賺錢難持久。 ? 電子商務(wù)贏利模式就是指實施電子商務(wù)的組織 如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤。 8 電子商務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)盈利模式 (1) ? 邊際收益增加 ： 一些傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的目的是提高企業(yè)的邊際收益，主要通過減少交易成本和尋找客戶成本、去中介化 (如不再需要分銷商或零售商 )、加快周轉(zhuǎn)、控制庫存等手段 ? 產(chǎn)品銷售 ： 通過在線銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品使用權(quán)、服務(wù)、信息等有形或無形產(chǎn)品獲取收入 ? 交易費 ：電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)交易量收取委托費。交易費可以按交易額收取，也可按交易次數(shù)收取，即傭金收入 ? 會員費 ：注冊成為企業(yè)的會員客戶，每個客戶按照一定的周期交納固定費用以取得某類服務(wù)。會員費有時又稱為訂閱費、注冊費等。 例如PDF版 P21阿里巴巴 9 電子商務(wù)商業(yè)業(yè)務(wù)盈利模式 (2) ? 廣告費 ：通過向網(wǎng)站投放廣告的企業(yè)收取廣告費。 ? 按廣告的基本規(guī)格 (位置、大小、表現(xiàn)形式 )受費； ? 按點擊次數(shù)收費，即有效點擊該廣告并鏈接到相應(yīng)的位置才計算一次； ? 按有效成交收費 (聯(lián)屬費 )，即消費者點擊該廣告進入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買，一般按交易額的一定比例收取。 ? 增值服務(wù)費 ：電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)所收取的費用，例如： ? 信用卡認(rèn)證可提取一個認(rèn)證費 ? ? 第三方履約托管 (escrow)也是一種增值服務(wù)，是指買賣雙方通過可信的第三方履行合約 ? 網(wǎng)絡(luò)短信平臺服務(wù)商與移動公司分成短信發(fā)送收費；郵件服務(wù)、博客、 微博 等各類增值服務(wù)都可能成為收入來源。 ? 蘋果也成了電信商？： 蘋果的盈利模式？慧聰?shù)挠Ｊ剑? ? 一、綜合分類 ? 代理模式：淘寶商城、 ? 廣告模式：新浪、搜狐和網(wǎng)易等等 ? 信息中介模式：艾瑞咨詢、易觀國際、 ? 商貿(mào)模式：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購 ? 廠商模式：戴爾、海爾、美的 ? 會員模式：阿里巴巴、慧聰、化工網(wǎng) ? 社區(qū)模
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