某保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)組訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-12 19:31 本頁面
【正文】 機(jī)構(gòu)組訓(xùn)運(yùn)作 平安壽險(xiǎn)天津分公司 ?組訓(xùn)的定位和作用 ?組訓(xùn)的工作流程和職責(zé)分工 ?強(qiáng)化組訓(xùn)日常工作的管理 ?組訓(xùn) KPI 報(bào)告 組訓(xùn)的定位和作用 銷售隊(duì)伍的 訓(xùn)練師、指導(dǎo)人、輔導(dǎo)者 壽險(xiǎn)經(jīng)營的 策劃者、激勵者、推動者 文化理念的 宣導(dǎo)者、傳播者、實(shí)踐者 組訓(xùn)定位 組訓(xùn)作用 組訓(xùn)與營業(yè)部經(jīng)營 品質(zhì)管理 目標(biāo)管理 基本法 行政支援 功能小組 培訓(xùn) 活動管理 行銷支援 組訓(xùn) 品質(zhì)管理 ?印刷品的管理 ?行銷輔助品的管理 ?保單回執(zhí)的管理 ?推銷與增員話術(shù)的抽查 ?投訴、抱怨件的跟蹤 組訓(xùn)作用 基本法 ?照基本法進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定及前程規(guī)劃 ?運(yùn)用 FNA制度，落實(shí) R、 S、 T ?協(xié)助業(yè)務(wù)員達(dá)成基本法的較高利益 ?運(yùn)用見習(xí)主管制度，達(dá)成良性裂變 ?落實(shí)繼續(xù)率的要求，提高契約品質(zhì) ?執(zhí)行品質(zhì)管理辦法，端正銷售行為 ?落實(shí)差勤管理制度，提高出勤率 組訓(xùn)作用 目標(biāo)管理 ?協(xié)助制定年度計(jì)劃 ?年度計(jì)劃的跟蹤 ?月度計(jì)劃的調(diào)整 ?各級業(yè)務(wù)員每月計(jì)劃的訂立 組訓(xùn)作用 功能小組 ?銷售系統(tǒng) ?銷售支援系統(tǒng) ?增員選擇系統(tǒng) ?培訓(xùn)系統(tǒng) ?財(cái)務(wù)系統(tǒng) ?行政支援系統(tǒng) 組訓(xùn)作用 培訓(xùn) ?培養(yǎng)主任成為講師 ?提供教材 ?一對一（ PESOS） ?小班制（研討、角色扮演） ? 搭建培訓(xùn)體系 組訓(xùn)作用 活動管理 ?行事歷的制訂、執(zhí)行及督導(dǎo) ?晨會內(nèi)容的充實(shí) ?三卡一志的宣導(dǎo)、督導(dǎo) ?主管會議的規(guī)劃與參與 ?功能小組會議的規(guī)劃與參與 組訓(xùn)作用 行銷支援 ?激勵活動的企劃、執(zhí)行 ?商品、創(chuàng)業(yè)說明會的企劃、執(zhí)行 ?商品組合及建議書的設(shè)計(jì) ?行銷輔助品的設(shè)計(jì) ?同業(yè)商品的研究、比較 組訓(xùn)作用 行政支援 ?營運(yùn)費(fèi)用的管理 ?職場的維護(hù)與美化 ?核保、核賠、客服、收費(fèi)個案的溝通 ?政令宣導(dǎo)與反饋 組訓(xùn)作用 一個組訓(xùn)在單位上的重要性，主要看營業(yè)單位經(jīng)理如何運(yùn)用。營業(yè)單位經(jīng)理能夠在運(yùn)用組訓(xùn)人員協(xié)助處理事務(wù)時，適時給予教育訓(xùn)練，適量授權(quán)培養(yǎng)起獨(dú)當(dāng)一面的能力。 千萬不可心存輕視，任其生存，如此不僅暴殮人才，更可惜的是失去了一位左右手。 組訓(xùn)工作流程和職責(zé)分工 ? 理順培訓(xùn)與營銷的關(guān)系 ? 界 定培訓(xùn)系統(tǒng)及新人入司流程 ?搭建合理的組織架構(gòu)與崗位職責(zé) ?強(qiáng)化組訓(xùn)日常管理 ?完善考核機(jī)制 組訓(xùn)隊(duì)伍運(yùn)作機(jī)制 理順培訓(xùn)與營銷的關(guān)系 ? 圍繞營銷這個中心 ,制定工作目標(biāo) 。 ? 緊跟營銷工作節(jié)奏 ,設(shè)立培訓(xùn)內(nèi)容 。 ? 營銷部與培訓(xùn)部從不同角度關(guān)注相同的業(yè)績指標(biāo)，從不同方向作用于營銷，形成一個合力。 ? 營銷部督導(dǎo)室負(fù)責(zé)督導(dǎo)、追蹤業(yè)務(wù)隊(duì)伍和訓(xùn)練體系的落實(shí)狀況，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部，同時培訓(xùn)部也定期到業(yè)務(wù)單位調(diào)研，根據(jù)獲得的信息 ,針對各項(xiàng)指標(biāo)狀況決定下一步的培訓(xùn)工作的重點(diǎn)方向，從而與營銷保持一致，形成大營銷的概念。 培訓(xùn)是生產(chǎn)力的積聚 營銷是生產(chǎn)力的釋放 培訓(xùn)部 營銷部 教材室 教務(wù)室 教導(dǎo)室 督導(dǎo)室 企劃室 人管室 營業(yè)區(qū) 業(yè)務(wù)管理及訓(xùn)練系統(tǒng)推動 培訓(xùn)室 柜面中心 營業(yè)區(qū)部 培訓(xùn)技術(shù)支援與指導(dǎo) 一、界定培訓(xùn)系統(tǒng)及新人入司流程 初期教育（營業(yè)區(qū)） 崗前培訓(xùn)（營業(yè)區(qū)） 一對多訓(xùn)練課程 （營業(yè)區(qū)） 一對一訓(xùn)練動作并輔以陪同、 輔導(dǎo)、追蹤、溝通 （營業(yè)部） 崗 前 培 訓(xùn) 階 段 銜 接 訓(xùn) 練 階 段 轉(zhuǎn)正 三個月未轉(zhuǎn)正 育成培訓(xùn)（營業(yè)區(qū)） 日常強(qiáng)化技能訓(xùn)練 （營業(yè)部） 轉(zhuǎn)正 選擇后放棄 代理人復(fù)習(xí)（營業(yè)區(qū)） 制式 訓(xùn)練 非制式 訓(xùn)練 培訓(xùn)部 教材室 教務(wù)室 教導(dǎo)崗 崗前崗 試用崗 正式崗 代理人崗 教導(dǎo)室 營業(yè)區(qū)教導(dǎo)崗 新人崗前崗 試用業(yè)務(wù)員崗 正式業(yè)務(wù)員崗 代理人培訓(xùn)崗 營業(yè)區(qū)培訓(xùn)室 搭建合理的組織架構(gòu)與崗位職責(zé) 崗位 崗前培訓(xùn)崗 試用培訓(xùn)崗 正式培訓(xùn)崗 代理人崗 教導(dǎo)崗 工作對象 崗前新人 試用業(yè)務(wù)員 正式業(yè)務(wù)員 未持證人員 全體 主 要 職 責(zé) ● 創(chuàng)說會 ● 三試 ● 初期教育 ● 崗前培訓(xùn) ● 育成培訓(xùn) ● 新人入司考試的組織 , 簽約及辦理代號工作的督檢 ● 課程的研討與規(guī)范 ● 拜師會 ● 營業(yè)區(qū)銜接教育培訓(xùn)的組織實(shí)施 ● 部銜接教育訓(xùn)練的督導(dǎo)推動 ● 新人二次過關(guān) ● 完成銜接訓(xùn)練工 具的填寫與運(yùn)用 ● 負(fù)責(zé)新人業(yè)績跟 蹤并反饋營業(yè)部 ● 陪同、輔導(dǎo)、訓(xùn)練制度的落實(shí) ● 謝師會 ● 險(xiǎn)種培訓(xùn)及推 動 ● 業(yè)務(wù)員分類型 培訓(xùn) ● 績差人員培訓(xùn) 見習(xí)主 任沙龍 ● 追蹤、幫促見習(xí) 主任的晉升 ● 推動報(bào)名工作的開展 ● 代理人考試交費(fèi) ● 支公司 代理人考試方案擬定、宣導(dǎo)和執(zhí)行 ● 考試的組織 ● 代理人考試經(jīng)驗(yàn)交流 ● 教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練系統(tǒng)的全盤推動 ● 培訓(xùn)計(jì)劃的擬定與實(shí)施，各種材料上報(bào) ● 支公司兼職講師的選拔、培養(yǎng)、考評、管理 ● 訓(xùn)練專員的評聘、管理、追蹤和考評 ●支公司 各項(xiàng)培訓(xùn)事宜的協(xié) 調(diào)，培訓(xùn)質(zhì)量的追蹤 ● 各類通知、會議精神的傳
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