某保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)組訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-10 19:31本頁面
【正文】 ?推銷與增員話術(shù)的抽查 ?投訴、抱怨件的跟蹤 組訓(xùn)作用 基本法 ?照基本法進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定及前程規(guī)劃 ?運(yùn)用 FNA制度，落實(shí) R、 S、 T ?協(xié)助業(yè)務(wù)員達(dá)成基本法的較高利益 ?運(yùn)用見習(xí)主管制度，達(dá)成良性裂變 ?落實(shí)繼續(xù)率的要求，提高契約品質(zhì) ?執(zhí)行品質(zhì)管理辦法，端正銷售行為 ?落實(shí)差勤管理制度，提高出勤率 組訓(xùn)作用 目標(biāo)管理 ?協(xié)助制定年度計(jì)劃 ?年度計(jì)劃的跟蹤 ?月度計(jì)劃的調(diào)整 ?各級業(yè)務(wù)員每月計(jì)劃的訂立 組訓(xùn)作用 功能小組 ?銷售系統(tǒng) ?銷售支援系統(tǒng) ?增員選擇系統(tǒng) ?培訓(xùn)系統(tǒng) ?財(cái)務(wù)系統(tǒng) ?行政支援系統(tǒng) 組訓(xùn)作用 培訓(xùn) ?培養(yǎng)主任成為講師 ?提供教材 ?一對一（ PESOS） ?小班制（研討、角色扮演） ? 搭建培訓(xùn)體系 組訓(xùn)作用 活動管理 ?行事歷的制訂、執(zhí)行及督導(dǎo) ?晨會內(nèi)容的充實(shí) ?三卡一志的宣導(dǎo)、督導(dǎo) ?主管會議的規(guī)劃與參與 ?功能小組會議的規(guī)劃與參與 組訓(xùn)作用 行銷支援 ?激勵活動的企劃、執(zhí)行 ?商品、創(chuàng)業(yè)說明會的企劃、執(zhí)行 ?商品組合及建議書的設(shè)計(jì) ?行銷輔助品的設(shè)計(jì) ?同業(yè)商品的研究、比較 組訓(xùn)作用 行政支援 ?營運(yùn)費(fèi)用的管理 ?職場的維護(hù)與美化 ?核保、核賠、客服、收費(fèi)個(gè)案的溝通 ?政令宣導(dǎo)與反饋 組訓(xùn)作用 一個(gè)組訓(xùn)在單位上的重要性，主要看營業(yè)單位經(jīng)理如何運(yùn)用。營業(yè)單位經(jīng)理能夠在運(yùn)用組訓(xùn)人員協(xié)助處理事務(wù)時(shí)，適時(shí)給予教育訓(xùn)練，適量授權(quán)培養(yǎng)起獨(dú)當(dāng)一面的能力。 組訓(xùn)工作流程和職責(zé)分工 ? 理順培訓(xùn)與營銷的關(guān)系 ? 界 定培訓(xùn)系統(tǒng)及新人入司流程 ?搭建合理的組織架構(gòu)與崗位職責(zé) ?強(qiáng)化組訓(xùn)日常管理 ?完善考核機(jī)制 組訓(xùn)隊(duì)伍運(yùn)作機(jī)制 理順培訓(xùn)與營銷的關(guān)系 ? 圍繞營銷這個(gè)中心 ,制定工作目標(biāo) 。 ? 營銷部與培訓(xùn)部從不同角度關(guān)注相同的業(yè)績指標(biāo)，從不同方向作用于營銷，形成一個(gè)合力。 培訓(xùn)是生產(chǎn)力的積聚 營銷是生產(chǎn)力的釋放 培訓(xùn)部 營銷部 教材室 教務(wù)室 教導(dǎo)室 督導(dǎo)室 企劃室 人管室 營業(yè)區(qū) 業(yè)務(wù)管理及訓(xùn)練系統(tǒng)推動 培訓(xùn)室 柜面中心 營業(yè)區(qū)部 培訓(xùn)技術(shù)支援與指導(dǎo) 一、界定培訓(xùn)系統(tǒng)及新人入司流程 初期教育（營業(yè)區(qū)） 崗前培訓(xùn)（營業(yè)區(qū)） 一對多訓(xùn)練課程 （營業(yè)區(qū)） 一對一訓(xùn)練動作并輔以陪同、 輔導(dǎo)、追蹤、溝通 （營業(yè)部） 崗 前 培 訓(xùn) 階 段 銜 接 訓(xùn) 練 階 段 轉(zhuǎn)正 三個(gè)月未轉(zhuǎn)正 育成培訓(xùn)（營業(yè)區(qū)） 日常強(qiáng)化技能訓(xùn)練 （營業(yè)部） 轉(zhuǎn)正 選擇后放棄 代理人復(fù)習(xí)（營業(yè)區(qū)） 制式 訓(xùn)練 非制式 訓(xùn)練 培訓(xùn)部 教材室 教務(wù)室 教導(dǎo)崗 崗前崗 試用崗 正式崗 代理人崗 教導(dǎo)室 營業(yè)區(qū)教導(dǎo)崗 新人崗前崗 試用業(yè)務(wù)員崗 正式業(yè)務(wù)員崗 代理人培訓(xùn)崗 營業(yè)區(qū)培訓(xùn)室 搭建合理的組織架構(gòu)與崗位職責(zé) 崗位 崗前培訓(xùn)崗 試用培訓(xùn)崗 正式培訓(xùn)崗 代理人崗 教導(dǎo)崗 工作對象 崗前新人 試用業(yè)務(wù)員 正式業(yè)務(wù)員 未持證人員 全體 主 要 職 責(zé) ● 創(chuàng)說會 ● 三試 ● 初期教育 ● 崗前培訓(xùn) ● 育成培訓(xùn) ● 新人入司考試的組織 , 簽約及辦理代號工作的督檢 ● 課程的研討與規(guī)范 ● 拜師會 ● 營業(yè)區(qū)銜接教育培訓(xùn)的組織實(shí)施 ● 部銜接教育訓(xùn)練的督導(dǎo)推動 ● 新人二次過關(guān) ● 完成銜接訓(xùn)練工 具的填寫與運(yùn)用 ● 負(fù)責(zé)新人業(yè)績跟 蹤并反饋營業(yè)部 ● 陪同、輔導(dǎo)、訓(xùn)練制度的落實(shí) ● 謝師會 ● 險(xiǎn)種培訓(xùn)及推 動 ● 業(yè)務(wù)員分類型 培訓(xùn) ● 績差人員培訓(xùn) 見習(xí)主 任沙龍 ● 追蹤、幫促見習(xí) 主任的晉升 ● 推動報(bào)名工作的開展 ● 代理人考試交費(fèi) ● 支公司 代理人考試方案擬定、宣導(dǎo)和執(zhí)行 ● 考試的組織 ● 代理人考試經(jīng)驗(yàn)交流 ● 教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練系統(tǒng)的全盤推動 ● 培訓(xùn)計(jì)劃的擬定與實(shí)施，各種材料上報(bào) ● 支公司兼職講師的選拔、培養(yǎng)、考評、管理 ● 訓(xùn)練專員的評聘、管理、追蹤和考評 ●支公司 各項(xiàng)培訓(xùn)事宜的協(xié) 調(diào)，培訓(xùn)質(zhì)量的追蹤 ● 各類通知、會議精神的傳 達(dá) ● 代理人考試工作輔助 主 要 考 核 點(diǎn) 崗前培訓(xùn)參考率 入司考試通過率 試用業(yè)務(wù)員留存率 六個(gè)月轉(zhuǎn)正率 正式業(yè)務(wù)員 留存率 主任晉升率 代理人參考率 代理人通過率 六個(gè)月轉(zhuǎn)正率 代理人通過率 營業(yè)區(qū)各培訓(xùn)崗職責(zé) 強(qiáng)化組訓(xùn)日常工作管理 組訓(xùn)日常管理 一、組訓(xùn)的來源 二、組訓(xùn)的培養(yǎng) 三、例會 四、沙龍 五、兼職講師的培育 六、考核與激勵 一、組訓(xùn)的來源 ?對外招聘 ?管理干部育才班 ?外勤轉(zhuǎn)入 二、 組訓(xùn)培養(yǎng) — 前期培養(yǎng) 培訓(xùn)部、營業(yè)區(qū) 回到營業(yè)區(qū)進(jìn)行三個(gè)月的定崗實(shí)習(xí)。 定崗 總公司 簽訂培訓(xùn)協(xié)議書后參加總公司組訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 測試 人事部、營業(yè)區(qū) 進(jìn)行崗前培訓(xùn)和至少三個(gè)月的一線實(shí)習(xí)， 并將有關(guān)材料上報(bào)總公司。 招聘 負(fù)責(zé)部門 主要內(nèi)容 流程 ?組訓(xùn)輪崗制度 —— 培養(yǎng)全才的組訓(xùn)人員 ?授課能力培養(yǎng) —— 讓組訓(xùn)的腰桿挺直 ?課程開發(fā) —— 培養(yǎng)品牌組訓(xùn)
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