【正文】 文件編號： Q/YHQM20xx 版 本： A/0 發(fā)放序號： 鹿泉市裕華精密鑄造有限公司 質 量 手 冊 符合 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標準 編制： 審核： 批準： 持有人： 20xx 年 月 日 發(fā)布 20xx 年 月 日實施 地址：河北省石家莊鹿泉市龍泉路 57 號 郵編： 050200 電話： 0311 82102766 82102998 傳真： 0311 820xx814 目錄 標 題 ISO 9001： 20xx 標準條款對照 目錄 更改記錄頁 質量手冊頒布令 管理者代表任命書 質量方針和質量目標 、 組織 結構圖 質量管理體系過程職責分配表 企業(yè)概況 質量手冊 說明 質量管理體系 、 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責 、 質量方針 管理體系策劃 、 職責 、 權限 和溝通 、 、 管理評審 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎設施和工作環(huán)境 、 產品實現(xiàn) 7 產品實現(xiàn) 的策劃 與 產品 有關的過程 采購 生產和服務提供控制程序 監(jiān)視和測量裝置 測量、分析和改進 顧客滿意程度測量 內部審核控制程序 過程或產品監(jiān)視和測量 、 不合格 品 控制程序 數(shù)據分析 改進控制程序 更改記錄 序號 更改通知 單號 修訂章節(jié)、頁次 更改條 款 更改人 批準 : 日期 備注 質量手冊頒布發(fā)布令 為了提高本公司的質量管理水平，確保產品質量和更好地滿足顧客需求，本公司依據 GB/T1900120xx idt ISO 9001:20xx《質量管理體系 — 要求》 和有關法律法規(guī)要求，并 結合本公司的實際情況編制完成了《質量手冊》第 A 版 （含質量方針、目標和程序文件）。 現(xiàn)予以批準頒布實施。 本《質量手冊》是本公司質量管理體系中的綱領性、法規(guī)性文件，是本公司實施先進的質量管理，開展質量活動的準則和依據?，F(xiàn)對本公司的《質量手冊》予以批準，并于發(fā)布之日起正式實施。本公司全體員工必須貫徹執(zhí)行。 總經理： 年 月 日 管理者代表任命書 根據 ISO 9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》， 現(xiàn) 任命 王靖 為本公司的管理者代表。 管理者代表的職責是： 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在全廠范圍內提高滿足顧客要求的意識； 就質量管理體系有關事宜對外聯(lián)絡。 總經理： 年 月 日 質量方針、質量目標 為了充分滿足顧客的期望和要求，使顧客滿意，特制定本公司質量方針和質量目標，現(xiàn)正式發(fā)布。 一． 質量方針： 質量第一，顧客至上，崇尚完美，追求卓越 二、 質量目標： 成品一次交 驗 合格率 94%； 顧 客 滿 意率 達 95%； . 顧客反饋意見處理率 100% 總經理 ： 年 月 日 組織結構圖 總經理 管代 供銷 生產車間 倉 庫 化驗室 質量管理體系過程職責分配表 備注： ▲ 主責部門； △ 相關 部門。 企業(yè)概況 職能部門 質量管理 體系要求 管理層 供銷科 質技科 辦公生產科 車間 倉庫 4． 1 質量管理體系 ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ ▲ △ △ 記錄的控制 △ △ △ ▲ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ ▲ △ △ 職責、權限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ 資源 的提供 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ ▲ △ △ 基礎設施 △ △ △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ 產品實現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ △ △ △ 與顧客有關的過程 △ ▲ △ △ △ △ 采購 △ ▲ △ △ △ △ 生產和服務提供 △ △ △ ▲ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的提供 △ △ ▲ △ △ △ 測量、分析和改進 ▲ △ △ ▲ △ △ 顧客滿意 △ ▲ △ △ △ △ 內部審核 △ △ ▲ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ 產品的監(jiān)視和測量 △ △ ▲ △ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ △ △ △ 數(shù)據分析 △ △ ▲ △ △ △ 改進 △ △ △ ▲ △ △ 鹿泉市裕華精密鑄造有限公司，位于河北省石家莊市西十七公里的鹿泉市區(qū)。距石太高速公路出口 2 公里，緊鄰 307 國道，交通便利。 公司始建于 19884 年，是生產各種精密鑄鋼件的專業(yè)廠家。 年生產能力 2500 多噸，本公司集模具加工、精密鑄造、機加工為一體，生產設備先進，各種控制設備齊全。產品銷往東北、山西、山東、廣州等地。 公司主要生產鐵路、電力、煤礦、農機等系列產品，其產品曾為三峽電力、京九鐵路等重點工程供貨。 公司以“質量第一，用戶至上，崇尚完美，追求卓越”的宗旨，以嚴細的管理模式，保證產品質量，為顧客提供完美的服務和優(yōu)良的產品。 真誠交摯友，務實創(chuàng)輝煌，認真負責的裕華公司員工竭誠歡迎國內外客戶來公司考察，攜手合作，共創(chuàng)佳績。 2 .0 質量手冊說明 手冊內容： 本手冊依 據 ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》和本公司實際相結合編制而成（含程序文件）包括 ： （ 1） 本公司質量體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx 標準的全部要求； （ 2）質量管理標準和本公司質量管理體系的所有程序文件； （ 3）對質量管理體系的所包括的過程順序和相互作用的表述。 術語和意義：本手冊采用 ISO 9000： 20xx 《質量管理體系 基本原理和術語》中的術語和定義。 組織： 即鹿泉市裕華精密鑄造有限公司 供方：為本公司提供材料、 設備、基礎設施 的單位或個人 顧客：購買 本公司產品的用戶。 本手冊為公司的受控文件，由總經理批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事宜均由辦公生產科統(tǒng)一負責，未經管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊交還辦公生產科辦理核收登記。 手冊持有者應使其妥善保管，不得丟失、損壞、隨意涂抹。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到辦公生產科。辦公生產科應定期對手冊的適用性，有效性進行評審，必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 手冊說明：根據本公司的實際情 況，本公司不接受顧客財產，故刪減 。 4． 0 質量管理體系 1 目的 本章 說明對本公司建立、實施和保持質量管理體系 ，并持續(xù)改進其有效性 的總要求。 2 范圍 適用于對本公司質量管理體系 及文件的 控制。 3 職責 總經理 a)負責領導本公司建立、實施和保持質量管理體系 。 b) 批準發(fā)布質量手冊 ,質量方針和目標 ,任命管理者代表 . 管理者代表 a)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c)在整個組織內 促進滿足顧客要求意識的形成 ； d)負責就質量體系有關事宜和外部各方的聯(lián)絡工作。 辦公生產科 a) 負責組織編制 與質量方針和目標相一致的體系文件 ； b) 負責人 事管理，教育 的培訓 ； c)管理評審 組織 工作 ； d)在管理者代表的領導下，確保本公司質量管理體系正常運行 。 4 程序概要 質量管理體系的總要求 本公司按照 ISO9001： 20xx 標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保