【正文】 中山市宏旭日用制品有限公司 質(zhì)量手冊 GB/T1900120xx/ISO9001:20xx 管理者代表 20xx/8/13 編 號﹕ HQM001 版 次﹕ A/0 發(fā)行單位﹕管理者代表 生效日期﹕ 本公司質(zhì)量管理體系文件為本公司所有，非經(jīng)許可任何人不得私自復(fù)制，違者必究。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 1 OF 20 單 位 名 稱 會辦單位 分發(fā)份數(shù) 會辦簽章 單 位 名 稱 會辦單位 分 發(fā)份數(shù) 會辦簽章 總經(jīng)理室 行政部 業(yè)務(wù)部 物控部 研發(fā)部 品質(zhì)部 生產(chǎn)中心 輔助部門 手套部 鞋部 分發(fā)合計 編制： 日期： 審核： 日期： 批準 ： 日期： 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 2 OF 20 質(zhì)量手冊目錄 NO 章節(jié)內(nèi)容 頁碼 手冊目錄 ??????????????????????? 2 公司簡介 ??????????????????????? 3 組織架構(gòu)圖 ???? ?????????????????? 4 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)??????????????????? 5 質(zhì)量手冊 管理規(guī)定 ??????????????????? 6 1 適用范圍 ?????????????????????? 7 2 引用標(biāo)準 ??????????????????????? 7 3 術(shù)語和定義 ?????????????????????? 7 4 質(zhì)量管理體系 ????????????????????? 8 5 管理職責(zé) ??????????????????? ???? 11 6 資源管理 ??????????????????????? 13 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ??????????????????????? 14 8 測量、分析和改進 ??????????????????? 19 附件一 質(zhì)量職能分配表???????????????????? 22 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 3 OF 20 公司簡介 中山市宏旭日用制品有限公司，是以專業(yè)生產(chǎn)、銷售賽車運動安全防護鞋、防護手套的知名內(nèi)資企業(yè)，為國內(nèi)安鞋業(yè)先鋒，至今已有 10 余年的發(fā)展歷史，公司座落于中國名城中山市小欖鎮(zhèn)，地理環(huán)境優(yōu)越，交通十 分便利。 公司廠區(qū)占地面積 多平方米，現(xiàn)擁有成熟的鞋業(yè)、手套制造設(shè)備、檢測設(shè)備、高效的企業(yè)團隊、專業(yè)的研發(fā)機構(gòu)、資深的營銷中心，年產(chǎn)運動鞋 雙，手套 付。 公司品牌 的 “ PROBIKER”已蜚聲海內(nèi)外。目前產(chǎn)品暢銷至日本、新加坡、馬來西亞、加拿大、澳洲、韓國等國家和地區(qū)。 “ PROBIKER”的每一款鞋、手套皆由專人以專業(yè)及專心研發(fā)，并經(jīng)過嚴格實驗及測試后方投入量產(chǎn)，生產(chǎn)制作及品質(zhì)要求達 100%國際水平； ROBIKER 的 主要產(chǎn)品皆已通過國家 GB 標(biāo)準及CE/EN 認證。 “ ROBIKER”有信心以其一貫的服務(wù)宗旨：“專人、專業(yè)、專心，如質(zhì)、如期、如量”定能夠滿足并超越客戶的需求。 公司地址：廣東省中山市小欖鎮(zhèn)績西廣成路 148 號 郵政編碼： 528 電 話： (86)076022124108 傳 真： (86) 076022124011 網(wǎng) 址： 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 4 OF 20 組織架構(gòu)圖 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 5 OF 20 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 產(chǎn)品技術(shù)求新求變。 滿足市場客戶需求。 全員降低成本提升工作效率。 方針理解： 持續(xù)提高產(chǎn)品研發(fā)能力。 改善生產(chǎn)質(zhì)量，并提供最佳服務(wù)，以達滿足客戶需求。 強化員工管理機能，降低生產(chǎn)成本。 年度質(zhì)量目標(biāo) NO. 目 標(biāo) 目標(biāo)計算方法 目標(biāo)值 責(zé)任 單位 頻 率 1 顧客滿意度 顧客滿意度調(diào)查實際得分 90 分 業(yè)務(wù)部 每季度 2 培訓(xùn)計劃完 成 率 計劃培訓(xùn)次數(shù) /實際培訓(xùn)次數(shù) 100% 100% 行政部 每年 3 工傷事故出現(xiàn)率 出現(xiàn)事故次數(shù) （次） 零 次 行政部 每月 4 輔助部門制程 不良率 不良數(shù)量 /生產(chǎn)數(shù)量 100% % 輔助部門 每月 5 手套 制程不良率 不良數(shù)量 /生產(chǎn)數(shù)量 100% % 手套部 每月 6 鞋子 制程不良率 不良數(shù)量 /生產(chǎn)數(shù)量 100% % 手套部 每月 7 成品檢驗合格率 檢驗合格數(shù)量 /檢驗總數(shù)量 100% 98% 品質(zhì)部 每月 8 生產(chǎn)計劃完成率 生產(chǎn)總數(shù)量 /計劃生產(chǎn)總數(shù)量 100% 100% 生管 每月 9 設(shè)備、工裝完好率 實際完好設(shè)備數(shù) /設(shè)備總數(shù) 100% 90% 生產(chǎn)中心 每月 10 客 戶 投訴次數(shù) 統(tǒng)計月度 顧客投訴 次數(shù) ≤ 3 次 業(yè)務(wù)部 每月 11 采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率 采購合格產(chǎn)品批次 /總采購批次 100% 99% 品質(zhì)部 每月 12 采購產(chǎn)品交期達成率 實際交付訂單數(shù) /計劃 采購訂單數(shù) 100% 98% 采購 每月 13 樣品認可一次通過率 一次通過客戶認可的樣品數(shù) /總數(shù) *100% ≥ 80% 研發(fā)部 每月 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號 HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊 生效日期 20xx813 頁 碼 6 OF 20 質(zhì)量手冊 管理規(guī)定 依據(jù)及意義 質(zhì)量手冊是依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準而建立的，是本公司質(zhì)量體系的基本法規(guī)，是公司各部門和全體員工從事質(zhì)量工作的準則。 編寫及批準 本手冊由管理代表組織制訂，經(jīng)最高管理者批準發(fā)布，發(fā)布日期為生效日期。 控制及分發(fā) 3． 1 手冊的控制 本手冊由 文控中心 負責(zé)分發(fā)及控制，發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種，并保存分發(fā)記錄。受控手冊持有者享有及時得到最新版的權(quán)利。每本《 質(zhì)量手冊 》必須蓋有紅色“受控文件”章的為正式文本，公司范圍內(nèi)不許使用沒有印章的文本。