【正文】 超美佳員工手冊目錄 一、 歡迎辭 歡迎你，寶雞超美佳連鎖超市人！ 二、我們的寶雞超美佳連鎖超市 發(fā)展歷程 公司簡介 公司品牌形象 三、我們的家文化 我們的愿景 我們的信仰 我們的使命 我們的價(jià)值體現(xiàn) 四、家成員須知 基本行為道德規(guī)范 基本人事政策 聘用 考勤 薪酬 福利 培訓(xùn) 績效評估 調(diào)動(dòng)、晉升、發(fā)展 離職 溝通機(jī)制 緊急事件處理 五、 附件 《寶雞超美佳連鎖超市有限公司員工行為獎(jiǎng)懲規(guī)定》 六、員工手冊 附則 一、歡迎辭 歡迎你，寶雞超美佳連鎖超市 人！ 歡迎你成為寶雞超美佳連鎖超市大家庭的一員！ 作為一家已有 20年發(fā)展歷程的連鎖零售企業(yè)，寶雞超美佳連鎖超市從香港拓展到內(nèi)地，從深圳走向全國，見證并經(jīng)歷了連鎖業(yè)在中國的起步與發(fā)展。我們的足跡已遍布華北、華東及華南的許多城市，我們已擁有一支近 萬人的員工隊(duì)伍，大家來自五湖四海，來自各行各業(yè)，各有各的才能與抱負(fù)，寶雞超美佳連鎖超市的事業(yè)把我們匯聚在一起。 寶雞超美佳連鎖超市 堅(jiān)持改善大眾生活品質(zhì)的美好愿景， 致力于成為振興民族零售業(yè)的領(lǐng)先者，我們一直在為這個(gè)目標(biāo)而努力，在這個(gè)不斷進(jìn)取的過程中，我們?yōu)轭櫩吞峁?持續(xù)優(yōu)化的商品與服務(wù)，帶來現(xiàn)代、富足、健康的生活方式。同時(shí)，公司的不斷發(fā)展與創(chuàng)新帶來持續(xù)的發(fā)展空間，每個(gè)人都可以獲得很多學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)會。 我們的隊(duì)伍非常年輕，充滿了活力，我們有不少同事在充滿競爭與創(chuàng)新挑戰(zhàn)的營業(yè)一線中得到鍛煉，已經(jīng)迅速成長成為非常優(yōu)秀的零售人才，承擔(dān)起經(jīng)營管理的責(zé)任；我們還有許多同事發(fā)展成為零售領(lǐng)域的專業(yè)人才，在不同的崗位上發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)然，我們最在乎并且積極倡導(dǎo)的是：寶雞超美佳連鎖超市是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取的大家庭，這個(gè)家庭的蓬勃發(fā)展需要我們每個(gè)成員充分發(fā)揮才智、共同努力，個(gè)人的 智慧只有在團(tuán)隊(duì)中才能得以發(fā)揮，我們始終堅(jiān)信， 團(tuán)隊(duì)力量與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司進(jìn)步的最大動(dòng)力。 很高興你成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，你選擇了寶雞超美佳連鎖超市，選擇了迅速發(fā)展中的零售事業(yè)，也就是選擇了一份充滿挑戰(zhàn)與激情的職業(yè)生活。 這本小手冊將幫助你了解公司，了解寶雞超美佳連鎖超市的使命追求與價(jià)值觀，了解作為一名合格的寶雞超美佳連鎖超市人應(yīng)該具備的行為道德規(guī)范，同時(shí)也將幫助你熟悉公司的基本人事政策，讓你更快地融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。當(dāng)然，手冊不可能囊括所有的規(guī)范與政策，如果你有什么問題，請主動(dòng)提出來，我們的規(guī)范與政策需要在 大家的共同維護(hù)與積極參與中不斷優(yōu)化、完善。 寶雞超美佳連鎖超市將因我們每一個(gè)人的努力而不斷成長壯大，感謝每位成員的付出，我們期待，也相信你將與公司一起成長，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值！ 寶雞超美佳連鎖超市首席執(zhí)行 官 陳朗 二、我們的寶雞超美佳連鎖超市 公司簡介 寶雞超美佳連鎖超市有限公司 （ CHINA RESOURCES VANGUARD ., 縮寫 CRVANGUARD，下簡稱為寶雞超美佳連鎖超市 ）是一家全國范圍發(fā)展的大型零售連鎖企業(yè)，是香港規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的中資企業(yè)集團(tuán) —— 超美佳 （集團(tuán)）有限公司旗下一級利潤中心。超過 20 年的發(fā)展歷程，使 寶雞超美佳連鎖超市 發(fā)展成為中國零售業(yè)的知名企業(yè)。 超美佳 集團(tuán)將零售作為主業(yè)發(fā)展，制定了 “ 四個(gè)五工程 ” 戰(zhàn)略目標(biāo)。從實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果和建立長期競爭力兩個(gè)方向， 寶雞超美佳連鎖超市 進(jìn)一步明確了三個(gè)階段的管理目標(biāo)：20xx— 20xx 年，保持有質(zhì)量的穩(wěn)定增長，通過優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化逐步使基 本業(yè)務(wù)系統(tǒng)成熟；20xx— 20xx 年，實(shí)現(xiàn) “ 四個(gè)五 ” 的經(jīng)營目標(biāo)，確立 寶雞超美佳連鎖超市 的核心競爭力；20xx— 20xx 年， 寶雞超美佳連鎖超市 的領(lǐng)先地位將體現(xiàn)在業(yè)態(tài)市場份額和利潤最大化、公司價(jià)值最大化，通過核心競爭力保證公司的可持續(xù)增長。 目前 ，寶雞超美佳連鎖超市 在香港、廣東、浙江、天津、北京等地?fù)碛虚T店超過 450 家，形成了華東、華南、華北、香港四大業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，主營大型綜合超市、綜合超市、標(biāo)準(zhǔn)超市三種業(yè)態(tài)。 截止于 20xx 年 8 月 31 日，大型綜合超市 18 家，主要分布于華南地區(qū)，是公司在發(fā)展過程中形成的比較成熟的 業(yè)態(tài)模式，以齊全的商品品種，最大限度地滿足消費(fèi)者 “ 一站式 ” 的購物需求；綜合超市 33 家，在華東、華北、華南地區(qū)都有發(fā)展，以經(jīng)營快速消費(fèi)品為主，為現(xiàn)代城市居民快節(jié)奏的城市生活提供了便利；標(biāo)準(zhǔn)超市門店數(shù)量最多， 自營門店達(dá) 358 間， 遍及四大業(yè)務(wù)區(qū)域，以社區(qū) 居民為依托，突出了便利優(yōu)勢。 寶雞超美佳連鎖超市 以持續(xù)改善消費(fèi)者生活品質(zhì)為已任，引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式，三種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值的商品與服務(wù)。 寶雞超美佳連鎖超市 現(xiàn)有員工數(shù)近 15000 人，組成寶雞超美佳連鎖超市發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)隊(duì)伍。 總部設(shè)于深圳，主要 承擔(dān) 戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)控制以及部分支持性職能，核心業(yè)務(wù)職能集中于各業(yè)務(wù)單元。寶雞超美佳連鎖超市以 20 年發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)、日益優(yōu)化完善的管理，強(qiáng)有力的資本與制度支持，保持良好的發(fā)展勢頭，承擔(dān)起振興中國民族零售業(yè)的重任。 寶雞超美佳連鎖超市 不僅要做中國零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，更有志于做中國最有影響力的零售企業(yè)品牌。 20xx 年， 寶雞超美佳連鎖超市 全面啟動(dòng)了新品牌戰(zhàn)略，將公司旗下 “ 萬佳百貨 ” 、 “ 超美佳 超級廣場 ” 、 “ 超美佳 超級市場 ” 三種業(yè)態(tài)統(tǒng)一在 “ 太陽花 ” 為主標(biāo)識的全新形象之下，同時(shí)開展了全國范圍的新品牌推介活 動(dòng)，將以統(tǒng)一鮮明的公眾形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。 展望未來， 寶雞超美佳連鎖超市 充滿了信心，秉承 “ 與您攜手，改變生活 ” 的企業(yè)理念，通過持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展， 寶雞超美佳連鎖超市 將致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)。 發(fā)展歷程 寶雞超美佳連鎖超市有限公司由超美佳超級市場有限公司與萬佳百貨股份有限公司整合組成。 1984年， 超美佳超市創(chuàng)立于香港，是超美佳集團(tuán)下屬企業(yè)，歷經(jīng)香港市場磨練，在 80年代成長為香港第三大超市集團(tuán)。 1991年， 超美佳超市進(jìn)駐內(nèi)地發(fā)展，在深圳開設(shè)第一家分店。 1995年， 超美佳超市成立 蘇州公司，開拓華東市場。 1998年， 超美佳超市開辟華北市場，在北京成立子公司。 到 20世紀(jì) 90年代末，超美佳超市已形成全國性的經(jīng)營規(guī)模和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，立足于城鎮(zhèn)居民和社區(qū)提供便利消費(fèi)服務(wù)，形成比較成熟的標(biāo)準(zhǔn)超市模式。 1991年， 深圳萬佳商業(yè)連鎖有限公司創(chuàng)立于深圳。 1994年， 改組成立深圳萬佳百貨股份有限公司（下稱萬佳百貨），同年 7月，開設(shè)深圳 華強(qiáng)店，成功的市場定位帶動(dòng)了該區(qū)域的商業(yè)發(fā)展。 20xx年， 萬佳百貨相繼開拓珠海、中山、廣州市場，邁出異地發(fā)展的步伐。 采取“大型綜合超市”的市場定位，萬佳百貨 提供“一站式”購物需求，發(fā)展迅速，成為廣東省零售業(yè)的龍頭企業(yè)。 20xx年 9月， 超美佳收購萬佳百貨 72%的股權(quán)，明確零售作為超美佳的主營業(yè)務(wù)之一。 20xx年 4 月， 全面完成萬佳百貨的收購，超美佳獲得進(jìn)軍內(nèi)地零售市場更大的平臺。 20xx年 7 月， 超美佳萬佳超級市場有限公司的司名啟用，標(biāo)志著超美佳超市業(yè)務(wù)與萬佳整 合的圓滿完成，同時(shí)也標(biāo)志著超美佳集團(tuán)零售業(yè)一個(gè)新生體的誕生。 20xx 年 8 月， 超美佳萬佳正式注入超美佳集團(tuán)旗艦上市公司 —— 超美佳創(chuàng)業(yè)，有了國際化的發(fā)展平臺與機(jī)制，開始在華創(chuàng) 零售帶動(dòng)分銷戰(zhàn)略 中發(fā)揮重要 作用。 20xx 年 8 月， 浙江超美佳萬佳超級市場有限公司注冊成立 ，拉開進(jìn)軍浙江市場的序幕。 20xx年 9月， 超美佳萬佳超級市場有限公司更名為寶雞超美佳連鎖超市有限公司。 寶雞超美佳連鎖超市目前已擁有超過 450 家門店的經(jīng)營規(guī)模， 20xx 年以 103 億元銷售額在中國連鎖企業(yè)百強(qiáng)中排名第九， 在廣東省同行業(yè)蟬聯(lián)第 一 ,成為中國零售業(yè)最有實(shí)力的企業(yè)之一。 公司品牌形象 寶雞超美佳連鎖超市的標(biāo)識 寶雞超美佳連鎖超市標(biāo)識的含義 寶雞超美佳連鎖超市標(biāo)志的創(chuàng)作理念源自生機(jī)盎然的太陽花，蘊(yùn)涵寶雞超美佳連鎖超市所倡導(dǎo)的積極向 上的健康生活態(tài)度。 鮮艷奪目的花瓣顏色，透射出旺盛的生命力，寓意寶雞超美佳連鎖超市以繽紛豐富的高品質(zhì)商品，致力為每一位顧客創(chuàng)造健康、時(shí)尚、充滿活力的新生活。而六片太陽花瓣，代表了我們所倡導(dǎo)的“六個(gè)正確”的經(jīng)營原則 —— 正確的顧客、溝通、地點(diǎn)、商品、價(jià)格、服務(wù)。 寶雞超美佳連鎖超市標(biāo)志代表的經(jīng)營原則 寶雞超美佳連鎖超市是一個(gè)多業(yè)態(tài)發(fā)展的公司， 通過對目標(biāo)市場細(xì)分，明確各業(yè)態(tài)的目標(biāo)顧客群體， 選擇 正確的顧客 是我們明確業(yè)態(tài)經(jīng)營定位的首要前提，分業(yè)態(tài)管理就是按顧客群管理。 針對目標(biāo)顧客，我們要與顧客進(jìn)行積極有效的溝通， 全方位地深入了解他們的真正需求，在顧客覺得便利舒適的位置， 以顧客樂意接受的價(jià)格， 提供 顧客所需要的商品，給予顧客所期待的服務(wù)。 這就要求我們做到 正確的溝通、正確的地點(diǎn) 、 正確的商品 、 正確的價(jià)格 、 正確的服務(wù) ，這是零售經(jīng)營的五大要素，相互之間是緊密聯(lián)系的一個(gè)有機(jī)整體，寶雞超美佳連鎖超市的每個(gè)業(yè)態(tài)都必須嚴(yán)格遵循，各業(yè)態(tài)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、每個(gè)門店、每個(gè)員工都必須了解并遵守“六個(gè)正確”的經(jīng)營原則。 品牌形象口號 與您攜手，改變生活！ 品牌發(fā)展 超美佳超級市場：自 1984年發(fā)展自今，主用運(yùn)用于標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)。 超美佳超級廣場 ： 20xx年開始啟用，主要運(yùn)用于綜合超市業(yè)態(tài) 。 萬佳百貨： 1994年創(chuàng)立發(fā)展，主要運(yùn)用于大型綜合超市業(yè)態(tài)。 20xx年，公司啟動(dòng)品牌建設(shè)項(xiàng)目。 20xx年，確定品牌傘結(jié)構(gòu)的公司