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003質(zhì)量投訴管理制度(已修改)

2024-11-30 01:54 本頁面

　

【正文】質(zhì)量投訴管理制度文件編號： G12SMP003 文件版本修改狀態(tài) 0 受控狀態(tài) 分發(fā)號生效日期起草人審核人批準(zhǔn)人文件領(lǐng)用人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期領(lǐng)用日期 1. 目的：通過對用戶質(zhì)量投訴和藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和分析，獲取產(chǎn)品質(zhì)量信息和潛在的質(zhì)量問題，從而尋求解決辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量 , 確保用藥安全并為產(chǎn)品更新提供市場信息。 2. 適用范圍：適用于用戶投訴、質(zhì)量信息反饋等問題的處理。 3. 職責(zé)：質(zhì)量管理部對本制度負(fù)責(zé)執(zhí)行，其他部門協(xié)助完成。 4. 內(nèi)容質(zhì)量投訴系指用戶和其他人員通過口頭或書面方式報(bào)告企業(yè)所售藥品可能存在或事實(shí)存在質(zhì)量缺陷

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