20xx年5月企業(yè)人力資源管理師試卷(已修改)
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【正文】 2007年5月企業(yè)人力資源管理師試卷第一部分 職業(yè)道德（第1~25題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（）（A）道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）（A）民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)（B）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必” （D）“八榮八恥”某企業(yè)家說(shuō)，“企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)”?！盁o(wú)形資產(chǎn)”的意思是（）（A）人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)（B）是某種無(wú)形的、說(shuō)清楚的存在物（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德 （D）企業(yè)的規(guī)章制度關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事做生意“一諾千金”，其意思是說(shuō)（）（A）言多必失（B）講求誠(chéng)信（C）少做許諾（D）語(yǔ)言要謙遜、中肯從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（）（A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子（C）干一行，愛(ài)一行，專一行（D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（）（A）按照自己對(duì)事物的理解行事（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（）（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）如果個(gè)人或企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗（D）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）企業(yè)文化的功能包括（）（A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）激勵(lì)功能職業(yè)道德品質(zhì)包括（）（A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富的孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力1從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真1（）等說(shuō)法，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。（A）“后邊等著去”（B）“請(qǐng)大家站在線外”（C）“靠邊兒”（D）“請(qǐng)往外走”1職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）。（A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理1在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（）。（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范（C）它有助于降低市場(chǎng)交易的成本（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求1對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有（）（A）人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡（B）君子愛(ài)財(cái)，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役1提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）（A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改進(jìn)（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1工作忙時(shí)，你一般會(huì)（）（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中的樂(lè)趣（D）調(diào)整心態(tài)1在日常工作和生活中，你覺(jué)得（）（A）別人待自己不公平（B）別人不愿意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己（D）高興的事兒總會(huì)感染自己1上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老是出差錯(cuò)，你會(huì)（）（A）向上司提出換人（B）給他制定更加嚴(yán)格的要求（C）失去信心，不再幫助他（D）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（）（A）送個(gè)小禮物給他（B）別送什么，自己也送什么（C）發(fā)送手機(jī)短信給他（D）送他一份厚禮2你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（）的。（A）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）別人不真正了解自己2遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）（A）自己解決（B）找同事幫助（C）放棄（D）怪自己學(xué)的知識(shí)少2由于工作忙碌，本來(lái)你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的時(shí)間，你會(huì)（）（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺(jué)得無(wú)所謂（C）覺(jué)得這個(gè)周末過(guò)得不如意（D）認(rèn)為這個(gè)周末過(guò)得還可以2公司召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（）（A）耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話（B）帶一份小報(bào)看看（C）愛(ài)走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情2春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽，母親感到很失望，你想對(duì)母親說(shuō)的話是（）（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”（B）“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”（C）“好象春天到了”（D）“眼不見(jiàn)心不煩，扔了它，我再去買(mǎi)幾頭”第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量2實(shí)際工資計(jì)算公式是（）（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)28
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