【正文】 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題理論試卷 2009年11月 人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1 、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，125 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125 小題，為理論知識(shí)試題。4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ）。（A）“德”為心聲 （B）“德”為失去的意思（C）“德”乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握 （D）“德”即信仰我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ ）。（A）尊敬長(zhǎng)者 （B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè) （D）以儆效先在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，正確的是（ ）。（A）自強(qiáng)不息、厚德載物 （B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗 （D）愛國主義職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。（A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取 （B）寬讓、和睦、合作（C）誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn) （D）忠誠、審慎、勤勉關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（ ）。（A）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力（C）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福（D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（ ）。（A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) （B）充分依靠員工個(gè)人的聰明才智（C）不再強(qiáng)調(diào)過程管理 （D）以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣而非以道德論短長(zhǎng)古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（ ）。（A）生命短暫，不要想入非非 （B）樹立終身學(xué)習(xí)的理念（C）知足常樂，和諧為本 （D）知識(shí)可以改變命運(yùn)“慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（ ）。（A）越是無人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要求行事（B）獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云（C）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注意細(xì)節(jié)，追求完美關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（ ）。（A）誠信是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力的無形資本（B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信（C）誠信符合個(gè)人和集體的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但會(huì)損害短期利益（D）誠信是長(zhǎng)期信用積淀的結(jié)果1下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ ）。（A）銷售鮮活商品（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）非季度性降低（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品1作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（ ）。（A）通識(shí)性 （B）智慧性 （C）代價(jià)性 （D）被動(dòng)性1針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（ ）。（A）中華人民共和國的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（B）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）美國的謝爾曼法（D）英國的榮譽(yù)法典1下述做法中，符合我國《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（ ）。（A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視（D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證1在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“紀(jì)律”的具體要求是（ ）。（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則 （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴(yán)守法律法規(guī)1加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工的益處在于（ ）。（A）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 有助于取得工作績(jī)效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語權(quán)（C）在遇到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（和17~25題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，你只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。u 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑1假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（ ）。（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己從不關(guān)心也不過問（B）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說出自己的觀點(diǎn)（C）會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議（D）很關(guān)注，自己會(huì)主動(dòng)提出意見或者建議1你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。回家的路上偶遇幾個(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時(shí)你會(huì)（ ）。（A）婉拒朋友 （B）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(qǐng)（C）征求家人的意見，再做決定 （D）考慮朋友們可能有事，自己不參加1你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請(qǐng)示工作，對(duì)方卻臨時(shí)有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的糖果，你會(huì)（ ）。（A）邊吃糖果邊等 （B）看看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間（C）靜靜等待 （D）過會(huì)兒再來市長(zhǎng)要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長(zhǎng)的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（ ）。（A）向總經(jīng)理報(bào)告，說明自己不完成的理由（B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選（C）干起來再說（D）找自己的主管商量一下2別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個(gè)陌生的同事因故沒有離開，晚飯時(shí)間已經(jīng)過去一會(huì)兒了，這時(shí)，他邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)（ ）。（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開了（C）說自己馬上走了，感謝對(duì)方的好意（D）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方2關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近的是（ ）。（A）如果不是因?yàn)樘卞X，自己肯定離開這里（B）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里（C）如果不是當(dāng)初一時(shí)做出了錯(cuò)誤的決定，自己肯定不會(huì)來這里（D）如果不是這個(gè)崗位能夠用得上所學(xué)知識(shí)，自己早就離開了這里2如果你必須在下列事項(xiàng)中做出選擇，目前你最擔(dān)心的事情是（ ）。（A）個(gè)人發(fā)展前景 （B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景 （D）工資收入降低2你的一個(gè)比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，他感到很委屈。你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會(huì)（ ）。（A）下班之后找他單獨(dú)聊聊，安慰一下 （B）已經(jīng)問過他了，不說算了（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況 （D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通2同事張某因?yàn)榭倫壅務(wù)搶?duì)公司發(fā)展的見解，被人誤認(rèn)為是愛出風(fēng)頭，遭到大家的非議。你對(duì)公司的發(fā)展也有許多思考，你會(huì)（ ）。（A）怕遭到他人的非議 ，閉口不談自己的觀點(diǎn)（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議（C）由于自己的觀點(diǎn)是真知灼見，要想辦法提出來（D）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分 理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（ ）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶 （B）市場(chǎng)（C）勞動(dòng)者 （D）企業(yè)2勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)不包括（ ）。（A）指導(dǎo)性 （B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性 （D）唯一性2正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過（ ）。（A）34小時(shí) （B）36小時(shí)（C）38小時(shí) （D）40小時(shí)2顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對(duì)（ ）的分析。（A）顧客購買動(dòng)機(jī) （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)（C）顧客消費(fèi)承受能力 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（ ）。（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng) （D）對(duì)比效應(yīng)3企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（ ）。（A）勞動(dòng)環(huán)境 （B）勞動(dòng)對(duì)象（C）勞動(dòng)資料 （D）勞動(dòng)關(guān)系3以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的是（ ）。（A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容（D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展3（ ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。（A）獨(dú)立型 （B）模擬分權(quán)（C）依托型 （D）多維立體3在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（ ）。（A）組織體系圖 （B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說明書 （D）業(yè)務(wù)流程圖3從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式（A）改良式 （B）爆破式（C）計(jì)劃式 （D）漸進(jìn)式3人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。（A）受訓(xùn)人員的數(shù)量 （B）培訓(xùn)的方式方法（C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算 （D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施3編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（ ）。（A）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（B）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)3定員定額分析法不包括（16