【正文】 畢業(yè)設計（論文）題目 企業(yè)文化構(gòu)建研究 ——以金三峽印務有限公司為例 目 錄摘要 4關(guān)鍵詞 4前言 51．企業(yè)文化的綜述 6 6 7 9 10 1目標及原則 13 13 14 14 16 16 174．湖北金三峽企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀 18 18 20 22 22 2企業(yè)之歌 23 24 24 24 25 25結(jié)束語 25致謝 28參考文獻 30企業(yè)文化構(gòu)建研究——以金三峽印務有限公司為例學生姓名：陳曉芳指導老師：戴發(fā)山三峽大學經(jīng)濟與管理學院摘要：企業(yè)文化，這一名詞已為越來越多的人所熟知。它作為一種管理理論，在二十世紀七八十年代被納入人們的研究視野后，就掀起了一陣接著一陣的熱潮。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力這一說法也成為許多學者的共識。企業(yè)文化構(gòu)建的研究更是層出不窮。21世紀的中小企業(yè)最缺什么？相信企業(yè)文化建設是其中重要的一個。本文以湖北金三峽印務有限公司為例，對企業(yè)文化構(gòu)建進行了研究。從企業(yè)文化的基本概念入手，分析湖北金三峽印務有限公司企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀，再就問題提出對策，最后探索企業(yè)文化建設的共同特征，即企業(yè)文化建設的一般措施，層層展開，細細分析。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)文化建設、對策前言當今時代，中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生著重大而深刻的變化，企業(yè)間的競爭不斷加深，各種競爭手段和方式的可模仿性使得它們喪失了作為核心競爭力的資格。這一狀況迫使企業(yè)不斷地探索新的核心競爭力。而就在這個時候，文化在社會的各個領(lǐng)域都顯示出了驚人的力量，逐步滲透到企業(yè)之中，形成了企業(yè)文化。這是一種新的企業(yè)管理手段，卻在短時期內(nèi)成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要支柱和企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，為企業(yè)帶來不可估量的財富，并且它難以被競爭對手所模仿。于是，理論界和企業(yè)界逐漸接受了企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力這一觀點。至此，一種新的核心競爭力——企業(yè)文化便全面進駐企業(yè)，發(fā)揮其巨大的作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作為核心競爭力為企業(yè)帶來的影響鋪天蓋地，大有“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”之勢。未來中小企業(yè)的競爭集中表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，因此企業(yè)要想永久立足于市場，就要構(gòu)建適合本企業(yè)的具有獨特魅力的企業(yè)文化。湖北金三峽印務有限公司成立的年頭不算長，然而在這短短的幾年時間里，企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)文化功不可沒。湖北金三峽作為宜昌地區(qū)的中型企業(yè)，卻具有超前意識，請來咨詢公司，打造獨具特色的企業(yè)文化，提煉出了一個全新的文化模式——金三峽哲學，在公司實施獲得了初步成功，為公司的生存和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化構(gòu)建已經(jīng)成為一個熱門話題。在國外，企業(yè)文化的研究從20世紀80年代初期就風風火火地進行著。其中，四本書被認為是有關(guān)論述企業(yè)文化最具有影響力的，被人們譽為“企業(yè)文化四重奏”。這四本書是：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論——美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》、《西方企業(yè)文化》。1981年，美國斯坦福大學教授理查德帕斯卡爾和美國哈佛大學教授安東尼阿索斯合著出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，是“四重奏”中發(fā)表得最早的一本。該書從比較學角度對比了美、日企業(yè)管理的異同，并提出了著名的7“S”管理模式。7個“S”分成兩部分，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）這三個要素屬于硬性管理要素，人員（Staff）、作風（Style）、技能（Skills）、最高目標（Super Ordimate Goals）這四個要素屬于軟性管理要素。1981年，美國加利福尼亞大學美籍日裔教授威廉大內(nèi)出版了他的專著《Z理論——美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了“Z型文化”、“Z型組織”等概念。Z理論中非常重視人的因素，其中心議題就是：怎樣才能使每個人的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效益？Z模式，被認為是能夠增加信任、微妙性和親密性的管理模式。1982年，美國斯坦福大學教授托馬斯彼得斯與小羅伯特沃特曼合著出版了《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》。兩位作者尋找了美國管理出色的43家成功企業(yè)，找到了這些企業(yè)出色的成功經(jīng)驗，找到了這些出色企業(yè)成功的八種文化品質(zhì)：貴在行動；接近顧客；行自主，倡創(chuàng)業(yè)；以人促產(chǎn)；深入現(xiàn)場；不離本行；精兵簡政；緊中有松，松中有緊。1982年，美國麥肯錫公司專家艾蘭肯尼迪（Allan Kennedy）和哈佛大學教授特雷斯迪爾（Terrence ）合著出版了《西方企業(yè)文化》。該書提出，“強有力的文化是企業(yè)取得成功的新的‘金科玉律’?！闭J為強有力的企業(yè)文化由五個因素組成：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、儀式、文化網(wǎng)絡。20世紀80年代中期，企業(yè)文化從國外傳人了我國，當即引起我國管理理論界、實業(yè)家重視，目前已形成企業(yè)文化建設熱潮。國內(nèi)學者主要注重的是對企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用，企業(yè)文化的具體內(nèi)容，如何建立有特色的企業(yè)文化，跨文化管理，企業(yè)文化的變革等方面的研究[1]。楊帆、田天沐、余易、老木等學者對企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化的關(guān)系進行了研究，大力宣揚了傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設的影響。2000年，在《企業(yè)文化與CI策劃》一書中，張德、吳劍平兩位作者認為，企業(yè)形象策劃（CI策劃）是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，書中全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在深刻揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上將二者有機地統(tǒng)一起來。作者在綜合各家之言后，提出了CI的定義：CI就是通過統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。2003年，陳德智在《創(chuàng)業(yè)管理》一書中提到創(chuàng)建企業(yè)文化的程序與途徑，他認為構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵是確立并發(fā)展企業(yè)共同價值觀。1．企業(yè)文化的綜述企業(yè)文化理論自誕生以來就倍受國內(nèi)外學者的關(guān)注，對企業(yè)文化概念的界定更是多不勝數(shù)。國內(nèi)外學者在研究企業(yè)文化時，一般情況下都會選擇將對企業(yè)文化概念的界定作為理論研究的起點。人們對企業(yè)文化概念的研究，據(jù)不完全統(tǒng)計，至2003年就已經(jīng)有一百多種。下面就以幾個定義為例來探討企業(yè)文化的概念?！叮诶碚摗绹髽I(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的作者威廉大內(nèi)認為，“一個企業(yè)的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個企業(yè)的價值觀，如進取、守勢或是靈活……這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理者身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳?！盵2]松下幸之助，一個成功的企業(yè)家，給企業(yè)文化下了一個明了易懂的定義，“到一個企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感人身心的力量，這就是‘企業(yè)文化’?！盵3]國內(nèi)學者張德、吳劍平認為，企業(yè)文化即是指“企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。”[4]國內(nèi)學者劉光明認為，“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)行動均為該組織成員所共同認可?！盵5]國內(nèi)學者王成榮在其編著的《企業(yè)文化學教程》一書中，對企業(yè)文化作如下表述：“企業(yè)文化是指在一定社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創(chuàng)新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和?！盵6]綜合國內(nèi)外學者對企業(yè)文化的定義，本文認為，企業(yè)文化是在一定的社會條件下，圍繞著企業(yè)目標的實現(xiàn)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中逐漸形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、共同愿景、使命以及思維方式，它代表了企業(yè)中被廣泛認同的道德規(guī)范、行為準則和管理風格。它指導、激勵和約束著企業(yè)整體行為和員工行為。企業(yè)文化理論，是企業(yè)管理新的里程碑。它的興起和發(fā)展過程是企業(yè)管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。追溯根源，企業(yè)文化的產(chǎn)生有著其必然的、直接的原因。企業(yè)文化的興起乃至形成，是企業(yè)管理理論克服自身缺陷，不斷完善和發(fā)展的必然結(jié)果。20世紀初，以泰勒為代表的科學管理理論（即古典管理理論）開創(chuàng)了企業(yè)管理之先河?？茖W管理理論將人視為懶惰、自私、貪圖享樂、不負責任的“經(jīng)濟人”，在管理上采用“胡蘿卜+大棒”方式，只重視人物質(zhì)上的需求，而無視人的社會性需求。這個時候，工人只是被當作會說話的工具，在企業(yè)中處于從屬地位。在這樣的土壤上，企業(yè)文化這粒種子是無法播種的。到了20世紀20年代，隨著技術(shù)的進步，競爭的加劇，人在生產(chǎn)中的地位得到了提高，相應產(chǎn)生了以梅奧為代表的行為科學理論，早期稱為“人際關(guān)系理論”，提出了“社會人”的假設。在20世紀50年代，改稱為“行為科學理論”，進一步提出了“自我實現(xiàn)人”假設。在這一階段，人的社會性滿足得到關(guān)注，只能滿足少數(shù)基本“物質(zhì)”需求的經(jīng)濟正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱η鬂M足人的各種“精神”需求的經(jīng)濟。盡管如此，人仍然沒有上升到核心的地位，因此，企業(yè)文化仍在孕育之中。管理歷史的長河流淌到20世紀60年代，二戰(zhàn)以后，人類社會進入信息時代，各種各樣新的管理學理論產(chǎn)生，派別很多，因此，人們把這個階段稱為管理叢林階段。管理叢林的管理理論，汲取了科學管理理論和行為科學理論的合理部分，把企業(yè)管理理論推進到一個新的階段。在這一階段，美國波士頓大學的管理學教授戴維斯在《比較管理——組織文化的展望》一書中首次提出了組織文化的概念。后來，美國著名的管理大師德魯克在他的《管理學》一書中提出“管理也是文化，它不是‘無價值觀’的科學”。至此，企業(yè)文化開始萌芽了，提出了一種完全以人為核心的“文化人”假說。但是，管理叢林理論也存在不足，它對組織行為研究的層次低，沒有很好地重視“軟管理”，而且工人由“社會人”發(fā)展到“文化人”之后，需要有新的管理方法。通過管理學家和企業(yè)家的長期探索和實踐，在20世紀80年代，企業(yè)文化作為一種全新的管理理論，引起了各國學者的高度重視。在這一階段，企業(yè)文化得到了更進一步的完善和發(fā)展。企業(yè)文化理論是在彌補管理叢林理論的缺陷的基礎(chǔ)上形成的，可見，它的出現(xiàn)不是偶然的，而是企業(yè)管理理論不斷完善和發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)文化形成的直接的現(xiàn)實