工商管理沃爾瑪企業(yè)文化(已修改)
2025-01-21 05:06 本頁面
【正文】 THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WALMART 沃爾瑪是在 1962年山姆 沃爾頓在美國阿肯色州開設(shè)第一家商店至今， 1990年沃爾瑪成為 成為美國第一大零售商，后來已經(jīng)發(fā)展成為 全世界首屈一指的零售業(yè)巨頭。到 2022年11月為止，在全球包括中國在內(nèi)的 11個國家共擁有超過5500家沃爾瑪商店， 2022年的銷售額達(dá)到了 3124億美元，連續(xù)多年榮登 《 財富 》 雜志世界 500強企業(yè)和 “最受尊敬企業(yè) ”排行上榜。 山姆 沃爾頓 WAL★ MART 174。 沃 爾 瑪 企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價值觀上。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 ? 沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價值觀的 “ 顧客就是上帝 ” ， “ 尊重每一位員工 ” ， “ 每天追求卓越 ” ，還有 “ 不要把今天的事拖到明天 ” ， “ 永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù) ” 等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱為寶典，山姆 ? 沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化，就是一個現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。 WAL★ MART 174。 沃 爾 瑪 我們主要從四個方面來解讀沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化 一、 核心價值觀 二、 堅持以人為本 三、 創(chuàng)造輕松氛圍 四、 真誠回報社會 WAL★ MART 174。 沃 爾 瑪 核心價值觀 顧客就是上帝 尊重每一位員工 每天追求卓越 為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達(dá)給消費者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。 在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守 “ 三米微笑 ” 原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。 幻燈片 4 尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪， “ 我們的員工與眾不同 ” 不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。 “ 我們的員工與眾不同 ” 這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “ 山姆 ?沃頓企業(yè)家 ” 的稱號，目前此獎
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