銷售人員培訓手冊講義(已修改)
2025-07-11 05:25 本頁面
【正文】 前 言銷售培訓的內(nèi)容主要包括三部分：銷售人員的心理素質和潛能培訓。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。是基礎知識方面的培訓。(因為講的是房地產(chǎn)方面的銷售所以首先銷售人員就必須了解房地產(chǎn)知識),能夠將產(chǎn)品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點這是專業(yè)銷售人員所必須具備的。(在之前的課程中，小葉和小陳已經(jīng)講過，所以我不再重復)專業(yè)銷售(8大)技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（你在做這行時至少要了解推銷區(qū)域、找出準客戶、做好銷售計劃等工作的前期事項吧）接近客戶的技巧（我們有很多的方式如電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等這些都是可以用到的途徑）進入銷售主題的技巧事實調(diào)查的技巧詢問與傾聽的技巧產(chǎn)品展示和說明的技巧處理客戶異議的技巧如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧。。。。。。第一部分 心理素質和潛能培訓 ———做為銷售員首先要對自己思維有針對性的突破任何一個銷售精英都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，那么成功終會向你招手。那好，先講講做銷售的六大定律 客戶是一定可以搞定的。那事先需具備的條件有：1做為銷售員要樹立良好的積極心態(tài)，集中力量解決事情。 2客戶一般沒有主見，觀念不清晰，可以被引導。 3能來了解，就說明他有需求。4客戶對所購買的商品不是很了解，缺乏專業(yè)知識。5客戶心里是猶豫不決的，在這樣的情況下，可以分析項目的優(yōu)點讓他心里知根就底。6害怕做出決定，那可以幫他說一些建設性的意見，助使幫他做出決定。我一定能搞定客戶。(當然，這里客戶的前提是有購買欲望)只要你有 頑強的意志，必勝的信心。一定可以將潛在客戶搞定客戶所講的不買的理由全是借口。首先呢，客戶的假借口是因為不信任。而客戶的真借口是因為客戶認為就是這樣。 客戶所講的任何缺點，都是微不足道、不值一提的；都不足以影響商品的品質和他生活的品質。（所以在這里銷售員要注意，主觀意識不要受他人影響或左右，要適當堅持自己的原則） 我們項目的任何優(yōu)點都足以影響客戶的生活品質。 清晰有力的主打點+周全細致的輔助點+完善的服務=成交。（二）現(xiàn)在我們來看看幾個案
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