【正文】 21 / 21企業(yè)國際化經營（MBA全景教程之七）（節(jié)選）——通過本課程，您能學到什么？第一講（一）第二講（二）第三講（一）第四講（二）第五講 第六講 (一)第七講（二）第八講 第九講（一） 第十講（二）第1講 認識國際化經營【本講重點】什么是國際化經營國際化經營的主體國際化經營的四個階段國際化經營所要研究的問題國際化經營的基本戰(zhàn)略（上）國際化經營的實質什么是國際化經營隨著中國加入世界貿易組織，大家非常關注國際化經營問題，都希望在新的形勢下，創(chuàng)造新的業(yè)績。那么怎么研究企業(yè)國際化經營呢？首先，讓我們來了解一下國際化經營產生的背景。國際化經營的產生背景涉及兩個問題：，促使國際化經營產生。國際化經營的產生是伴隨著不同公司間的國際交易而產生的，它包括國際流動。國際流動主要指貨物、勞務、資本、人口、技術、信息等國際間流動。例如，現(xiàn)在有兩個不同國家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個公司本來面臨的是各自的國內環(huán)境和國際環(huán)境，而現(xiàn)在，這兩個公司需要合作，需要交流，那么兩個公司之間需要一些貨物、勞務、資本、人口、技術、信息方面的國際流動，但是，這樣的國際流動是不太容易的，因為在流動過程當中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿易和生產要素自由流動的壁壘，包括關稅、配額、外匯管制等等。圖11 國際流動及其壁壘示意圖為了更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際流動，國際商業(yè)界都在研究怎樣避開這些壁壘，所以，國際流動也成為國際化經營當中需要研究解決的重要問題。在研究過程中，大家就想，能不能借助一些國際機構來解決這些事情。這些國際機構包括世界貨幣基金組織、外匯市場、國際金融市場、歐洲市場和多國組織等等。他們在解決國際化經營和國際資源流動過程當中的壁壘問題時，起著非常大的作用。我們借助于這些國際機構，就能夠更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作，從而產生國際化經營。圖12 國際化經營的產生國際化經營的實質（1）國際化經營的基本概念在與本國不同的各種環(huán)境條件下，本國總公司為實現(xiàn)經營目標，經營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動，我們稱為國際化經營?！咀詸z】了解國際化經營的基本概念后，你認為國際化經營的特點是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(2)國際化經營的定義要點從國際化經營的定義來看，有兩點非常重要：_面臨的環(huán)境不同。國際化經營面臨與本國不同的環(huán)境，這一點是國際化經營的特色。這種不同的環(huán)境決定著國際化經營在很多方面和國內經營有所不同。_它是本國總公司為實現(xiàn)經營目標，經營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動。也就是說，國際化經營過程當中，很多子公司、分公司等分支機構都在國外經營，但是，它們應該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點非常重要。國際化經營的主體——企業(yè)企業(yè)不僅是市場經濟的主體，也是國際化經營的主體。該主體在國際化經營當中解決什么問題呢？剛才提到，國際機構在國際資源流動過程當中發(fā)揮了它應有的作用。雖然國際資源流動過程是一個獨特的國際性轉移過程，但是更應看到公司間的相互影響與國際化經營的緊密關系。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經濟資源和資本的國際轉移的相互影響，我們還應該看到，國際化經營與通常所說的企業(yè)經營有所不同。國際化經營是一個獨特的國際性轉移的過程，包括經濟資源和資本的國際轉移。企業(yè)行為的四大變化：(1)企業(yè)結構的變化母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。(2)從經營特點來看，海外經營在整個經營中所占比例增加。(3)最高經營者的經營姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認為自己的公司是一個世界性的公司。(4)企業(yè)行為目標的變化。企業(yè)認為其作為世界的一個公民，它在賺到自己應有利潤的同時，應該負起世界公民的社會責任。國際化經營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個多國公司。它的產生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。_企業(yè)結構的變化。企業(yè)結構的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關系結構變成了頭腦手足關系結構。頭腦手足關系結構要求在跨國經營的時候，子公司和分公司都要服從總公司的戰(zhàn)略。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。同時，企業(yè)結構的變化又是經濟全球化的產物。_從經營特點來看，海外經營在整個經營中所占比例增加。大多數(shù)人認為這個比例是四分之一。也就是說，很大一塊經營是在海外展開的。_最高經營者的經營姿態(tài)在變化。過去經常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認為，自己的公司是一個世界性的公司。就像海爾總裁所說的，現(xiàn)在海爾是中國的海爾，將來要成為美國的海爾、世界的海爾。那時才是一個真正的企業(yè)。_企業(yè)行為目標的變化。企業(yè)行為目標包括很多方面，在此強調其中重要的一點——企業(yè)作為世界的一個公民，它在賺到利潤的同時，也應該負起世界公民的社會責任。正是這些企業(yè)行為的變化，產生了國際化經營當中的多國籍企業(yè)?！咀詸z】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)行為變化企業(yè)結構經營特點最高經營者的姿態(tài)企業(yè)的行為目標企業(yè)行為的四大變化導致了國際化經營中多國籍企業(yè)的產生。(1)什么是多國籍企業(yè)從實體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個國家直接投資而擁有生產服務活動基地的。從國際營銷觀點出發(fā)，它由本國總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。我國市場經濟的發(fā)展，跟發(fā)達國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多。(2)多國籍企業(yè)的四個特點_重視企業(yè)本土化在海外謀求產品、技術服務的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當?shù)氐纳a、銷售與出口，也就是說，多國籍企業(yè)在重視國際化的同時，也重視當?shù)鼗?，或者叫本土化。_子公司要以總公司為軸心多國籍企業(yè)的經營活動在原則上永久性地以總公司為軸心展開。也就是說，雖然在世界各地的分支機構非常多，但是應該不要忘了以總公司為軸心展開經營。_總公司戰(zhàn)略結構發(fā)生變化為了推進這些活動，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化。所以，在國際化經營中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。_子公司以總公司利益為重以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關系，為總體利益最大化而努力。也就是說，多國籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些國家的分支機構或者子公司的利益（這一點我們在后面要詳細討論，以引起大家的充分注意）?！咀詸z】你的企業(yè)具有多國籍企業(yè)的哪些特點？請選擇?！踔匾暠就粱！跻钥偣緸檩S心展開經營?！鯙榱送七M國際化經營，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化?！鯙榭傮w利益最大化而努力。（中國）公司案例如何理解多國籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國公司入手。多國籍企業(yè)的特點主要通過公司的管理流程體現(xiàn)出來。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程。圖13 惠普管理流程_強調目的和使命惠普認為，跨國經營或企業(yè)經營的時候，很重要的一點是目的和使命。也就是說，公司的各部門及每個員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門的目的和使命是什么。企業(yè)經營的時候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗看，它是為了完成企業(yè)的任務，而企業(yè)的任務正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。所謂目的，就是為什么要做這件事。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內容。如果今天上班，你不明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經營問題都不用談了。所以惠普公司非常強調目的和使命。這正好體現(xiàn)了跨國公司國際化經營過程當中的第一個特點，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當?shù)厣a。_重視共享的遠景惠普非常重視共享的遠景。因為惠普感到，這么多的員工匯聚到惠普來，應該看到惠普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā)展有機結合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對于員工來說具有非常大的激勵作用。共享的遠景取決于什么？很重要的一點是價值觀念。所以惠普非常重視價值觀念的建設。惠普的價值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個價值觀念是人和事并重的原則——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績，有什么貢獻。用這樣的價值觀念來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公認的價值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點。_重視共同的計劃惠普非常重視共同計劃問題。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過計劃來控制