【正文】 第1講 認(rèn)識(shí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)【本講重點(diǎn)】什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所要研究的問(wèn)題國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（上）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，都希望在新的形勢(shì)下，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。那么怎么研究企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)呢？首先，讓我們來(lái)了解一下國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的背景。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生背景涉及兩個(gè)問(wèn)題：，促使國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國(guó)際交易而產(chǎn)生的，它包括國(guó)際流動(dòng)。國(guó)際流動(dòng)主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國(guó)際間流動(dòng)。例如，現(xiàn)在有兩個(gè)不同國(guó)家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個(gè)公司本來(lái)面臨的是各自的國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境，而現(xiàn)在，這兩個(gè)公司需要合作，需要交流，那么兩個(gè)公司之間需要一些貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息方面的國(guó)際流動(dòng)，但是，這樣的國(guó)際流動(dòng)是不太容易的，因?yàn)樵诹鲃?dòng)過(guò)程當(dāng)中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿(mào)易和生產(chǎn)要素自由流動(dòng)的壁壘，包括關(guān)稅、配額、外匯管制等等。圖11 國(guó)際流動(dòng)及其壁壘示意圖為了更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國(guó)際流動(dòng)，國(guó)際商業(yè)界都在研究怎樣避開(kāi)這些壁壘，所以，國(guó)際流動(dòng)也成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中需要研究解決的重要問(wèn)題。在研究過(guò)程中，大家就想，能不能借助一些國(guó)際機(jī)構(gòu)來(lái)解決這些事情。這些國(guó)際機(jī)構(gòu)包括世界貨幣基金組織、外匯市場(chǎng)、國(guó)際金融市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)和多國(guó)組織等等。他們?cè)诮鉀Q國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和國(guó)際資源流動(dòng)過(guò)程當(dāng)中的壁壘問(wèn)題時(shí)，起著非常大的作用。我們借助于這些國(guó)際機(jī)構(gòu)，就能夠更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源流動(dòng)，兩個(gè)不同國(guó)界的公司就能正常開(kāi)展合作，從而產(chǎn)生國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。圖12 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)（1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本概念在與本國(guó)不同的各種環(huán)境條件下，本國(guó)總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)，我們稱(chēng)為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)?！咀詸z】了解國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本概念后，你認(rèn)為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(2)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的定義要點(diǎn)從國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的定義來(lái)看，有兩點(diǎn)非常重要：_面臨的環(huán)境不同。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨與本國(guó)不同的環(huán)境，這一點(diǎn)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特色。這種不同的環(huán)境決定著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在很多方面和國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)有所不同。_它是本國(guó)總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)。也就是說(shuō)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，很多子公司、分公司等分支機(jī)構(gòu)都在國(guó)外經(jīng)營(yíng)，但是，它們應(yīng)該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點(diǎn)非常重要。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體——企業(yè)企業(yè)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，也是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體。該主體在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中解決什么問(wèn)題呢？剛才提到，國(guó)際機(jī)構(gòu)在國(guó)際資源流動(dòng)過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。雖然國(guó)際資源流動(dòng)過(guò)程是一個(gè)獨(dú)特的國(guó)際性轉(zhuǎn)移過(guò)程，但是更應(yīng)看到公司間的相互影響與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的緊密關(guān)系。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源和資本的國(guó)際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與通常所說(shuō)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)有所不同。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)獨(dú)特的國(guó)際性轉(zhuǎn)移的過(guò)程，包括經(jīng)濟(jì)資源和資本的國(guó)際轉(zhuǎn)移。企業(yè)行為的四大變化：(1)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。(2)從經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，海外經(jīng)營(yíng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中所占比例增加。(3)最高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認(rèn)為自己的公司是一個(gè)世界性的公司。(4)企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)認(rèn)為其作為世界的一個(gè)公民，它在賺到自己應(yīng)有利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體，簡(jiǎn)稱(chēng)為MNC，就是說(shuō)，它是一個(gè)多國(guó)公司。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。_企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)結(jié)構(gòu)的根本變化體現(xiàn)在，它由過(guò)去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)。頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)要求在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，子公司和分公司都要服從總公司的戰(zhàn)略。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化又是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。_從經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，海外經(jīng)營(yíng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中所占比例增加。大多數(shù)人認(rèn)為這個(gè)比例是四分之一。也就是說(shuō)，很大一塊經(jīng)營(yíng)是在海外展開(kāi)的。_最高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)在變化。過(guò)去經(jīng)常說(shuō)某某公司是中國(guó)的公司，某某公司是美國(guó)的公司等等。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認(rèn)為，自己的公司是一個(gè)世界性的公司。就像海爾總裁所說(shuō)的，現(xiàn)在海爾是中國(guó)的海爾，將來(lái)要成為美國(guó)的海爾、世界的海爾。那時(shí)才是一個(gè)真正的企業(yè)。_企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強(qiáng)調(diào)其中重要的一點(diǎn)——企業(yè)作為世界的一個(gè)公民，它在賺到利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的多國(guó)籍企業(yè)?！咀詸z】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)行為變化企業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)最高經(jīng)營(yíng)者的姿態(tài)企業(yè)的行為目標(biāo)企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中多國(guó)籍企業(yè)的產(chǎn)生。(1)什么是多國(guó)籍企業(yè)從實(shí)體上看，多國(guó)籍企業(yè)是通過(guò)向幾個(gè)國(guó)家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)基地的。從國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)出發(fā)，它由本國(guó)總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的差距，我國(guó)真正意義上的多國(guó)籍企業(yè)還不多。(2)多國(guó)籍企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)_重視企業(yè)本土化在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場(chǎng)，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷(xiāo)售與出口，也就是說(shuō)，多國(guó)籍企業(yè)在重視國(guó)際化的同時(shí)，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或者叫本土化。_子公司要以總公司為軸心多國(guó)籍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在原則上永久性地以總公司為軸心展開(kāi)。也就是說(shuō)，雖然在世界各地的分支機(jī)構(gòu)非常多，但是應(yīng)該不要忘了以總公司為軸心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。_總公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)生變化為了推進(jìn)這些活動(dòng)，本國(guó)總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。所以，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。_子公司以總公司利益為重以本國(guó)總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為總體利益最大化而努力。也就是說(shuō)，多國(guó)籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)或者子公司的利益（這一點(diǎn)我們?cè)诤竺嬉敿?xì)討論，以引起大家的充分注意）?！咀詸z】你的企業(yè)具有多國(guó)籍企業(yè)的哪些特點(diǎn)？請(qǐng)選擇?！踔匾暠就粱??！跻钥偣緸檩S心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)?！鯙榱送七M(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，本國(guó)總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化?！鯙榭傮w利益最大化而努力。（中國(guó)）公司案例如何理解多國(guó)籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國(guó)公司入手。多國(guó)籍企業(yè)的特點(diǎn)主要通過(guò)公司的管理流程體現(xiàn)出來(lái)。下面簡(jiǎn)單地給大家介紹一下惠普（中國(guó)）公司的管理流程。圖13 惠普管理流程_強(qiáng)調(diào)目的和使命惠普認(rèn)為，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是目的和使命。也就是說(shuō)，公司的各部門(mén)及每個(gè)員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門(mén)的目的和使命是什么。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗(yàn)看，它是為了完成企業(yè)的任務(wù)，而企業(yè)的任務(wù)正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。所謂目的，就是為什么要做這件事。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。如果今天上班，你不明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都不用談了。所以惠普公司非常強(qiáng)調(diào)目的和使命。這正好體現(xiàn)了跨國(guó)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的第一個(gè)特點(diǎn)，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。_重視共享的遠(yuǎn)景惠普非常重視共享的遠(yuǎn)景。因?yàn)榛萜崭械?，這么多的員工匯聚到惠普來(lái)，應(yīng)該看到惠普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標(biāo)。也就是說(shuō)，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)具有非常大的激勵(lì)作用。共享的遠(yuǎn)景取決于什么？很重要的一點(diǎn)是價(jià)值觀念。所以惠普非常重視價(jià)值觀念的建設(shè)。惠普的價(jià)值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個(gè)價(jià)值觀念是人和事并重的原則——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績(jī)，有什么貢獻(xiàn)。用這樣的價(jià)值觀念來(lái)判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公認(rèn)的價(jià)值觀念來(lái)控制世界各地的子公司的重要特點(diǎn)。_重視共同的計(jì)劃惠普非常重視共同計(jì)劃問(wèn)題。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過(guò)計(jì)劃來(lái)控制。中長(zhǎng)期計(jì)劃涉及公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)當(dāng)然來(lái)自公司總部。子公司每年、每個(gè)季度、每個(gè)月都有自己的一套經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、每個(gè)小時(shí)應(yīng)該完成什么任務(wù)。所以，無(wú)論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來(lái)完成。所以很多人在惠普工作沒(méi)幾天就三句話(huà)不離本行，都在說(shuō)怎么推銷(xiāo)惠普的產(chǎn)品。這個(gè)深刻的變化，應(yīng)該說(shuō)是惠普文化熏陶出來(lái)的，也是惠普價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)。_強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)惠普公司非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。公司的戰(zhàn)略怎么實(shí)現(xiàn)？其中很重要的手段是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，但是計(jì)劃還要靠領(lǐng)導(dǎo)加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一方面強(qiáng)調(diào)使每個(gè)員工、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問(wèn)題?；萜湛偨Y(jié)了15個(gè)方面，讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行排序，第一個(gè)重要在什么地方，第二個(gè)重要在什么地方……然后根據(jù)排序結(jié)果判斷，應(yīng)該相應(yīng)地安排何種工作。另一方面，惠普重視每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分事情輕重緩急的能力。假設(shè)你是老總，你的秘書(shū)給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，怎么辦？這時(shí)就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個(gè)重要的？時(shí)間怎么安排最合理？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)基本功。此外，惠普非常重視與員工一對(duì)一的交流，也就是我們常講的個(gè)別談話(huà)。如果發(fā)現(xiàn)員工或領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡，還有哪些問(wèn)題看不清楚，或者有想法，那么通過(guò)一對(duì)一的談話(huà)把問(wèn)題解決?；萜瞻褌€(gè)別會(huì)談當(dāng)成管理流程中一個(gè)非常重要的問(wèn)題研究：研究開(kāi)始應(yīng)該怎么談，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時(shí)應(yīng)該達(dá)到什么預(yù)期等等。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國(guó)的總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個(gè)重要方面。_重視總結(jié)重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個(gè)總結(jié)，激勵(lì)先進(jìn)的，鞭策落后的。大家都為了共同的目標(biāo)更加努力?；萜者@樣有始有終的做法，也體現(xiàn)了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體——多國(guó)籍企業(yè)的特點(diǎn)?！咀詸z】結(jié)合你的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)惠普管理流程五個(gè)步驟的看法。步驟你的看法步驟1：目的和使命步驟2：共享的遠(yuǎn)景步驟3：共同的計(jì)劃步驟4：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)步驟5：重視總結(jié)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段表11 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段第一階段第二階段第三階段第四階段與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系間接、被動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)與國(guó)際國(guó)內(nèi)與國(guó)際公司的經(jīng)營(yíng)方針國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)先考慮國(guó)內(nèi)國(guó)際國(guó)際經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國(guó)外投資貿(mào)易、合同、國(guó)外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)投資國(guó)際處室國(guó)際部門(mén)全球性結(jié)構(gòu)多國(guó)籍企業(yè)的結(jié)構(gòu)形式由過(guò)去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系。（1）母子關(guān)系結(jié)構(gòu)：母子關(guān)系是資本和紐帶的結(jié)合。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要特點(diǎn)：一是講投資回報(bào)，二是使子公司成為利潤(rùn)中心。（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為紐帶。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是在子公司之間可以展開(kāi)國(guó)際貿(mào)易，二是它為了整體利益可以犧牲某個(gè)子公司。這一點(diǎn)跟母子關(guān)系結(jié)構(gòu)是截然不同的?！咀詸z】思考一下企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段與組織結(jié)構(gòu)演變之間的關(guān)系。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________從當(dāng)前情況來(lái)看，多國(guó)公司正在迅猛發(fā)展，從它的研究的方向來(lái)看有這么幾個(gè)特點(diǎn)：多國(guó)公司迅猛發(fā)展的特點(diǎn)：(1)地域擴(kuò)展；(2)文化的相似性；(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性；(4)業(yè)務(wù)的多元化。(1)地域的擴(kuò)展多國(guó)公司以地域的臨近性為重要特點(diǎn)，這跟國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)全球化密切相關(guān)。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個(gè)地域的臨近性。根據(jù)地域的臨近性，以地域的擴(kuò)展為基礎(chǔ)，多國(guó)企業(yè)發(fā)展也非?？?。(2)文化的相似性我們都知道，不同的文化背景對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響很大。借助于文化的相似性，多國(guó)企業(yè)在這方面發(fā)展也非常迅速，比如說(shuō)美國(guó)和日本的多國(guó)企業(yè)，它們的活動(dòng)半徑往往是以它的文化相似為基礎(chǔ)。(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性發(fā)達(dá)國(guó)家之間，或者發(fā)展中國(guó)家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的相似性，通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性來(lái)發(fā)展我國(guó)的多國(guó)企業(yè)，潛力非常大。