【正文】 我們多次強調(diào)企業(yè)是圍著它的任務轉(zhuǎn)的，而任務是通過目標體現(xiàn)出來的。國際化經(jīng)營的組織保障(下)第4講 國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________其中第15個問題共包含3個要點，本講講述了其中的2個要點，其余的1個要點將在第四講中闡述。_公司內(nèi)部方面。顧客方面的業(yè)績變量主要是看新產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、正確的交往怎樣。財務方面業(yè)績變量主要看現(xiàn)金流量、銷售額的提高、利潤情況。(2)對起初做出的戰(zhàn)略具有決定性意義的業(yè)績變量這里的業(yè)績變量應該包括財務方面、顧客方面、公司內(nèi)部方面。所以信念和事業(yè)倫理境界，強調(diào)控制的時候，是通過綠色領(lǐng)域和紅色領(lǐng)域來進行判斷的。用紅綠兩色來表示企業(yè)行為規(guī)范，一個叫綠色領(lǐng)域，一個叫紅色領(lǐng)域。_企業(yè)行為規(guī)范的體現(xiàn)。所以信念和事業(yè)倫理境界要達到相應境界，完成它的基本杠桿。產(chǎn)品方面要求和電腦相關(guān)的標準化的總部，以及相關(guān)部門的辦公現(xiàn)代化,并具有強有力的經(jīng)營管理能力。被細分的現(xiàn)有市場上能夠達到第一和第二個的水平要求很高，很多的企業(yè)家也認為，在細分的目標市場上，如果不能數(shù)一數(shù)二，那很可能就是不三不四。_競爭上的期望定位。至少有15%的年增長率。從收益的要求來看是很高的。收益的可能性，就是我們講的經(jīng)濟效益情況。它的作用主要是兩個方面：_維持信念和倫理境界系統(tǒng)_監(jiān)督系統(tǒng)的運作。所以我們建立企業(yè)信念的時候，要修飾詞語，但是更要強調(diào)我們怎么約束大家的行為?！咀詸z】為什么大部分的大企業(yè)都有自己正式的行為規(guī)范，而中小企業(yè)的行為規(guī)范倒成了問題？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(3)行為和詞語行為和詞語在控制系統(tǒng)里也起著非常大的作用。所以，越是中小企業(yè)，越應該加強自己的行為規(guī)范。有人做過調(diào)查，就是企業(yè)的事業(yè)倫理境界系統(tǒng)完善程度究竟如何？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，總資產(chǎn)達到1億美元以上的國際化經(jīng)營大企業(yè)，77%有正式的行為規(guī)范：總資產(chǎn)5000萬美元到1億美元之間的中小企業(yè)，48%有正式的行為規(guī)范。_杜絕股份的幕后交易。_不應該進行不正當或不公平交易。_產(chǎn)業(yè)和專業(yè)集團所規(guī)定的廣義的行為規(guī)范。它包括以下幾個方面：_企業(yè)的行為規(guī)范應該體現(xiàn)社會的法律。(2)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)相當于汽車的剎車裝置。由于公司里人員的變化比較大，流動性比較強，那么怎么辦呢？那么你的信念系統(tǒng)應該是以理解組織為目的，是通過人員來支撐起來。_組織的的變化大，要求理解組織目的。所以我們看到很多企業(yè)注意自我形象、品牌、包裝等，這跟它的信念有關(guān)系，看到標識，他們能夠振奮起來，更加堅定對公司的忠誠，希望公司發(fā)展。同時需要注意：_信念系統(tǒng)是通過信息的象征性的運用創(chuàng)造出來的。(1)信念系統(tǒng)信念系統(tǒng)是目的和使命的統(tǒng)一體。雙向型控制系統(tǒng)鼓勵學習和創(chuàng)新。雖然有了核心的價值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或環(huán)境的不確定性，這就要求解決戰(zhàn)略的不確定性問題。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)是為了一個共同的目標和使命。信息處理的方法要得當，處理的能力要強。在動態(tài)的變化過程當中，看你能不能把握住競爭對手的顧客和市場的動向。已有資產(chǎn)和顧客的基礎是鑒定你的實力的重要方面，所以不要小看已有資產(chǎn)和顧客，只有這樣我們才能把握將來更大的發(fā)展空間。這樣的公司靠的是什么？很重要一點是它有潛在的創(chuàng)新能力。比如說雅虎，當年起步的時候只是100萬美元，現(xiàn)在則是一個非常大的企業(yè)了。我們知道，判斷一個人或者判斷一個公司，最難的就是它的潛在的價值問題。(2)把握機會空間根據(jù)國際化經(jīng)營的經(jīng)驗來看，公司所面臨的機會空間主要體現(xiàn)在以下四個方面：公司面臨的機會空間：(1)公司潛在的創(chuàng)新能力(2)已有資產(chǎn)和顧客的基礎(3)組織功能和能力(4)關(guān)于競爭對手的市場動向，顧客的預期和反應。(1)協(xié)調(diào)機會和注意力很多老總都有一個深刻的感受，那就是人的有限的注意力和無限的機會相矛盾。正面和負面的結(jié)合正好體現(xiàn)了控制的辯證的關(guān)系，現(xiàn)代企業(yè)的控制需要注意行為的協(xié)調(diào)。圖中左邊為正,右邊為負,表示經(jīng)營戰(zhàn)略的推動是正負兩方面作用的，是辯證的、和諧的。重要的業(yè)績變量主要通過診斷型的控制系統(tǒng)來實現(xiàn)，診斷型的控制系統(tǒng)的作用是獎懲及維持秩序。創(chuàng)新要有正確的方向，不能做無用的無休止的重復創(chuàng)新，這不僅不能給企業(yè)帶來效益，反而會造成損失。戰(zhàn)略的不確定性對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略威脅最大，因此要回避風險或者防止風險，這主要通過經(jīng)營倫理系統(tǒng)來實現(xiàn)。雖然有了核心的價值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或者環(huán)境的不確定性，這個時要通過雙向型控制系統(tǒng)來解決戰(zhàn)略的不確定性問題。第一個支柱是核心價值，它主要通過經(jīng)營理念系統(tǒng)來控制。(4)經(jīng)營控制系統(tǒng)圖33 經(jīng)營控制系統(tǒng)從圖中可以看出控制系統(tǒng)的核心是經(jīng)營戰(zhàn)略。過去是圍繞計劃，現(xiàn)在則考慮是否可持續(xù)創(chuàng)新的問題；過去通過檢查進度來控制，現(xiàn)在是把判斷正確的標準放在是否適應顧客的需求問題上；等等。這對于很多企業(yè)來說很重要的，也很正確。在這個不斷變化的市場中你能夠有效地掌握各種成本，如機器成本，實際成本等。也就是說企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點，能夠及時加以糾正。所以你確定了經(jīng)營理念，明確了經(jīng)營方向以后，你的行為準則是什么，你的行為方針是什么，應該通過倫理境界系統(tǒng)來實現(xiàn)的。_倫理境界系統(tǒng)什么是倫理境界系統(tǒng)？倫理境界系統(tǒng)是強調(diào)企業(yè)存在的目的。圖32 戰(zhàn)略經(jīng)營的視覺(2)四大控制杠桿_經(jīng)營理念系統(tǒng)什么是經(jīng)營理念系統(tǒng)？經(jīng)營理念系統(tǒng)是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學的一個系統(tǒng)，它是企業(yè)競爭力的源泉，也是企業(yè)經(jīng)營的方向盤。跨國經(jīng)營的環(huán)境變化比較快，要考慮的因素也很多，最核心的因素是戰(zhàn)略經(jīng)營的理念，然后應該考慮它的組織系統(tǒng)、組織能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營流程。(1)戰(zhàn)略經(jīng)營的視覺戰(zhàn)略經(jīng)營的四大控制杠桿：(1)經(jīng)營理念控制系統(tǒng)(2)倫理境界控制系統(tǒng)(3)診斷型的控制系統(tǒng)(4)雙向型控制系統(tǒng)戰(zhàn)略經(jīng)營控制是解決現(xiàn)代企業(yè)控制問題的前提，而戰(zhàn)略經(jīng)營控制首先是戰(zhàn)略經(jīng)營的視覺。_戰(zhàn)略性業(yè)務和戰(zhàn)略方案的研究和制定_穩(wěn)中求變。新的職能部門，對國際化經(jīng)營的分公司、子公司或分支機構(gòu)來說，應該及時起到戰(zhàn)略性支援的作用。也就是說，對總部的這些人員本身和總部所起的作用本身要求越來越高，這樣才能促進國際化經(jīng)營當中創(chuàng)造更多的附加價值。_合作經(jīng)營方面，與你的相關(guān)企業(yè)合作好的企業(yè)越多，那么你的實力增長越快。例如下邊分支機構(gòu)出問題了，那么總部應該能夠派得力的人員主管這些事項?？鐕?jīng)營的時候，資本金需要有一個增值或者減值，那么這個時候總部應該能夠拿出辦法來解決問題。(2)總部部門的附加價值國際化經(jīng)營過程當中，母公司及其職能部門起著非常大的作用，它是整個公司附加價值生產(chǎn)的源泉。_典型的非關(guān)聯(lián)多元化企業(yè)的標準典型的非關(guān)聯(lián)多元化企業(yè)是收購跟自己沒有關(guān)系的企業(yè)來尋求發(fā)展。它的主要產(chǎn)品是原材料市場、家用電器市場，還有一些軍用產(chǎn)品、家用醫(yī)療機械產(chǎn)品等。T公司的一個重要戰(zhàn)略特點。它的特點是制造和提供半導體的零部件，通訊設備，電腦，電報和電話服務。_制造加服務的多元化標準制造加服務的多元化的典型是美國的ATamp。其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和技術(shù)關(guān)聯(lián)是比較成功的。惠普公司本身能夠迅速發(fā)展，跟惠普的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的多元化戰(zhàn)略密切相關(guān)。這四大產(chǎn)品互相之間有關(guān)聯(lián)，就是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。_產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化的標準產(chǎn)品關(guān)聯(lián)多元化情況是根據(jù)惠普（ＨＰ）公司的特點總結(jié)出來的。這樣它把企業(yè)外部的市場變化及時地反映、傳遞到企業(yè)內(nèi)部，并且做出一個反應措施。寶潔公司是生產(chǎn)洗滌劑產(chǎn)品的。前沿組織反映市場的需求關(guān)系，后續(xù)組織反映企業(yè)的供給關(guān)系。很多跨國公司跨國經(jīng)營的時候，同樣面臨一個問題，即怎么樣把多邊、復雜的國際環(huán)境和市場環(huán)境納入到企業(yè)內(nèi)部來加以解決。這個思想怎么來的？大家都知道，在國內(nèi)，很多企業(yè)也總結(jié)出好的經(jīng)驗，比如說邯鋼有兩句話，一個是模擬市場，一個是成本否定。當然，這只是一個經(jīng)驗數(shù)據(jù)。這個系數(shù)是美國一家大學的教授們經(jīng)過10年的努力，通過對美國的企業(yè)并購或多元化經(jīng)營企業(yè)30多年的資料進行統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)的。表33 多元化經(jīng)營和控制表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化控制指示成本利潤投資控制業(yè)務戰(zhàn)略財務(4)多元化經(jīng)營程度圖31 多元化經(jīng)營程度示意圖多元化經(jīng)營是不是越多越好？風險大的時候是不是越少越好呢？或者是不是也應該有個度？如果我們用一個圖表來表示多元化程度和業(yè)績的關(guān)系，那么我們看到，隨著多元化程度的提高，它的業(yè)績有上升的趨勢，可是到了一定程度了，它的業(yè)績又隨著多元化程度的提高而下降。表32 多元化經(jīng)營和組織關(guān)系表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化集權(quán)化高一般一般職能部門少多少職能部門作用制定方針制定方針、評價業(yè)績業(yè)務支援(3)企業(yè)多元化經(jīng)營和企業(yè)控制。表31 多元化經(jīng)營和結(jié)構(gòu)關(guān)系表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化擴大組織的原因內(nèi)部資源內(nèi)部資源收購結(jié)構(gòu)只能組織事業(yè)部制股份公司(2)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)組織。因此戰(zhàn)略不同，擴大組織的原因和結(jié)構(gòu)也是不同的。從擴大組織上來講，單一經(jīng)營和關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營都是為了內(nèi)部資源的充分地利用，但是非關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營的時候，就不是那樣了，它往往采取并購的方法來擴大?！咀詸z】國際化經(jīng)營當中適應一個新的組織形式是非常關(guān)鍵的，你所熟悉的企業(yè)在這方面的反應能力如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(5)影響組織的貿(mào)易均衡因素在國際化經(jīng)營當中，雖然我們需要賺錢，但是我們還需要一個均衡，不然會導致很多的貿(mào)易摩擦，影響企業(yè)國際化經(jīng)營的進程和效益。購買力的強弱反映了企業(yè)競爭實力的強弱。(2)影響組織的技術(shù)因素在市場經(jīng)濟中，誰能夠占領(lǐng)國際化經(jīng)營的至高點，就要看誰的技術(shù)水平優(yōu)越。_質(zhì)量質(zhì)量管理的關(guān)鍵是系統(tǒng)管理，沒有個系統(tǒng)管理，公司的總體質(zhì)量是上不去的。解決組織性問題的速度會影響到達市場的速度和滿足顧客要求的速度。190。顧客需求本身是多樣化的，也是個性化的。190。即所提供的產(chǎn)品和服務到達國際市場的速度快慢。這里提出三個方面的速度：190。因為企業(yè)購置一個好的電腦設備，特別是軟件，需要花很多錢。固定費用是指資本中設備所占的費用。間接成本涉及每個經(jīng)營單位。國際化經(jīng)營的組織保障(中)第3講 國際化經(jīng)營的組織保障【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________★國際化經(jīng)營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的7個問題進行了分析，其余的10個問題將在第三講及第四講中闡述。在這個方面，很多企業(yè)也下了很大功夫，特別是很多企業(yè)已經(jīng)認識到，企業(yè)發(fā)展過程當中，如果抓不住時間、趕不上速度，就很難發(fā)揮競爭優(yōu)勢，所以我們強調(diào)應該有一個新的競爭戰(zhàn)略來考慮組織的設計問題。(2)最新的組織，最新的經(jīng)營戰(zhàn)略。那么組織變革的原因，就是為了適應人的變化?，F(xiàn)在，大家都在說迎接知識經(jīng)濟的到來，或者網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來。如果是一個綜合性的集團或者多元化集團，最好采取資本控制型。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。(4)平臺控制型平臺控制型主要的適用范圍是跨地區(qū)性集團的營銷網(wǎng)絡建設部分。目標制定由母公司與子公司一起進行，這一點跟資本控制型有所不同。對子公司的能動性或技術(shù)較為依賴的時候，才參與控制。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。(2)行政控制型行政控制型主要適合于產(chǎn)業(yè)性的集團和集中化經(jīng)營的集團。這時候，利潤中心應該是子公司，如果遇到困難、矛盾和沖突，主要通過股東會和董事會來解決。這里要注意的是，商標不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標的廣告宣傳，應該是子公司和母公司協(xié)同進行。(5)市場營銷方面：新產(chǎn)品的開發(fā)，新的戰(zhàn)略伙伴的選定由母公司和子公司一起研究確定。(4)組織方面：主要是增設組織，改革組織。(2)人事方面：董事人士由母公司和子公司一起決定；聘用或解雇經(jīng)理以下人員時，子公司有自主權(quán)；工作待遇由母公司和子公司一起磋商；個別員工的變動，子公司也有權(quán)力。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權(quán)。(1)經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略有三個方面，中長期經(jīng)營計劃、年度計劃和修改章程部分。_在天然資源的開發(fā)上，分公司享有一定的稅收上的待遇