【正文】 企業(yè)國際化經(jīng)營的持續(xù)創(chuàng)新歷史進(jìn)入21世紀(jì)，人類已全面踏上經(jīng)濟(jì)全球化運(yùn)行軌道，隨著世界經(jīng)濟(jì)向國際化、區(qū)域化、集團(tuán)化方向的高度發(fā)展，一個(gè)更為廣闊意義上的全球市場正在形成。面向世界、面向未來，在新舊歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)歷史時(shí)代之潮流，乘世界經(jīng)濟(jì)之大勢，作出跨世紀(jì)的抉擇———依靠技術(shù)創(chuàng)新，爭創(chuàng)國際名牌，建設(shè)高度國際化、現(xiàn)代化的企業(yè)。 本文就這個(gè)問題，以海爾集團(tuán)為例，展開敘述。 1996年，是海爾集團(tuán)具有劃時(shí)代意義的一年。這一年之前，海爾走完了整整10年的一次創(chuàng)業(yè)歷程，創(chuàng)下了中國家電第一名牌的輝煌業(yè)績，開辟了光明發(fā)展前景，為海爾的跨世紀(jì)巨變集聚了巨大的物質(zhì)能量和精神能量。 在這一年之中，海爾在中國家電第一名牌的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了新的戰(zhàn)略大調(diào)整，重新組合全面踏上國際化發(fā)展道路，開始進(jìn)入以“創(chuàng)國際名牌”為目標(biāo)的二次創(chuàng)業(yè)階段。 在過去的10年里，海爾集聚了巨大的物質(zhì)能量，已具備了向國際市場挑戰(zhàn)的實(shí)力。一次創(chuàng)業(yè)階段，海爾的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模幾乎呈幾何級(jí)數(shù)遞增，向國際化方向挺進(jìn)。1984年以來，銷售收入從348萬元起步，發(fā)展到1996年的 616億元，提高了1770倍，1997年上半年，銷售收入已達(dá)到486億元。 在過去的10年里，海爾集團(tuán)全面與國際接軌，由小到大，由衰到盛，由弱到強(qiáng)，從粗放型經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展。海爾集團(tuán)已經(jīng)先后通過ISO900ISO14001等國際體系認(rèn)證及美國UL、德國VDE和GS、日本Tmark、中東SSA等十幾項(xiàng)國際認(rèn)證，獲歐洲綠色標(biāo)志、世界級(jí)合格供應(yīng)商等數(shù)十項(xiàng)國際市場通行證與榮譽(yù)稱號(hào)。 當(dāng)海爾冰箱第一次進(jìn)入德國市場時(shí)，為了解除經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，隱去海爾冰箱與德國冰箱上的商標(biāo)，放在一起對(duì)比，結(jié)果，經(jīng)銷商選中的竟是海爾冰箱。在1993年德國商品檢驗(yàn)基金會(huì)主持的抽檢中，海爾冰箱獲八個(gè)“+”，質(zhì)量最優(yōu)。特別是海爾的無污染超節(jié)能電冰箱，代表了目前世界冰箱行業(yè)的最先進(jìn)技術(shù)水平，1994年4月21日，華盛頓召開的“美國地球日博覽會(huì)”上，1995年12月5日至7日奧地利首都維也納由聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署召開的《關(guān)于消耗臭氧層物質(zhì)的蒙特利爾議定書》締約國第七次會(huì)議期間，1997年2月18日至22日德國召開的“一九九七德國科隆家電博覽會(huì)”上，海爾產(chǎn)品頻頻亮相，震驚世界。德國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展部部長高興地說：“世界多一個(gè)海爾，地球就多一份安全，”十幾年前向我們輸出技術(shù)的德國利渤海爾公司感慨“培養(yǎng)了強(qiáng)勁的競爭對(duì)手”。海爾將在未來的國際化進(jìn)程中，不斷依靠技術(shù)創(chuàng)新向中國民族工業(yè)的發(fā)展交出一份滿意的答卷，為世界家電工業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展前景。 一、加強(qiáng)以技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作 1996年以來，海爾集團(tuán)繼續(xù)加大了以技術(shù)中心為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作力度，進(jìn)一步明確了技術(shù)創(chuàng)新工作的三個(gè)原則，提出并堅(jiān)持了三項(xiàng)結(jié)合，使集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新工作繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，得到持續(xù)深入發(fā)展。 (一)確定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的三個(gè)原則 為提高技術(shù)創(chuàng)新工作的起點(diǎn)，使創(chuàng)新成果達(dá)到國際水平，適應(yīng)市場，并將成果迅速商品化，海爾確定了技術(shù)創(chuàng)新工作的三個(gè)原則，分別是：“技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化原則”、“技術(shù)創(chuàng)新課題市場化原則”和“技術(shù)創(chuàng)新成果商品化原則”。 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化原則：是從所開發(fā)出成果的水平及先進(jìn)性出發(fā)制定的原則，這一原則要求技術(shù)創(chuàng)新成果在課題領(lǐng)域達(dá)到國際水平。因此在具體的技術(shù)創(chuàng)新工作中不允許閉門造車，每一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新課題都要在高起點(diǎn)上開發(fā)，必須從全球范圍去考慮，“站在巨人的肩膀上”，全面、動(dòng)態(tài)地了解全世界在這一課題上的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，在這個(gè)起點(diǎn)上有針對(duì)性地開展技術(shù)創(chuàng)新工作。例如，在制冷行業(yè)的全球性課題CFC替代工作上，海爾不是從頭開始研究，而是先去了解目前全球在這一方面的研究進(jìn)展情況及趨勢，制定課題及主攻方向，并同國內(nèi)外的科技資源相結(jié)合，攻克了這一世界性技術(shù)難題，并成功地將這一技術(shù)應(yīng)用到“BCD222A”、“BCD268”等產(chǎn)品上。無污染超節(jié)能電冰箱以其卓越的技術(shù)水平，獲得國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，并取得年銷售30萬臺(tái)。 技術(shù)創(chuàng)新課題市場化原則：這一原則是前一個(gè)原則的重要依托。該原則十分強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新課題必須來源于市場的重要性。如果工作中始終如一地堅(jiān)持這一原則，海爾的技術(shù)創(chuàng)新工作必須是以市場為導(dǎo)向，使得企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作不只是為提高成果水平而開展。堅(jiān)持這一原則，海爾就能源源不斷地出成果，用成果去“創(chuàng)造市場，創(chuàng)造用戶”。目前市場上供不應(yīng)求的“小小神童”洗衣機(jī)便是成功的一例。夏季洗衣機(jī)市場是大家公認(rèn)的“洗衣機(jī)銷售淡季”，但是過去沒有人去注意導(dǎo)致淡季的原因是什么？海爾在技術(shù)創(chuàng)新工作中捕捉到這一信息，把握了夏季人們不是不需要洗衣服，而是市場上缺少可以在夏季使用的小容量洗衣機(jī)。根據(jù)這一潛在需求，我們確定開發(fā)小容量洗衣機(jī)課題，迅速開展出了填補(bǔ)世界空白的及時(shí)洗“小小神童”洗衣機(jī)，極大地滿足了消費(fèi)者夏日洗衣需求，1997年國內(nèi)訂貨量達(dá)到50萬臺(tái)，僅韓國定貨量便達(dá)到12萬臺(tái)。 技術(shù)創(chuàng)新成果商品化原則：這一原則是基于所有的技術(shù)創(chuàng)新成果必須實(shí)現(xiàn)商品化而制定的原則。這個(gè)原則是檢驗(yàn)前兩個(gè)原則是否成功，也就是說它是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)原則要求，根據(jù)“技術(shù)創(chuàng)新課題市場化原則”來源于市場的課題，通過“技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化原則”達(dá)到國際水平，最終通過商品化，回到市場。目前海爾已形成“兩天一個(gè)新產(chǎn)品、一天兩個(gè)專利”的技術(shù)創(chuàng)新工作進(jìn)度，其中已有70%的新產(chǎn)品及專利實(shí)現(xiàn)商品化。今后隨市場的變化，它的專利成果將陸續(xù)商品化，推向市場。例如前面所提的“全無氟超節(jié)能電冰箱技術(shù)”，海爾沒有滿足于攻克這一難題，而是繼續(xù)將這一技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)，當(dāng)年就生產(chǎn)幾十萬臺(tái)產(chǎn)品。為使海爾的技術(shù)創(chuàng)新工作三個(gè)原則得以順利實(shí)施，在總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了技術(shù)創(chuàng)新工作的三項(xiàng)結(jié)合措施：“科技人員待遇與市場效果相結(jié)合”、“科技開發(fā)課題與用戶難題相結(jié)合”、“科技人員職責(zé)與成果的延伸開發(fā)相結(jié)合”。 科技人員待遇與市場效果相結(jié)合：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作人員是關(guān)鍵要素，為了調(diào)動(dòng)廣大科技人員的積極性，保證多出科技成果，并帶來良好的市場效果，在社會(huì)普遍吃大鍋飯時(shí)，海爾率先在科技人員的分配上進(jìn)行大膽改革，采取了“科技人員待遇與市場效果相結(jié)合”的辦法，并堅(jiān)持至今。海爾的科技人員沒有固定工資，每月定期發(fā)放的只有企業(yè)暫借給他們的基本生活費(fèi)，其工資全靠科技人員自己的工作成果及其市場效果。為了及時(shí)引導(dǎo)和鼓勵(lì)科技人員的科技開發(fā)，海爾制定了“技術(shù)創(chuàng)新工作效果標(biāo)準(zhǔn)”，如新產(chǎn)品開發(fā)中，新開發(fā)系列、擴(kuò)展系列、改進(jìn)系列都有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，若具有好的市場效果，還設(shè)有另外的提成。只要科技人員工作富有創(chuàng)造性，市場上有效果，海爾就根據(jù)效果大小按標(biāo)準(zhǔn)給予兌現(xiàn)。成果多、市場效果顯著就拿得多，反之拿得少，上不封頂，下不保底。例如暢銷大江南北的小王子系列電冰箱，是根據(jù)中國南北跨度大，溫差大，而且三口之家多的國情開發(fā)的一個(gè)新開發(fā)系列產(chǎn)品，根據(jù)國情確定了開發(fā)寬氣候帶技術(shù)的課題，并成功地將這一技術(shù)應(yīng)用到