【正文】 京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司員工手冊我們驕傲，因為我們身上肩負著社會的責任；我們自豪，因為我們每一個人都是京華亞飛的一員；我們堅信，京華亞飛將是一條騰飛的龍，帶著我們每一個人翱翔太空；我們站在心靈的巔峰上，不斷高聲呼喚：京華亞飛，我們愛您！目 錄第1章 總經(jīng)理致詞第2章 公司簡介第3章 江淮汽車標志釋義第4章 京華亞飛企業(yè)文化第5章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖第六章 員工行為規(guī)范第七章 員工服務禮儀標準第一節(jié) 員工服務“三聲”第二節(jié) 員工服務“三主動”第三節(jié) 員工服務“五大敬語”第四節(jié) 員工服務細節(jié)第八章 人事管理條例第一節(jié) 員工招聘與錄用第二節(jié) 員工轉(zhuǎn)正制度第三節(jié) 員工解聘和離職第九章 考勤制度第十章 培訓制度第一節(jié) 新員工入職培訓第二節(jié) 公司內(nèi)部培訓第三節(jié) 公司外派培訓第四節(jié) 培訓守則第五節(jié) 獎罰措施第十一章 11S管理第十二章 獎罰制度第十三章 薪酬制度第十四章 福利制度第一節(jié) 保險福利第二節(jié) 季節(jié)性福利第三節(jié) 年度福利第四節(jié) 績效福利第五節(jié) 親情福利第六節(jié) 星級員工福利第七節(jié) 人生職業(yè)規(guī)劃第十五章 附 件《應聘登記表》《轉(zhuǎn)正申請表》《員工離職報告單》 《員工內(nèi)部調(diào)動令》《工資結(jié)算通知單》《用人需求申請表》《新員工入職培訓》《員工生日策劃方案》《星級員工等級標準》《人生職業(yè)規(guī)劃標準》總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友： 歡迎您加入京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司！ 海納百川，有容乃大。當你毅然決定踏上人生新啟程的那一刻，臨汾市京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司已經(jīng)展開了真誠的懷抱歡迎您的到來，五湖四海皆朋友，我們?yōu)榱斯餐哪繕?，義無反顧的踏上汽車行業(yè)的征途，沿著京華亞飛為我們鋪就的道路一路前行，風雨無阻！ 我們每一個人不一定是最優(yōu)秀的，但是我們卻是一個最優(yōu)秀的團隊，為了達成共同的目標，企業(yè)為我們制定出了員工手冊，打開這本手冊，作為京華亞飛的員工，我們有責任和義務去了解企業(yè)的一切，學習和遵守企業(yè)的規(guī)范、準則，發(fā)揮企業(yè)的精神。 這本手冊不僅是引導我們走向成功的橋梁，同是也是我們共同騰飛的翅膀。 我們是同事，也是朋友，更是血濃于水的兄弟姐妹，現(xiàn)在請讓我們緊握住彼此的雙手，站在這一歷史的舞臺高聲吶喊：我們是最優(yōu)秀的團隊！ 京華亞飛祝您工作愉快！ 京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司 總經(jīng)理 趙劍峰第二章 企業(yè)簡介臨汾市京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司成立于2011年11月1日，注冊資金500萬元，被正式授權(quán)為臨汾地區(qū)江淮轎車營銷公司一級銷售服務商，公司場地為自有模式，地址設(shè)在臨汾市堯都區(qū)堯廟鎮(zhèn)金井村村口。公司打破了傳統(tǒng)的企業(yè)用人標準模式，完全不受學歷的要求和限制，采用有德無才培養(yǎng)使用、無德無才堅決不用、無德有才限制使用、有德有才破格錄用的現(xiàn)代化用人標準，現(xiàn)如今公司已有高層管理人員6名，中層管理人員12名，普通職工30人，平均年齡30歲，其中80%的員工工作時間在三年以上，在公司不斷的各種培訓之下，擁有著一支高素質(zhì)的精英團隊，其個人收入更是達到了一個準白領(lǐng)階層的薪資待遇。公司現(xiàn)已建成整車銷售、售后維修、配件供應、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化綜合汽車貿(mào)易超市，相聚開展了整車銷售、分期付款、二手車置換、汽車裝飾等一系列汽車營銷服務業(yè)務，可為廣大用戶提供一站式全程購車及維修服務，讓您輕松實現(xiàn)購車夢想。公司制定了一個長達十年的發(fā)展計劃，采用現(xiàn)代化的營銷模式，在未來的十年發(fā)展之中公司將十年計劃劃分為一年、三年、五年、十年目標來完成公司的十年計劃，以滿足廣大消費者的要求為手段，達到服務于社會的目的。公司秉承“誠信、服務、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，始終如一的為政府、為社會、為廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)的購車及售后服務。第3章 江淮汽車標志釋義178。 JAC含義：“J”代表jianghuai ,“A”代表automobile,“C”代表co.,ltd.178。 江淮汽車的LOGO標志外部橢圓形象征著地球，表明JAC通過“整合全球資源，造世界車”，實現(xiàn)全球化經(jīng)營，橢圓有迫于外力向內(nèi)收縮之勢，警示JAC人在發(fā)展過程中始終清醒認識來自外部環(huán)境的持續(xù)壓力和挑戰(zhàn)，時刻保持危機意識。178。 橢圓內(nèi)部五角星組合體現(xiàn)了JAC人自強不息、艱苦奮斗、學習創(chuàng)新的新紅軍精神。178。 江淮汽車整個標志的物理特征：柔和與剛毅兼具，穩(wěn)重而極具張力，充分輝映著“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會”的江淮汽車的企業(yè)愿景！第4章 企業(yè)文化v 經(jīng)營理念：上帝式的客戶服務，階梯式員工職業(yè)規(guī)劃； 多元化薪酬福利政策，科學化經(jīng)營管理模式！v 服務理念：我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是全方位的服務！ 我們?nèi)〉玫牟皇茄矍暗睦?，而是顧客永遠的滿意度！v 用人原則：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用； 無德有才，限制使用；無德無才，堅決不用！v 做事原則：誠實守信，心態(tài)端正，堅決服從，果斷執(zhí)行！v 經(jīng)營宗旨：以誠為本，以信立業(yè)！v 企業(yè)口號：沒有完美的個人，只有最優(yōu)秀的團隊！v 企業(yè)使命：創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)！v 企業(yè)愿景：管理塑造團隊，業(yè)績彰顯價值，十年目標，創(chuàng)造國內(nèi)民族汽車第一品牌！v 職員品質(zhì): 鋼鐵般的意志；大海般的胸懷；冰山般的冷靜；初戀般的激情！第5章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖前臺接待 總經(jīng)理 董事長 綜合管理部行政經(jīng)理內(nèi)訓師人事專員保潔員試乘試駕專 銷售經(jīng)理 售后經(jīng)理 市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理展廳主管 二網(wǎng)經(jīng)理銷售顧問二網(wǎng)專員見習顧問市場專員車間主任配件主管客服主管財務經(jīng)理技術(shù)主管油漆工鈑金工機電工檢驗員技術(shù)工索賠員倉管員配件計劃電話回訪員第6章 員工行為規(guī)范規(guī)范化管理，良好的工作環(huán)境，穩(wěn)健的工作效率，人性化的制度管理。要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好的精神面貌，行如風，坐如鐘，不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)，說笑言談要充分體現(xiàn)公司精神。按規(guī)定著工裝，帶工牌及笑臉標識。雙手保持清潔，不允許留過長的指甲，染怪異顏色指甲油，上班時間不得吃有異味的食物，如：生蒜、蔥、韭菜等，上班時間不得咀嚼口香糖。發(fā)型端莊大方，不準另類裝扮、染怪顏色頭發(fā)、梳怪異發(fā)型、在