【正文】 為了儲(chǔ)備管理干部以及技能型的人才，公司規(guī)定對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行外派培訓(xùn)，員工在外接受培訓(xùn)前和公司簽訂培訓(xùn)合同，員工在外培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用全部由公司來承擔(dān)，其具體制度參考《員工培訓(xùn)合同》。第十章 培訓(xùn)制度公司為所有員工提供平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工有義務(wù)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)工作由行政人事部負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和評(píng)估考核。如假期需延期必須提前辦理續(xù)假手續(xù)。（七）年假為公司服務(wù)滿三年者，可享受五天帶薪休假，原則上應(yīng)將休假安排在春節(jié)期間；享受休假超過規(guī)定期限的，依據(jù)事假管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工本人生育的，在產(chǎn)假期間只核發(fā)崗位工資；產(chǎn)假期間工資在上班后的次月發(fā)放。26請(qǐng)假天數(shù)）從當(dāng)月工資中扣除。u 員工請(qǐng)假（一）事假員工因事必須由當(dāng)事人本人親自處理者可請(qǐng)事假；請(qǐng)事假按(崗位工資247。3．在規(guī)定下班時(shí)間前離崗視為早退。員工每周可調(diào)休一天，各部門調(diào)休由各部門自行安排，調(diào)休方案上報(bào)行政人事部備案，以便考勤；工作時(shí)間為： 夏季：上午：08：00—12：00下午：13：00—18：30 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：00—18：00確因工作需要，公司要求員工加班，員工不得請(qǐng)假；u 遲到、早退、曠工的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定1．按時(shí)上下班是員工對(duì)公司的責(zé)任。（3）、妥善保管考勤休假登記憑證。 離職員工應(yīng)在辦妥工作移交手續(xù)后即離開工作崗位，之后其在社會(huì)上的一切活動(dòng)均與本公司無關(guān)。 u 離職管理。 行政人事部審核《員工離職報(bào)告單》，并憑此單向財(cái)務(wù)部門提交《工資結(jié)算通知單》，并通知員工辦理工資結(jié)算?？绮块T崗位調(diào)動(dòng)的，應(yīng)到行政人事部辦理內(nèi)部調(diào)崗手續(xù)，無《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)令》，部門不予接收，行政人事部不計(jì)考勤。 員工轉(zhuǎn)正后，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確其崗位職責(zé)，并定期對(duì)該員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。1員工在試用期間辭職或被辭退，均應(yīng)在工作移交清楚后，方可離 開。1新員工在入職的前一天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人為其安排的入職指導(dǎo)人負(fù)責(zé)新人的食宿情況，如為新人打飯、打水、鋪床等生活事宜。（2）身份證、學(xué)歷證和職稱證書的原件、復(fù)印件。 行政人事部通知應(yīng)聘人員面試：初試由行政部經(jīng)理簡(jiǎn)單面 試，面試完初步合格者填寫《應(yīng)聘登記表》，見附件。 招聘充分尊重用人部門的意見，由總經(jīng)理及用人部門和行政人事部共同負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。然后致謝客戶反饋的意見和建議，在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系責(zé)任人并有責(zé)任人予以處理，如果是技術(shù)方面的，可以請(qǐng)售后技術(shù)部幫忙解答，直到客戶滿意為止。推諉客戶撥打其它號(hào)碼或說“不知道”“不是我們部門的”延誤信息傳遞的接聽第一人和責(zé)任人受到同程度懲罰。 顧客掛斷后方可掛機(jī)。 請(qǐng)問您需要什么幫助？216。讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)先行，在衛(wèi)生間洗手或在過道并排時(shí)，讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，并說：您先請(qǐng)。第7章 員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第1節(jié) 員工服務(wù)“三聲” 招呼聲 介紹聲 道別聲第2節(jié) 員工服務(wù)“三主動(dòng)” 主動(dòng)向顧客打招呼 主動(dòng)向顧客介紹產(chǎn)品 主動(dòng)向顧客道別第3節(jié) 員工服務(wù)“五大敬語(yǔ)” 您好，歡迎光臨京華亞飛4S店 我能幫您什么嗎 對(duì)不起，請(qǐng)您稍后 對(duì)不起，讓您久等了 非常感謝您的光臨，再見第四節(jié) 員工服務(wù)細(xì)節(jié)稱呼顧客須使用禮貌用語(yǔ)如：先生/女士，熟悉的客戶可 稱“哥”“叔”“姐”“姨”等，以示親切。1有事或請(qǐng)假須本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到行政部備案填寫《請(qǐng)假條》。1所有員工有義務(wù)保守企業(yè)機(jī)密，對(duì)于公司文件、策劃及企業(yè)要求保密內(nèi)容不得向外人公布傳播。不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)打牌、下棋（公司舉辦的文體活動(dòng)除外）。不許亂扔雜物，不準(zhǔn)隨地吐痰，不許在公司非指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。按規(guī)定著工裝，帶工牌及笑臉標(biāo)識(shí)。 橢圓內(nèi)部五角星組合體現(xiàn)了JAC人自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的新紅軍精神。第3章 江淮汽車標(biāo)志釋義178。公司打破了傳統(tǒng)的企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)模式，完全不受學(xué)歷的要求和限制，采用有德無才培養(yǎng)使用、無德無才堅(jiān)決不用、無德有才限制使用、有德有才破格錄用的現(xiàn)代化用人標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)如今公司已有高層管理人員6名，中層管理人員12名，普通職工30人，平均年齡30歲，其中80%的員工工作時(shí)間在三年以上，在公司不斷的各種培訓(xùn)之下，擁有著一支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，其個(gè)人收入更是達(dá)到了一個(gè)準(zhǔn)白領(lǐng)階層的薪資待遇。京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司員工手冊(cè)我們驕傲，因?yàn)槲覀兩砩霞缲?fù)著社會(huì)的責(zé)任；我們自豪，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是京華亞飛的一員；我們堅(jiān)信，京華亞飛將是一條騰飛的龍，帶著我們每一個(gè)人翱翔太空；我們站在心靈的巔峰上，不斷高聲呼喚：京華亞飛，我們愛您！目 錄第1章 總經(jīng)理致詞第2章 公司簡(jiǎn)介第3章 江淮汽車標(biāo)志釋義第4章 京華亞飛企業(yè)文化第5章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖第六章 員工行為規(guī)范第七章 員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 員工服務(wù)“三聲”第二節(jié) 員工服務(wù)“三主動(dòng)”第三節(jié) 員工服務(wù)“五大敬語(yǔ)”第四節(jié) 員工服務(wù)細(xì)節(jié)第八章 人事管理?xiàng)l例第一節(jié) 員工招聘與錄用第二節(jié) 員工轉(zhuǎn)正制度第三節(jié) 員工解聘和離職第九章 考勤制度第十章 培訓(xùn)制度第一節(jié) 新員工入職培訓(xùn)第二節(jié) 公司內(nèi)部培訓(xùn)第三節(jié) 公司外派培訓(xùn)第四節(jié) 培訓(xùn)守則第五節(jié) 獎(jiǎng)罰措施第十一章 11S管理第十二章 獎(jiǎng)罰制度第十三章 薪酬制度第十四章 福利制度第一節(jié) 保險(xiǎn)福利第二節(jié) 季節(jié)性福利第三節(jié) 年度福利第四節(jié) 績(jī)效福利第五節(jié) 親情福利第六節(jié) 星級(jí)員工福利第七節(jié) 人生職業(yè)規(guī)劃第十五章 附 件《應(yīng)聘登記表》《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》《員工離職報(bào)告單》 《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)令》《工資結(jié)算通知單》《用人需求申請(qǐng)表》《新員工入職培訓(xùn)》《員工生日策劃方案》《星級(jí)員工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《人生職業(yè)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)》總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友： 歡迎您加入京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司！ 海納百川，有容乃大。 我們是同事，也是朋友，更是血濃于水的兄弟姐妹，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊握住彼此的雙手，站在這一歷史的舞臺(tái)高聲吶喊：我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！ 京華亞飛祝您工作愉快！ 京華亞飛汽車貿(mào)易有限公司 總經(jīng)理 趙劍峰第二章 企