最全的家具銷售技巧和話術(shù)(已修改)
2025-07-06 17:57 本頁面
【正文】 范文范例參考最全的家具銷售技巧和話術(shù) 首先，家具導(dǎo)購人員一定要懂的消費(fèi)者心理：“顧客來買家具其實(shí)并不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什么呢?因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖?，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”?！? 其次，做家具銷售，一定會用到的家具銷售技巧和話術(shù)！ 一、迅速的建立信任： ?看起來像這個行業(yè)的專家。 ?注意基本的商業(yè)禮儀。 ?顧客見證(顧客來信、名單、留言) ?名人見證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體) ?權(quán)威見證(榮譽(yù)證書) ?問話(請教) ?有效聆聽十大技巧： ①態(tài)度誠懇，用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到) ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷) ⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可) ⑥重新確認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時促成他心理認(rèn)同，加速簽單) ⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問) ⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答) ⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。) ⑩點(diǎn)頭微笑(在談話過程中，不停地點(diǎn)頭微笑) ?贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法) ①真誠發(fā)自內(nèi)心。 ②閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn)) ③具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn)) ④間接(間接贊美效果會更
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