【正文】 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 ★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握 ★★循序漸進(jìn)記憶 ★考前突擊記憶 內(nèi)容索引 序號(hào) 知識(shí)點(diǎn)描述 要點(diǎn)數(shù) 頁碼 1 明茨伯格的 5P戰(zhàn)略★★★ 5 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次★★★ 3 2 3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素★★ 5 4 4 戰(zhàn)略測試★ 2 4 5 企業(yè)存在的理由★★ 2 5 6 企業(yè)使命的要素★★ 5 7 7 企業(yè)使命陳述三作用★★ 3 8 8 確定戰(zhàn)略目標(biāo)五原則★★★ 5 8 9 形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類★★★ 2 8 10 企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法步驟★ 5 8 11 企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法局限性★ 6 9 12 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略局限性★ 3 10 13 戰(zhàn)略管理的主要特點(diǎn)★★ 4 10 14 戰(zhàn)略管理的流程★★★ 3 11 15 戰(zhàn)略實(shí)施具體構(gòu)成內(nèi)容★★★ 3 13 5P戰(zhàn)略 明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的五個(gè)定義：計(jì)劃（Plan） 、計(jì)謀（Ploy） 、模式（Pattern） 、定位（Position）和觀念（Perspective） 。 ① 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ② 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 ③ 戰(zhàn)略是一種模式 ④ 戰(zhàn)略是一種定位 ⑤ 戰(zhàn)略是一種觀念 上述五種定義反映了人們從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略特征的解釋和認(rèn)識(shí)，它們的重要性程度并沒有差異。了解這些不同的定義，有助于對(duì)戰(zhàn)略的全面理解。 8 ① 公司戰(zhàn)略 ② 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ③ 職能戰(zhàn)略 3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 ① 有愿景 ② 具有可持續(xù)性 ③ 有效傳遞戰(zhàn)略的流程 ④ 與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān) ⑤ 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)（價(jià)值增值檢驗(yàn)、競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)、一致性檢驗(yàn)） 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)（原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活性檢驗(yàn)、邏輯一致性檢驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)） ：營利和非營利。 ① 反映企業(yè)定位 ② 有導(dǎo)向作用 ③ 說明業(yè)務(wù)范圍 ④ 有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 ⑤ 企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力 ① 提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ) ② 向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象 ③ 反映企業(yè)的核心價(jià)值觀 （SMART原則） ① S（Specific）——具體——不含糊 ② M（Measurable）——可計(jì)量——可以量化 ③ A（Attainable）——可行——可以達(dá)到 ④ R（Relevant）——相關(guān)——與使命一致 9 ⑤ T（Timebased）——定時(shí)——有完成期限 9. 形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。 ① 進(jìn)行企業(yè)評(píng)估 ② 確定使命和目標(biāo) ③ 進(jìn)行差距分析。這一步預(yù)測未來，將預(yù)期業(yè)績與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如果預(yù)期業(yè)績低于既定目標(biāo)，就需要調(diào)整戰(zhàn)略 ④ 進(jìn)行戰(zhàn)略選擇 ⑤ 執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。管理層需要在公司、業(yè)務(wù)單位和職能層面上執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。為了執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)有可能需要改變組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。 11. 企業(yè)戰(zhàn)略理性方法局限性 ① 未來是無法準(zhǔn)確預(yù)測的，這使得理性的討論和選擇無法變成現(xiàn)實(shí) ② 戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。但“客觀性”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭 ③ 管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個(gè)體行為的能力有限。計(jì)劃可能會(huì)被下屬忽視，或者顯得太過天真 ④ 目前還沒有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過程有助于取得成功 ⑤ 正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考 ⑥ 只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符 ① 應(yīng)急方法期望董事會(huì)成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的想法 ② 應(yīng)急方法缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于更好地分配團(tuán)隊(duì)資源 ③ 特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將陷入混亂 ① 戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理 ② 戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系 ③ 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性 ④ 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革 10 ① 戰(zhàn)略分析 ② 戰(zhàn)略制定 ③ 戰(zhàn)略實(shí)施 第二章 戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境 ★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握 ★★循序漸進(jìn)記憶 ★考前突擊記憶 內(nèi)容索引 序號(hào) 知識(shí)點(diǎn)描述 要點(diǎn)數(shù) 頁碼 1 企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類★★★ 3 14 2 宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括★★★ 4 14 3 政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的三種可能性★ 3 15 4 跨國企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括★★ 5 15 5 政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其自身的特點(diǎn)有★★★ 3 16 6 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容★★ 5 16 7 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括★★ 5 19 8 行業(yè)生命周期四階段★★★ 4 19 9 判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有★★★ 4 20 10 波特的五力模型★★★ 5 21 11 決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面★★★ 7 22 12 提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價(jià)能力，從而降低公司在行業(yè) 6 22 11 中的盈利性的因素包括★★★ 13 在以下情況中，購買商處于有利的談判地位★★★ 7 23 14 替代產(chǎn)品通過以下方面來影響一個(gè)行業(yè)的盈利性★★★ 3 23 15 同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度取決于下列因素★★★ 7 23 16 五力模型的局限性★★★ 5 24 17 經(jīng)營環(huán)境因素分析涵蓋的范圍★★★ 5 25 18 市場分析涵蓋的內(nèi)容★★★ 3 25 19 確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括★★ 4 25 20 了解和滿足消費(fèi)者涉及的三個(gè)戰(zhàn)略問題★★★ 3 25 21 消費(fèi)細(xì)分的具體類型劃分★★★ 2 26 22 市場細(xì)分的基礎(chǔ)★★ 8 26 23 國際化行為★★★ 3 28 24 國際化經(jīng)營的動(dòng)因★★ 4 29 25 鉆石模型的四個(gè)決定因素★★★ 4 30 26 國際貿(mào)易生命周期★★★ 2 31 ① 一般宏觀環(huán)境 ② 行業(yè)環(huán)境 ③ 經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境 2. 宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括： （PEST模型） ① 政治和法律因素（Political factors） ② 經(jīng)濟(jì)因素（Economical factors） ③ 社會(huì)和文化因素（Social factors） ④ 技術(shù)因素（Technological factors） 12 ① 所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn) ② 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ③ 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 4. 跨國企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括 ① 在向某個(gè)國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ② 與其他企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn) ③ 避免完全信賴某個(gè)國家 ④ 向本國政府尋求政治支持 ⑤ 與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持 ，其自身的特點(diǎn)有 ① 不可測性 ② 直接性 ③ 不可逆轉(zhuǎn)性 ① 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ② 分配結(jié)構(gòu) ③ 交換結(jié)構(gòu) ④ 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 13 ⑤ 技術(shù)結(jié)構(gòu) 其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 7. 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括 ① 基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場及客戶進(jìn)行更有效的分析 ② 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場 ③ 技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ④ 技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期 ⑤ 新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步 ① 起步期 ② 成長期 ③ 成熟期 ④ 衰退期 9. 判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有 ① 市場份額 ② 需求增長率 ③ 產(chǎn)品品種 ④ 競爭者數(shù)量等 ① 行業(yè)新進(jìn)入者的威脅 ② 供應(yīng)商的議價(jià)能力 ③ 購買商的議價(jià)能力 ④ 替代產(chǎn)品的威脅 ⑤ 同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度 波特認(rèn)為，這五種競爭驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)的最終盈利能力。 ① 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ② 客戶忠誠度 ③ 資本金投入 14 ④ 轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 對(duì)銷售渠道的使用權(quán) ⑥ 政府政策 ⑦ 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)） ，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括 ① 市場中沒有替代品，因而沒有其他供貨商 ② 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高 ③ 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售 ④ 供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要 ⑤ 企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低 ⑥ 供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場 ，購買商處于有利的談判地位 ① 購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例 ② 購買商所購買的產(chǎn)品對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購買商不需要鎖定一家供應(yīng)商 ③ 轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低 ? ④ 購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能進(jìn)行談判以獲得最佳價(jià)格 ⑤ 購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代，在市場上充滿供貨商的競爭者 ⑥ 購買商的采購人員具有高超的談判技巧 ⑦ 購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù) ① 設(shè)置價(jià)格上限（因?yàn)橄M(fèi)者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足其相同需求的其他替代產(chǎn)品） ② 改變需求量 ③ 迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量 ① 競爭者的數(shù)量 ② 行業(yè)增長率 ③ 行業(yè)的固定成本 ④ 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 不確定性 ⑥ 戰(zhàn)略重要性 15 ⑦ 退出壁壘 行業(yè)的高盈利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會(huì)擁有相似的盈利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評(píng)估行業(yè)盈利能力之后，才能評(píng)估企業(yè)的盈利能力。 16. 五力模型的局限性 ① 該分析模型基本上是靜態(tài)的 ② 該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的 ③ 該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。但這只是一種理想的方式 ④ 該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。對(duì)于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無必要 ⑤ 該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值 ① 市場分析 ② 競爭地位 ③ 消費(fèi)者消費(fèi)狀況 ④ 融資者 ⑤ 勞動(dòng)力市場狀況 ① 競爭對(duì)手分析 ② 競爭性定位 ③ 了解消費(fèi)者 ，可能考慮的因素包括 ① 產(chǎn)品類別 ② 消費(fèi)者群組（無論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶） ③ 按國家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分 ④ 競爭對(duì)手 16 20. 了解和滿足消費(fèi)者涉及的三個(gè)戰(zhàn)略問題 ① 消費(fèi)細(xì)分 ② 消費(fèi)動(dòng)機(jī) ③ 消費(fèi)者未滿足需求 21．消費(fèi)細(xì)分的具體類型劃分 ① 市場細(xì)分 ② 工業(yè)細(xì)分 市場細(xì)分可以基于不同的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的方法是以人口進(jìn)行細(xì)分。人口不是影響購買力的唯一決定因素。 ① 人口細(xì)分 ② 地理細(xì)分 ③ 應(yīng)用細(xì)分 ④ 價(jià)值細(xì)分 ⑤ 心理細(xì)分 ⑥ 品牌忠誠度 ⑦ 生活形態(tài)細(xì)分 ⑧ 購買特性 ① 多國化戰(zhàn)略 ② 全球化戰(zhàn)略 ③ 跨國化戰(zhàn)略 ① 尋求資源 ② 尋求市場 ③ 尋求效率（尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是根據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國家和不發(fā)達(dá)國家，這類企業(yè)希望通過勞動(dòng)分工來享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；另一類則是將活動(dòng)分布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國家。 ） ④ 尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)（戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求是緊密相關(guān)的。這類企業(yè)可能追求一體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者主要分為保護(hù)型和擴(kuò)張型兩大類。 ） 17 ① 處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去尋找新的市場，藉此延長產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。 ② 國際貿(mào)易生命周期中產(chǎn)品經(jīng)歷的周期（從高收入、大量消費(fèi)的國家向低成本國家轉(zhuǎn)移）。 階段 l：產(chǎn)品在高收入國家中被開發(fā)，因?yàn)檫@些國家具有最大的潛在需求，而且制造商能迅速對(duì)國內(nèi)需求作出反應(yīng)。 階段 2：創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的