【正文】 ., .. ..第一章 管理與管理學(xué)一、 填空題，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。，就是指制定目標(biāo)并確定為達成這些目標(biāo)所必需的行動。明茨伯格的一項被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。西蒙提出，管理就是______?？ù牡难芯?，管理者要具備三類技能：_________ , ________和________。,又具有________屬性。，_________,__________和_________。，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。二、 選擇題1. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（ ）。 2. 為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（ ）職能。 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 3．在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的是（ ）。 4． 對于基層管理而言，最重要的是（ ）。 B．人際技能 5. 作為（ ），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（ ），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 B．傳播者 6. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ ） 7. 管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是（ ）。 C．領(lǐng)導(dǎo) 8. 對管理最形象的描述是（ ）。 B．科學(xué) D．上述均不是9. 以下不屬于管理職能的是（ ）。 10. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ），技術(shù)技能，人際技能； ，概念技能，人際技能；，人際技能，技術(shù)技能； ，技術(shù)技能，概念技能11. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（ ）。 12. 管理的二重性是指（ ）。 13. 中層管理人員的主要工作是（ ）。（要換） 14. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?（ ） ，鼓勵他們克服難關(guān)15. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好? （ ） B．普遍適用于各類組織 D．只適用于營利性組織16. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）。 17. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ）。 18. 管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 　 　 　19. 京華技校位于某省會城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當(dāng)一大片土地，校辦公室李主任敏銳地認(rèn)識到開發(fā)這塊地皮會給學(xué)校帶來高額的利潤，但是，學(xué)校本身缺乏獨立開發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來開發(fā)。經(jīng)友人介紹，李主任認(rèn)識了廣東的一家建筑公司的孫經(jīng)理。幾次商談后，李主任認(rèn)為孫經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個月下來，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，李主任趕快進行進一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。李主任為自己沒有調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。下列哪種說法最能夠概括李主任的管理技能狀況？（ ）。、人際技能、概念技能都很弱、人際技能較弱，概念技能較強，但概念技能弱，但人際技能弱20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話最說明什么問題（ ）。 ，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親，對此，老板應(yīng)心存感激，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度三、 判斷題1. 管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。（ ）2. 高層管理人員花在決策上的時間相對更多一些。（ ）3. 中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。（ ）4. 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（ ）5. 計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用。（ ）6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。（ ）7. 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。（ ）8. 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（ ）9. 管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。（ ）10. 高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（ ）11. 基層第一線管理人員大部分時間是在對工人進行直接的監(jiān)督管理。（ ）12. 大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。（ ）13. 一個管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。（ ）14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。（ ）15. 企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益也必定越好。（ ）四、 選擇填空 F. 二重性 H. 實踐性 1. 管理總是存在于一定的 之中。2. 對企業(yè)各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動的主體為 。3. 確定組織在一定時期內(nèi)將要達到的目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)的管理活動是 。4. 對組織的活動產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是 。5. 基層管理者最重要的管理技能是 。6. 建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進行檢驗并糾正偏差的過程是 。7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種 的主導(dǎo)與核心。8. 制定組織目標(biāo)和整體戰(zhàn)略的管理人員為 。9. 管理的 是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。10. 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其 。五、 簡答題1. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。 ？管理的基本特征是什么？。六、 論述題1. 管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？2. 一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？七、 實踐題回憶一下你最近參與的一個團體項目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過程中實施了哪些基本的管理職能。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、 選擇題1．“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 2. 梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ ）。 3. 《科學(xué)管理原理》是（ ）的代表作。 4. （ ）是法約爾的代表作。 A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《社會組織和經(jīng)濟組織理論》 D.《車間管理》5. 法約爾提出了管理的（ ）條原則。 6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。 7. （ ）是行政組織理論的代表人物。 8. 法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中最重要的職能是（ ）。 9. （ ）不是早期的行為管理學(xué)家。 A．雨果芒斯特伯格 B．瑪麗福萊特 吉爾布雷斯 10. （ ）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。 D．一般管理11. （ ）學(xué)派是通過分析各種實際案例來研究管理的。 B．經(jīng)營管理 C權(quán)變管理 D．經(jīng)驗或案例12. 決策理論學(xué)派認(rèn)為（ ）是管理者的主要任務(wù)。 B．計劃 D．決策13. 權(quán)變管理學(xué)派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的（ ）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動。 B．教育 C．地位 D．組織14. （ ）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，認(rèn)為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認(rèn)識的遠為復(fù)雜。 C．一般管理理論 D．經(jīng)營管理學(xué)派15. （ ）將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個。 B．西蒙 C．法約爾 16. 合作社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織目標(biāo)應(yīng)和（ ）相適應(yīng)。 17. （ ）注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以及與人的工作的緊密聯(lián)系。 18. 霍桑試驗是（ ）。 。19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（ ）。 20. 科學(xué)管理理論對人的本性的認(rèn)識是（ ）。 “社會人” “經(jīng)濟人”“自我實現(xiàn)人” “復(fù)雜人”二、 判斷題1. 古典管理理論的代表人物是泰羅。（ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（ ）3. 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。（ ）4. 泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資制開始的。（ ）5. 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（ ）6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。（ ）7. 法約爾認(rèn)為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（ ）8. 韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)。（ ）9. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。（ ）10. 差別計件工資制對同一種工作沒有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。（ ）11. 為適應(yīng)變化的情況，在運用管理原則時必須具有靈活性。（ ）12. 行為管理理論始創(chuàng)于20世紀(jì)20年代。（ ）13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。（ ）14. 管理科學(xué)強調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來解決管理中存在的問題。（ ）15. 人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。（ ）三、 選擇填空A. 效率 B. 社會人 C. 科學(xué)理論 D. 感情 E. 西蒙 F. 統(tǒng)一命令 G. 梅奧 H. 數(shù)學(xué)模型 I. 系統(tǒng) J. 決策理論1．一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的 。2．正式組織以 為主要標(biāo)準(zhǔn)。3．梅奧通過霍桑試驗得出，人是 。4． 領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”。5．經(jīng)營管理學(xué)派的特點主要表現(xiàn)在它包含了一個管理所獨有的 。6． 是決策理論學(xué)派的代表人物。7．?dāng)?shù)理學(xué)派認(rèn)為通過建立 這一手段可以把問題的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。8．系統(tǒng)分析把 觀點和思想引入管理方法之中。9． 學(xué)派認(rèn)