【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。八、實踐題訪問一名經(jīng)理或管理人員，了解他或他在其組織中評估其下級業(yè)績的方法?？刂朴心男╊愋?？有效地控制應(yīng)具有哪些特征。1根據(jù)主管人員改進他們將來工作的方式不同，將控制工作可分為 、 。這一舉措可以說是一種 。按照控制實施的時間或糾正措施的重點劃分，管理控制可分為 。這種控制類型屬于 。（ ）四、選擇填空A、反饋控制 B、現(xiàn)場控制 C、前饋控制 D、直接控制 E、間接控制 F、交叉控制 G、局部控制 H、綜合控制 I、生產(chǎn)控制 J、質(zhì)量控制 一個駕駛汽車的人為了保持一定的速度，在遇見坡道時會提前踩加速器，這種控制行為屬于 。（ ）6. 控制的基礎(chǔ)是計劃，一切計劃的制定都是為了控制。（ ）3. 間接控制是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。 5. 根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以將控制劃分（ ）。A、與計劃工作同時進行 B、先于計劃工作進行 C、在計劃工作之后進行 D、與計劃工作結(jié)合進行二、多選題：1. 管理控制工作對信息的基本要求是（ ）。；4. 控制工作得以開展的前提條件是（ ）。A、糾正偏差和調(diào)整計劃 B、調(diào)整計劃和糾正偏差 C、反饋控制和前饋控制 D、前饋控制和反饋控制2. 管理控制工作的一般程序是（ ）。，有哪些方法？，要注意那幾點？？五、論述題。，即_______________和_____________。4. 庫爾特－績效 －獎賞 C. 獎賞－個人目標 －獎賞 －個人目標、B兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA/IAQB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些( )。、成就、認可、責(zé)任 、工作條件、良好的工作環(huán)境、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長 、成就、責(zé)任二、多選題（ ）。 （ ）。教務(wù)秘書通常是年青人，且常常就是本系的畢業(yè)生，教員往往會感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。這說明：( )。，人的行為決定于( )。，以使這些行為削弱直至消失。 ( )。（ ）9. 情境理論與管理方格論基本上是一致的，沒有什么區(qū)別。（ ）5. 溝通是關(guān)于如何使領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵行為保持一致的問題，其目的是激勵或影響人的行為。內(nèi)因是由人所處的環(huán)境構(gòu)成，外因是由人的認知知識構(gòu)成。，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基本理論 ，有關(guān)激勵的理論，溝通工作的特點 、培訓(xùn)以及集分權(quán)的理論2. 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類（ ）。，1型 ，9型 ，1型 ，9型，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。這說明( )。 11. 某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議的參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；6. 按期望理論，在下述哪種情況下激勵力量為零？（ ） 7. 所獲得的信息與傳出的消息一致的傳遞過程稱為（ ）。 2. 現(xiàn)代足球比賽日趨商業(yè)化，某國政府為鼓勵球員努力踢球，為本國爭得榮譽，采取“凡是在世界杯足球賽中獲得優(yōu)秀球員稱號者給予高額獎金”的措施。6. 管理人員選聘的標準有___________,____________,_____________,_____________和___________。2. 選拔主管人員的途徑有兩個方面 、 。（ ）6. 評審中心不是一個場所，而是一種選拔主管人員的方法。（ ）4. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這時，廠長 的管理幅度為：（ ）。這就是人員配備的（ ）原則。A. 貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度B. 應(yīng)盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來C. 能力的大小與貢獻的多少存在著嚴格的一一對應(yīng)的關(guān)系。 8. 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（ ）。 B主管人員 4. “對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證”是人員配備工作的（ ）原理。請你走訪一家企業(yè)，然后對此進行討論。七、簡答題？？？？？？？“楊總經(jīng)理的一天”提供的情況繪出該公司相應(yīng)的組織機構(gòu)圖，并指出屬于那一種類型以及簡述案例中人員在實際工作中違背了那些組織原則？？？?如何提高委員會的工作效率?八、論述題?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點? ?職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢和局限性? ?有何特點?又如何運用之?請舉例說明。，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力?？v向的是_________；橫向的是為完成某項專門任務(wù)(如新產(chǎn)品開發(fā))而組成的_____________。、________________和___________。（ ）14. 企業(yè)流程再造是以更新其對顧客服務(wù)的承諾的一種改良性的活動。（ ）7. 委員會的決議反映了集體的最完善的決斷,所以會出現(xiàn)優(yōu)柔寡斷決策滯緩的局面。即二者成正比關(guān)系。22．有機式的組織結(jié)構(gòu)包括：（ ）A. 直線制和矩陣式 B. 直線制和職能制C. 事業(yè)部制 23．為了進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，許多公司實行了全面質(zhì)量管理（TQC）和國際質(zhì)量標準認證。（ ）A. 成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負責(zé)銷售。、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。，以致于無法對營銷隊伍實行有效的溝通。最近公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。經(jīng)下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因。 12. 要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好管理中的哪項工作？（ ） 13. 職能制的優(yōu)點是（ ）。 8. 實行多元化經(jīng)營現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是（ ）。這些工作被稱為（ ）。 2. 管理理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ ）。根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過_________、_________和_________三項檢驗。六、填空題：戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是_________和_________。，資金，技術(shù)力量等。（ ）。A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．特色優(yōu)勢戰(zhàn)略 C．目標集聚戰(zhàn)略 D．ABC5. 加強型戰(zhàn)略包括（ ）。第六章 戰(zhàn)略性計劃四、單項選擇題：1. 一體化戰(zhàn)略包括（ ）。四、 簡答題1. 解釋計劃內(nèi)容的5W1H。6. 針對具體場合和具體情況允許或不允許某種特定行動的規(guī)定，稱為 。2. 一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略、 。（ ）9. 組織目標是組織進行決策的基本依據(jù)，所以組織目標一旦確立就不能變動。（ ）6. 目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（ ） 2. 計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。 A．專項 B．綜合 C．財務(wù) D．業(yè)務(wù) 13. 年度計劃一般屬于（ ）計劃。 A．估量機會 B．確定目標 C．確定前提 D．作好預(yù)算8. 計劃工作是（ ）。 A．泰羅 B．梅奧 C．赫伯特 A．計劃工作的普遍存在 B．計劃工作居首要地位C．計劃是一種無意識形態(tài) D．計劃工作要講究效率2. （ ）也被稱為數(shù)字化的計劃。七、 實踐題1. 就你面臨的決策問題，繪制決策樹。決策的影響因素有哪些？六、 計算題1. 某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，生年需固定費用為1800萬元。，可以把決策分為 、 和 。（ ）13. 戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策。（ ）9. 個人決策比群體決策創(chuàng)造力高。（ ）5. 對于一個好的管理者來說，決策就是要達到最優(yōu)。二、 判斷題1. 決策樹技術(shù)是確定型決策的決策方法。　　B. 決策者的完全理性 C. 最優(yōu)化原則　　　20. 現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)? （ ）%的可能失敗，所以，均不可能獲利。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（ ）A．金牛類業(yè)務(wù) B．明星類業(yè)務(wù) C．問題類業(yè)務(wù) D．瘦狗類業(yè)務(wù)16. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（ ），非確定型決策 ，風(fēng)險型決策，風(fēng)險型決策 ，非確定型決策15. 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。12. 主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行的決策是（ ）。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：A．很大，因為他可以任意挑選馬匹。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（ ），所以選中的都只是滿意方案，只有退而求其次，常常會由于代價太高而最終得不償失9. 你正面臨是否購買某種獎券的決策。從而可以有針對性地對各個經(jīng)營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。，建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個：___________，___________，__________。12. 廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的__________和__________的總和。，和本組織的具體情況無關(guān)，所以不需要建立制度，就無需改變，下列說法不正確的是( )。%的工人是正當(dāng)?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。，組織的高層管理者應(yīng)特別重視( )。 5. 克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是( )的人。第三章 管理倫理與企業(yè)文化一、 選擇題( )的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。10．非正式組織以 為主要標準。6． 是決策理論學(xué)派的代表人物。2．正式組織以 為主要標準。（ ）13. 組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。（ ）9. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。（ ）5. 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。 “復(fù)雜人”二、 判斷題