【正文】 1. 古典管理理論的代表人物是泰羅。19. 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（ ）。 18. 霍桑試驗(yàn)是（ ）。 B．教育 C．地位 D．組織14. （ ）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，認(rèn)為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認(rèn)識(shí)的遠(yuǎn)為復(fù)雜。吉爾布雷斯 10. （ ）理論側(cè)重于研究人們?cè)诠ぷ髦械男袨楹腿说墓芾怼? 9. （ ）不是早期的行為管理學(xué)家。 A.《科學(xué)管理原理》 B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D.《車間管理》5. 法約爾提出了管理的（ ）條原則。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、 選擇題1．“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。10. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其 。6. 建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并糾正偏差的過(guò)程是 。2. 對(duì)企業(yè)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的主體為 。（ ）13. 一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。（ ）9. 管理的基本活動(dòng)對(duì)任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。（ ）5. 計(jì)劃工作之后自然就會(huì)需要組織工作來(lái)發(fā)揮作用。 ，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度三、 判斷題1. 管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。、人際技能、概念技能都很弱、人際技能較弱，概念技能較強(qiáng)，但概念技能弱，但人際技能弱20. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但是，四個(gè)月下來(lái)，工程遲遲沒(méi)有開(kāi)工。 18. 管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 13. 中層管理人員的主要工作是（ ）。 C．領(lǐng)導(dǎo) 8. 對(duì)管理最形象的描述是（ ）。 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 3．在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是（ ）。，_________,__________和_________?？ù牡难芯浚芾碚咭邆淙惣寄埽篲________ , ________和________。明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類。., .. ..第一章 管理與管理學(xué)一、 填空題，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。，______職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。 4． 對(duì)于基層管理而言，最重要的是（ ）。 B．科學(xué) D．上述均不是9. 以下不屬于管理職能的是（ ）。（要換） 14. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。 　 　 　19. 京華技校位于某省會(huì)城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當(dāng)一大片土地，校辦公室李主任敏銳地認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)這塊地皮會(huì)給學(xué)校帶來(lái)高額的利潤(rùn)，但是，學(xué)校本身缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來(lái)開(kāi)發(fā)。在這種情況下，李主任趕快進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒(méi)有足夠的資金。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。（ ）2. 高層管理人員花在決策上的時(shí)間相對(duì)更多一些。（ ）6. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（ ）10. 高層管理人員必須對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解。（ ）14. 管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過(guò)程。3. 確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)是 。7. 主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種 的主導(dǎo)與核心。五、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。 2. 梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是（ ）。 6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。 A．雨果 D．一般管理11. （ ）學(xué)派是通過(guò)分析各種實(shí)際案例來(lái)研究管理的。 C．一般管理理論 D．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派15. （ ）將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個(gè)。 。 20. 科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)是（ ）。（ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（ ）6. 法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。（ ）10. 差別計(jì)件工資制對(duì)同一種工作沒(méi)有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。（ ）14. 管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理中存在的問(wèn)題。3．梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是 。7．?dāng)?shù)理學(xué)派認(rèn)為通過(guò)建立 這一手段可以把問(wèn)題的基本關(guān)系表示出來(lái)，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。四、 簡(jiǎn)答題？？。 ( )。 6. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是( )。 ( )措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。這位管理者的倫理觀是( )。二、 填空題1. 有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括_________，__________，_____________，_____________。，更把人看作___________。，以及與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。：________________，_____________，______________，_____________，______________。（ ） 2. 下面哪一種決策方法的管理者或決策者對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。，市場(chǎng)機(jī)遇可能比利潤(rùn)更為重要。（ ）B．很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。 13. 不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于（ ）。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎?！? 　　 17. 決策樹(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）。（ ）2. 決策是管理的核心。（ ）6. 對(duì)于“問(wèn)題”經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長(zhǎng)為“明星”。（ ）10. 因?yàn)榧w決策的效率總是低于個(gè)人決策，所以在決定是否采用集體決策時(shí)，主要考慮的是集體決策效果的提高是否足以抵消效率的損失。 （ ）三、 選擇填空A．確定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．業(yè)務(wù)決策 E．不確定型決策 F．風(fēng)險(xiǎn)型決策 G．小中取大法 H．大中取大法 I．最小最大后悔值法某企業(yè)有以下幾種方案，請(qǐng)決策：A方案B方案C方案銷路好604025銷路一般403020銷路差10515 ，選擇A方案。，可以把決策分為 、 和 。①盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？2. 某輕工機(jī)械廠擬訂一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的決策。2. 拜訪一家當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)理，搜集這家公司制定決策過(guò)程的資料。 A．政策 B．目標(biāo) C．規(guī)則 D．預(yù)算3. 戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（ ）負(fù)責(zé)制定。西蒙 D．彼得A．各級(jí)管理人員都要從事的工作 B．計(jì)劃職能的工作C．高層管理部門所要從事的工作 D．以上都不是9. 第十個(gè)五年計(jì)劃是（ ）計(jì)劃。A．生產(chǎn) B．長(zhǎng)期 C．中期 D．短期 14. 目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。（ ）3. 長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的具體措施和步驟。（ ）7. 依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。（ ）10. 企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短。3. 決策是計(jì)劃的 ，計(jì)劃是決策的 。7. 的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2. 決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？3. 什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？4. 戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？5. 比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．ABC2. 核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（ ）。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．ABC6. 防御性戰(zhàn)略不包括（ ）。（ ）。（ ）。遠(yuǎn)景和使命陳述包括_________和_________兩個(gè)主要部分。根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為_(kāi)________和_________兩類。，密切上下級(jí)關(guān)系，管理費(fèi)用低、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)，積極性和滿足感。 5. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ ）。 9. 易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（ ）。 　14. 有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了（ ）。（ ）。17. 生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（ ）。，使得總經(jīng)理無(wú)法和營(yíng)銷人員有效的溝通。B. 按原方案進(jìn)行，每月召開(kāi)一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。為此這些公司往往采用下列來(lái)一種組織形式來(lái)強(qiáng)化和協(xié)調(diào)相應(yīng)的工作：（ ）A. 委員會(huì) C. QC小組 24. 管理者所能對(duì)組織變革的領(lǐng)域和對(duì)象是（ ）A. 技術(shù) C. 人員 五、判斷題1. 部門劃分就是要確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（ ）4. 職能制是最簡(jiǎn)單、最單純的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ）8. 運(yùn)用等級(jí)鏈進(jìn)行指揮和監(jiān)督是組織實(shí)現(xiàn)整合協(xié)調(diào)的基本手段。（ ）六、填空題。，維系正式組織的主要是_________的原則，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。,_____________,_____________。(制度分權(quán)和授權(quán))的內(nèi)涵及其區(qū)別。第八章 人員配備一、選擇題1. 主管人員的工作質(zhì)量是通過(guò)（ ）了解的。 5. 主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（ ）原理要求。 9. 在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來(lái)的（ ）。D. 貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)。 13. 平衡記分卡中財(cái)務(wù)方面的績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是（ ）的利益。A 4 B 7 C 22 D 23五、判斷題1. 采用外部來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成