杭州某大酒店員工手冊(已修改)
2025-07-03 18:13 本頁面
【正文】 杭州XX大酒店員工手冊（試行）二OO五年五月目 錄第一章 總經理序言第二章 酒店簡介第三章 勞動條例 招聘標準 招聘原則 個人資料 身體檢查 勞動合同 試用期 工作時間 超時工作 薪級制度 薪金發(fā)放 調職與晉升 續(xù)簽合同 解除合同 違紀辭退 除名、開除第四章 員工福利 年假* 法定假* 病假* 事假 婚假* 懷孕、分娩及計劃生育假* 慰唁假* 醫(yī)療福利* 社會保險** 工傷假* 獨生子女津貼* 全勤獎 年終花紅 工作餐 獎勵 員工培訓 員工生日 員工活動 員工通告欄* 唯酒店正式合同制員工及勞務工（已通過試用期）可享受 ** 唯酒店正式合同制員工（已通過試用期）可享受第五章 工作及行為規(guī)范 工作態(tài)度 顧客投訴 員工申訴第六章 酒店規(guī)則 員工關系 考勤 儀容儀表 禮貌禮節(jié) 員工考勤卡、名牌 員工更衣室 制服 申請證明 個人資料 員工餐廳 保安檢查 私人財物 拾遺 維護酒店聲譽及財物 吸煙 私人電話及信件 小費 使用酒店設施 接待親友 員工兼職 離職手續(xù)第七章 紀律處分 目的 處分方式 處理程序 員工上訴 甲類過失 乙類過失 丙類過失第八章 衛(wèi)生及安全守則 環(huán)境衛(wèi)生 火警 意外 緊急事故第一章 總 經 理 致 詞親愛的員工：我十分熱忱地歡迎您成為杭州XX大酒店的一員！酒店創(chuàng)業(yè)、發(fā)展將始終如一注重著員工的成長和發(fā)展，唯有一流的員工才有一流的企業(yè)。為此，酒店將竭盡所能為員工的成長及發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。按照《中華人民共和國勞動法》,為確保酒店全方位運作，確保所有員工平等地享有權力和履行義務。讓每位員工全面地了解酒店的規(guī)章制度，特制定《員工手冊》，請您認真閱讀。作為酒店的成員，您的工作目標是確保為顧客提供高效、優(yōu)質的服務，希望您的工作時刻保持優(yōu)秀的、高標準、高質量的水平。我深信，通過您的勤奮和無私奉獻，展現(xiàn)在你面前的將是一個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的廣闊天地，酒店也一定會因此取得持續(xù)的成功。 總經理第二章 酒店簡介 杭州XX大酒店是一家隸屬于浙江XX旅業(yè)資產經營管理有限公司并由其全權管理的四星級標準的旅游飯店，酒店坐落于杭州市清江路126號、清泰立交橋東側，毗鄰火車站，據蕭山國際機場僅15分鐘車程。酒店擁有各種規(guī)格的行政套房、商務套房、標準客房200間，設有中餐廳、西餐廳及規(guī)格不同的大小貴賓包房20間，餐位500余個，另設多功能廳、會議中心、商務中心、娛樂中心、美容、桑拿、健身中心等服務設施，并配有現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)。 杭州XX大酒店組織機構圖第三章 勞動條例 招聘標準 本酒店員工招聘的標準為：具有該職位所需求的專業(yè)技術知識；有該職位所需求的工作經驗；有熱衷于該職位的工作態(tài)度；有嚴格遵守酒店各項紀律制度的思想準備。 招聘原則 杭州XX大酒店實施的招聘原則為：社會公開招聘，公平競爭上崗，擇優(yōu)選取錄用。 個人資料 員工有義務向酒店提供身份證明、學歷證明、工作經歷、體檢報告、婚姻狀況、有關務工證件正本及免冠近照，個人資料如有改動，應及時通知人力資源部。如個人資料有任何失實，由此引起的一切后果及責任一概由當事人承擔。 身體檢查 員工必須向酒店提交由當?shù)丶膊】刂浦行慕涹w檢、培訓發(fā)給的有關證書。 此外，酒店將按需要定期為員工進行體檢。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病或不適宜原來工作的疾病時，酒店將調整其工種或根據國家有關規(guī)定酌情處理。 勞動合同 勞動合同是酒店與員工本人在自愿基礎上簽訂的，具有法律效率。員工受聘時，必須仔細閱讀其中的條款。合同期限將根據員工的工作性質而定。 試用期員工須經過三個月的試用期。在試用期內若其工作表現(xiàn)及專業(yè)水平未能達到酒店要求，不能勝任工作，酒店可解除勞動合同或延長試用期，但延長期不超過三個月。試用期滿且工作表現(xiàn)符合酒店要求者，方能成為正式合同制員工。 工作時間 酒店按國家有關法律的規(guī)定，實施每周實際工作40小時（膳食時間除外）。具體上下班時間及休假日由各部門根據酒店的工作需要予以安排。 超時工作酒店因經營和工作需要，可要求員工進行超時工作并按酒店規(guī)定給予補休或按國家政策給予加班工資。 員工級別員工分為以下級別，一級為最高級別。1級—總經理級 2級 副總經理級 3級 總經理助理級 4級 A級經理級 5級 B級經理級 6級 主管級7級 領班級 8級 高級員工級 9級 普通員工級10級 臨時工級員工薪酬將于每月指定日期發(fā)放。若遇節(jié)假日或休息日，則相應調整。員工之每月工資包括基本工資、浮動工資、崗位工資、全勤獎及店齡津貼等?；竟べY按員工級別設定。酒店發(fā)放給員工的薪金為稅前薪金，個人所得稅由酒店統(tǒng)一代扣代繳。酒店管理當局按以下條件及有關政策對員工之職務或部門作適當?shù)恼{整。1. 業(yè)務發(fā)展情況及工作需要。2. 員工的工作表現(xiàn)、品德及學歷。3. 員工的能力及發(fā)展?jié)摿Α?. 員工在本崗位工作滿一年，可向部門主管提出調職申請。5. 員工調動必須在新崗位試用一個月，經考核合格者方可晉升新職位。6. 所有的調職與晉升需由部門經理向人力資源部推薦，人力資源部根據相應職位要求審核，總經理批準后方屬生效。人力資源部在酒店與員工所簽合同期滿前一個月通知員工，在雙方同意的條件下，續(xù)簽勞動合同。續(xù)簽合同文本，必須在新合同生效前簽署，由各部門集中收交人力資源部，逾期視為終止合同，人力資源部可按終止合同辦理有關手續(xù)。 解除合同在試用期內，任何一方均可提前解除勞動合同。在合同期內，因故不能或不愿繼續(xù)在酒店工作，員工須提前一個月以書面形式提出解除合同申請，交所屬部門經理（部門經
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