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正文內(nèi)容

杭州某大酒店員工手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 財(cái)物,包括員工考勤卡、名牌、制服、員工手冊(cè)、書籍等。小組成員包括總經(jīng)理、酒店工會(huì)代表、人力資源部經(jīng)理及有關(guān)部門經(jīng)理。15. 違反員工餐廳規(guī)定。5. 上班時(shí)間無(wú)故停止工作。21. 違反保安制度,拒絕保安人員職責(zé)范圍內(nèi)的檢查。12. 遺失酒店之重要物品而導(dǎo)致重大損失。說(shuō)出火警發(fā)生地點(diǎn)及火情。如酒店管理當(dāng)局對(duì)其中某些條款進(jìn)行修改,以修改條文為準(zhǔn)。 火警 當(dāng)火警發(fā)出時(shí),不論程度大小,必須作出如下措施:1. 保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措。8. 接受任何形式的賄賂或向他人行賄。17. 拿取或偷吃酒店或客人之食物或飲料。1. 工作態(tài)度惡劣,粗暴對(duì)待客人、上司或同事。11. 隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞酒店環(huán)境衛(wèi)生。 凡觸犯以下任何一項(xiàng)者,將被立即停薪停職,以等待酒店調(diào)查并做出處理決定。員工自提出離職之日起,必須再為酒店服務(wù)滿一個(gè)月,方可辦理離職手續(xù)離開酒店。貴重之財(cái)物不得帶進(jìn)酒店,倘有任何損失,酒店不負(fù)任何責(zé)任。 (7)宿舍鑰匙遺失須立即報(bào)告人力資源部,未報(bào)告而引起的宿舍物品失竊,由丟失鑰匙者負(fù)責(zé)。為了維護(hù)員工的利益及備緊急之需。如有丟失,酒店概不負(fù)責(zé)。 禮貌禮節(jié)。 儀容儀表員工必須按照酒店所訂之個(gè)人衛(wèi)生及儀容標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常保持個(gè)人儀容儀表清潔整齊。第六章 酒店規(guī)則 員工關(guān)系    員工之間應(yīng)以禮相待,互相合作及諒解?!   。幚砉ぷ鲿r(shí)必須發(fā)揮高效率及勤勉精神。 全勤獎(jiǎng)     全月沒(méi)有任何病假、事假等假期(不含年假),及無(wú)遲到早退的員工,酒店將按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放全勤獎(jiǎng)。、分娩及計(jì)劃生育假    凡符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工,可享受以下福利:。病假需扣病假工資,病假開始后的公休日均作病假處理。 解除合同在試用期內(nèi),任何一方均可提前解除勞動(dòng)合同。 超時(shí)工作酒店因經(jīng)營(yíng)和工作需要,可要求員工進(jìn)行超時(shí)工作并按酒店規(guī)定給予補(bǔ)休或按國(guó)家政策給予加班工資。酒店擁有各種規(guī)格的行政套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)客房200間,設(shè)有中餐廳、西餐廳及規(guī)格不同的大小貴賓包房20間,餐位500余個(gè),另設(shè)多功能廳、會(huì)議中心、商務(wù)中心、娛樂(lè)中心、美容、桑拿、健身中心等服務(wù)設(shè)施,并配有現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。 杭州XX大酒店組織機(jī)構(gòu)圖第三章 勞動(dòng)條例 招聘標(biāo)準(zhǔn) 本酒店員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)為:具有該職位所需求的專業(yè)技術(shù)知識(shí);有該職位所需求的工作經(jīng)驗(yàn);有熱衷于該職位的工作態(tài)度;有嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)紀(jì)律制度的思想準(zhǔn)備。 員工級(jí)別員工分為以下級(jí)別,一級(jí)為最高級(jí)別。在合同期內(nèi),因故不能或不愿繼續(xù)在酒店工作,員工須提前一個(gè)月以書面形式提出解除合同申請(qǐng),交所屬部門經(jīng)理(部門經(jīng)理必須將員工申請(qǐng)?zhí)崆?0天交人力資源部)。在病假期間,按比例發(fā)放基本工資和浮動(dòng)工資。,員工可按有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求作產(chǎn)前常規(guī)檢查。 年終獎(jiǎng)金     酒店按每年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及盈利情況決定年終獎(jiǎng)金的發(fā)放?!  。瓎T工應(yīng)如實(shí)向上司作工作報(bào)告。直屬上級(jí)指派的任務(wù),員工必須切實(shí)執(zhí)行。:酒店根據(jù)員工不同崗位、不同職位提供不同的制服。,應(yīng)將中間位置留給客人。(3)在得到人力資源部經(jīng)理的批準(zhǔn)后,人力資源部將會(huì)同安全部隨時(shí)對(duì)員工更衣柜進(jìn)行例行檢查。如以下個(gè)人資料發(fā)生任何變化,請(qǐng)立即通知人力資源部:u 姓名u 學(xué)歷 u 子女u 住址及電話 u 緊急通知人u 婚姻狀況 u 健康狀況有關(guān)員工個(gè)人資料必須送交人力資源部存檔,如有任何變更如遷移住址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、生育子女等事宜,皆應(yīng)立即書面通知人力資源部。 (8)不得在宿舍房間內(nèi)私接亂拉電線,安裝電源插座。   在酒店公共范圍內(nèi)拾到的任何財(cái)物,須送交大堂副理或安全部處理。只有在經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)的情況下,才能以賠償金代替一個(gè)月服務(wù)離開酒店。(1)凡觸犯丙類過(guò)失中任何一項(xiàng)者;(2)凡受過(guò)最后警告,再一次違反店規(guī)者;(3)凡員工觸犯法律條例,在出席審訊至判決結(jié)果期間 員工凡觸犯丙類過(guò)失或經(jīng)最后警告處分后在有效期內(nèi)再犯甲、乙類過(guò)失任何一條者,將被酒店立即開除而無(wú)須給予事先通知,情節(jié)嚴(yán)重給酒店造成損失的,將扣除其當(dāng)月工資直至追究其經(jīng)濟(jì)及刑事責(zé)任。12. 不禮貌地與顧客、上司或同事對(duì)話,態(tài)度欠佳,輕視顧客或上司。2. 擅離工作崗位,未經(jīng)許可擅自調(diào)班。18. 上班時(shí)帶有醉態(tài)或在酒店內(nèi)喝酒。9. 參與賭博。2. 按動(dòng)火警報(bào)警器。 杭州XX大酒店管理當(dāng)局會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的需要,對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)男薷募把a(bǔ)充。4. 通知總機(jī)。11. 在社會(huì)上,作出嚴(yán)重?fù)p害酒店聲譽(yù)及利益之行為。20. 未經(jīng)許可,擅自拿取或使用客用物品。4. 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工一至二天。14. 違反安全守則或部門規(guī)定?!   √葐T工不服紀(jì)律處分,可于該處分發(fā)出后的一星期內(nèi)以書面形式向人力資源部或酒店勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組申訴。在提出離職后的一個(gè)月服務(wù)期內(nèi)擅自離職或違反店規(guī),酒店可視情節(jié)予以處理。若有遺失私人財(cái)物,應(yīng)立即向保安部報(bào)告。 (12)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架、賭博、酗酒; (13)注意保持房間,公共區(qū)域及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生; (14)每位員工均對(duì)酒店配發(fā)的物品負(fù)責(zé),如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失,將追究賠償責(zé)任; (15)嚴(yán)禁私自使用酒店物品及客用品; (16)注意用火安全,如發(fā)現(xiàn)擅自用火損壞酒店及宿舍財(cái)產(chǎn),將從嚴(yán)處理; (17)如發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即報(bào)警及通知酒店保安部,清楚講出火警地點(diǎn)。2. 未經(jīng)主管許可,不得在餐廳以外地方用餐。(5)員工上班因故未帶衣柜鑰匙,可向人力資源部借用,用完后即交回。,說(shuō)話和氣親切,保持穩(wěn)重正確的姿勢(shì)。不得將袖子卷起或?qū)⒆约旱囊路┞对谥品饷娴取?考勤?!  。瓎T工必須嚴(yán)守時(shí)間,于規(guī)定時(shí)間內(nèi)穿著整齊制服當(dāng)班?!」ぷ鞑汀    【频暝O(shè)有員工餐廳,員工于每個(gè)工作日可免費(fèi)享用當(dāng)值期間工作餐。,每天可獲一小時(shí)哺乳時(shí)間。凡超過(guò)規(guī)定醫(yī)療期,部門主管有權(quán)決定是否繼續(xù)保留其原職位,管理當(dāng)局有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)合同。 違紀(jì)辭退或開除被酒店違紀(jì)辭退的員工,要求即時(shí)辦理辭職手續(xù),因違紀(jì)被酒店開除的員工、屬于偷盜、打架等性質(zhì)惡劣給酒店造成損失的,必須至少以一個(gè)月工資賠償酒店損失。若遇節(jié)假日或休息日,則相應(yīng)調(diào)整。 個(gè)人資料 員工有義務(wù)向酒店提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷、體檢報(bào)告、婚姻狀況、有關(guān)務(wù)工證件正本及免冠近
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