【正文】 *******有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)****QM 2016（ 第一版 ）編 制：體系編寫(xiě)小組審 核：批 準(zhǔn) 人： 持 有 人：2016年1月1日發(fā)布　　 2016年1月2 日實(shí)施關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明 為了確保 *******有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”或“本公司”）的實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性；出具報(bào)告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性；使各項(xiàng)活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系和管理活動(dòng)缺陷；并滿足最新發(fā)布的第163號(hào)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，特編制換版質(zhì)量手冊(cè)。 本質(zhì)量手冊(cè)是為規(guī)范*******有限公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動(dòng)的內(nèi)部文件，所描述的管理體系符合質(zhì)檢總局第163號(hào)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《浙江省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《浙江省檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定行政許可工作程序》的要求。它闡述了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并對(duì)其管理要求和技術(shù)要求應(yīng)達(dá)到什么水平、要做什么、應(yīng)有什么做了進(jìn)一步的規(guī)范及描述，是*******有限公司全體人員在檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵循的基本準(zhǔn)則，是保證體系活動(dòng)有效開(kāi)展的依據(jù)，是其管理體系中的綱領(lǐng)性文件。為了方便使用和管理，本手冊(cè)以活頁(yè)形式裝訂。特批準(zhǔn)發(fā)布！ *******有限公司發(fā) 布 人：時(shí) 間：*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****QM 質(zhì)量手冊(cè) 修訂頁(yè)文件頁(yè)碼：共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日序號(hào)章節(jié)號(hào)修訂次序修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 目錄文件頁(yè)碼：共 2 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)條款要素備注關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明/：修訂頁(yè)：目錄/：公正性聲明/：前言（概況）/：手冊(cè)的管理/：術(shù)語(yǔ)和義31第 ：組織2第 ：人員3第 ：工作場(chǎng)所和環(huán)境4第 ：：設(shè)備設(shè)施5第 章：管理體系6：總則7：質(zhì)量方針和目標(biāo)8：可信度與保密要求9：文件控制10：合同評(píng)審11：分包12：采購(gòu)要求 13：服務(wù)客戶*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 目錄文件頁(yè)碼：共 2 頁(yè)，第 2 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)條款要素備注14：投訴與申訴 15：不符合工作的控制16：糾正措施17：預(yù)防措施18：持續(xù)改進(jìn)19：記錄20：內(nèi)部審核21：管理評(píng)審22：方法的選擇和確認(rèn)23：數(shù)據(jù)保護(hù)24：抽樣25：樣品管理26：質(zhì)量控制27：能力驗(yàn)證28：結(jié)果報(bào)告29：風(fēng)險(xiǎn)管理30：合規(guī)性聲明31：變更32：特殊要求手冊(cè)附件1. 檢測(cè)流程圖2. 質(zhì)量保證體系框圖*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 公正性聲明文件頁(yè)碼：共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日為貫徹本公司檢測(cè)工作的公正性，科學(xué)性和準(zhǔn)確性，保證本公司檢測(cè)工作的運(yùn)作符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)法律、法規(guī)要求，特作如下聲明：本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)檢測(cè)的法律法規(guī)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范保證檢測(cè)活動(dòng)的質(zhì)量，認(rèn)真履行與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)義務(wù)，保證檢測(cè)結(jié)果具有良好的代表性、準(zhǔn)確性、客觀性、公正性和可比性，不出具虛假或者不實(shí)數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢測(cè)報(bào)告。本公司是**的**檢測(cè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立開(kāi)展第三方公正檢測(cè)，面向社會(huì)公眾開(kāi)展授權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。有措施避免本公司及內(nèi)部人員不與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，有措施保證檢測(cè)工作不受任何不當(dāng)?shù)男姓块T(mén)、個(gè)人意見(jiàn)、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和任何外來(lái)因素的干預(yù)，為所有客戶提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意的服務(wù)。本公司員工決不參與任何可能會(huì)降低本公司技術(shù)能力、判斷的獨(dú)立性、公正性和檢測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)。本公司檢測(cè)人員不接受委托單位或被檢單位的任何形式的禮品、吃、請(qǐng)和饋贈(zèng)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，不利用職權(quán)以權(quán)謀私，堅(jiān)持平等公正原則。本公司承擔(dān)為客戶技術(shù)和檢測(cè)結(jié)果保守機(jī)密信息的義務(wù)，尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)客戶提供的各類(lèi)原料、技術(shù)條件和圖紙等各種資料嚴(yán)格保密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。本公司全體人員恪盡職守，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不對(duì)任何一方采取歧視措施，并接受各界人士和委托單位對(duì)本公司公正性的監(jiān)督和檢查，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。公司不參與和其所檢測(cè)項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、施工、銷(xiāo)售等活動(dòng)。 *******有限公司（蓋章）最高管理者：時(shí) 間： 年 月 日*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 前言文件頁(yè)碼：共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日名稱(chēng)：*******有限公司地址：**************** 郵編：********電話：************ 傳真：************郵箱： ********　概況 實(shí)驗(yàn)室按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了質(zhì)量體系，保證嚴(yán)格按質(zhì)量體系文件運(yùn)行，并將根據(jù)各方的要求，不斷提高檢測(cè)水平，擴(kuò)大檢測(cè)能力，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系。——*****和*****檢測(cè)本機(jī)構(gòu)全體員工將以精湛的技術(shù)，熱情的態(tài)度為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)的管理文件頁(yè)碼：共 3 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日　職責(zé)　質(zhì)量手冊(cè)（包括修訂本）由最高管理者批準(zhǔn)和發(fā)布實(shí)施，并負(fù)責(zé)解釋。　質(zhì)量手冊(cè)由最高管理者授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)、會(huì)審，并負(fù)責(zé)保持其現(xiàn)時(shí)有效性?！≠|(zhì)量手冊(cè)（包括修訂本）由綜合部統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放和回收。 質(zhì)量手冊(cè)的說(shuō)明 主題內(nèi)容 質(zhì)量手冊(cè)是闡明本公司的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本公司建立和有效運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)主題內(nèi)容包括：(1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2)資源和管理職能分配；(3)影響體系的決策、管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊(cè)的管理規(guī)定等。 本手冊(cè)適用于本公司開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有檢測(cè)項(xiàng)目及與檢測(cè)質(zhì)量有關(guān)的所有管理工作和技術(shù)工作?！稒z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 (1) 國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和部門(mén)或行業(yè)規(guī)章、規(guī)范（計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法等）；(2) 《浙江省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；(3) 《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》；(4) 《浙江省檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定行政許可工作程序》；(4) 國(guó)家、行業(yè)的其它需要遵守和后續(xù)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)則、指南?！≠|(zhì)量手冊(cè)實(shí)施目的*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)的管理文件頁(yè)碼：共 3 頁(yè)，第 2 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日(1)保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)指導(dǎo)管理和技術(shù)工作的開(kāi)展；(3)指導(dǎo)程序文件、質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量記錄格式的編制；(4)向客戶作出質(zhì)量承諾；(5)提供實(shí)施管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)。　手冊(cè)的版本　手冊(cè)均為受控版本?！∈芸乇居薪y(tǒng)一編號(hào)并由綜合部登記發(fā)放，內(nèi)容有更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)用更改頁(yè)換回受控本持有者手中的被更改頁(yè)，以保證質(zhì)量手冊(cè)的現(xiàn)時(shí)有效性?！∈謨?cè)的發(fā)放與回收　質(zhì)量手冊(cè)由綜合部統(tǒng)一發(fā)放，最高管理者、實(shí)驗(yàn)室管理層、內(nèi)審員必須持有，其他發(fā)放范圍由質(zhì)量負(fù)責(zé)人確定?！∈謨?cè)換版后，持有受控本者應(yīng)以舊版換取新版本?！∈謨?cè)的修訂和改版，一般需對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂和改版a) 國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章的調(diào)整，本公司體系規(guī)定與之不符時(shí)；b) 本公司組織架構(gòu)、人員發(fā)生較大調(diào)整時(shí)；c) 現(xiàn)行手冊(cè)規(guī)定不適宜，經(jīng)管理評(píng)審決定需修改或換版時(shí)；d) 體系的實(shí)施依據(jù)發(fā)生變更時(shí)應(yīng)進(jìn)行改版?！∫话阍诿磕旯芾碓u(píng)審后召集有關(guān)人員討論并提出修訂意見(jiàn)。本公司工作人員如認(rèn)為手冊(cè)的某些內(nèi)容需要修改或補(bǔ)充，也可以口頭或書(shū)面形式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出建議和意見(jiàn)?！≠|(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員起草修訂稿并報(bào)最高管理者審批。　質(zhì)量手冊(cè)為活頁(yè)裝訂，按頁(yè)控制。修訂稿經(jīng)批準(zhǔn)和簽發(fā)后，由本公司統(tǒng)一打印修改頁(yè)并為全部受控本持有者更換有關(guān)部分，舊頁(yè)次回收并注銷(xiāo)?！≠|(zhì)量手冊(cè)持有者責(zé)任　本公司的質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和條款，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，有義務(wù)在自己的工作范疇認(rèn)真執(zhí)行。*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)的管理文件頁(yè)碼：共 3 頁(yè)，第 3 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 任何個(gè)人無(wú)權(quán)擅自修改或增刪質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容和條款。 質(zhì)量手冊(cè)是“受控”級(jí)文件，持有者應(yīng)妥善保管。 未經(jīng)本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，質(zhì)量手冊(cè)不得私自外借或進(jìn)行復(fù)印。 若質(zhì)量手冊(cè)遺失，持有者應(yīng)立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。 質(zhì)量手冊(cè)持有者調(diào)離本公司時(shí)應(yīng)辦理收回手續(xù)，由文件管理員負(fù)責(zé)收回并由本公司負(fù)責(zé)人在調(diào)離手續(xù)表中簽字。 質(zhì)量手冊(cè)宣貫 質(zhì)量手冊(cè)修訂或改版，本公司內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人（或手冊(cè)持有者）應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好宣傳工作，使全本公司人員做到對(duì)質(zhì)量手冊(cè)熟悉和正確執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)識(shí)別和描述的體系要素：《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款要求進(jìn)行描述，但根據(jù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)和活動(dòng)的特點(diǎn)經(jīng)過(guò)識(shí)別，對(duì)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》不適用本公司活動(dòng)的要求條款進(jìn)行了識(shí)別，列出以下暫不涉及的具體活動(dòng)條款，這些條款包括：、、。支持性文件****QP122016 文件控制程序*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 術(shù)語(yǔ)和定義文件頁(yè)碼：共 1頁(yè)，第1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。 依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)組織。 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)）依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號(hào)：****質(zhì)量手冊(cè) 組織文件頁(yè)碼：共 5 頁(yè)，第 1 頁(yè)頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 ****年**月，為獨(dú)立法人的實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立對(duì)外行文開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)；有獨(dú)立的帳戶、帳目、帳冊(cè)，是能承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體，目前為專(zhuān)業(yè)從事*********檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司對(duì)自己出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式能遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立