【正文】 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系質(zhì) 量 手 冊(cè)QUALITY MANUAL文件編號(hào)：QM/版本/修改狀態(tài)：B/0受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)持有者使用部門實(shí)施日期2009年4月15日******前 言本質(zhì)量手冊(cè)闡明了******按著GB/T19001—IS09001:2008(代替GB/T19001ISO9001:2000)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求所建立的質(zhì)量管理體系，是本企業(yè)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)既覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的要求，又結(jié)合了本企業(yè)的實(shí)際情況覆蓋了本公司生產(chǎn)的起動(dòng)電機(jī)等生產(chǎn)和服務(wù)工作，及相關(guān)的部門和場(chǎng)所，具有符合性及可操作性。能用于公司內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))，評(píng)定公司滿足顧客、適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和公司自身要求的能力。質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理的法規(guī)，一經(jīng)發(fā)布后，所有員工必須認(rèn)真執(zhí)行。本手冊(cè)所用簡稱如下：1. HX：******。2. 職能部門：本企業(yè)具有質(zhì)量管理職能的部門。3. 各部門：本企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖中的各部門及各車間等。******質(zhì) 量 手 冊(cè)目 錄QM/版本/修改狀態(tài)：B/0前言第01章 批準(zhǔn)和頒布第02章 任命書第03章 企業(yè)概況第04章 質(zhì)量手冊(cè)第05章 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)與IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表第1章 質(zhì)量手冊(cè)范圍 總則 刪減說明第2章 引用的標(biāo)準(zhǔn)和文件第3章 術(shù)語和定義第4章 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求第5章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審第6章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā)(刪減) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第8章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)******質(zhì) 量 手 冊(cè)第01章批準(zhǔn)和頒布QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第01章批準(zhǔn)和頒布本手冊(cè)描述******的質(zhì)量管理體系，并闡述實(shí)施質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)的要求，最終達(dá)到顧客滿意是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量管理手冊(cè)自實(shí)施之日起，正式在本公司頒布執(zhí)行，同時(shí)原質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)的程序文件作廢。今后隨著市場(chǎng)和顧客的需求變化，以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高，將對(duì)本手冊(cè)不斷修改，以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的要求。質(zhì)量手冊(cè)由辦公室負(fù)責(zé)組織編制，由管理者代表負(fù)責(zé)審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和頒布。 編制：*** 審核：*** 批準(zhǔn)：*** ******質(zhì) 量 手 冊(cè)第02章任命書QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第2章任 命 書為了貫徹執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)IS09001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命***同志為我公司管理者代表，其職責(zé)與權(quán)限如下：1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系得到建立、實(shí)施和保持；2. 最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求；3. 負(fù)責(zé)提高并確保公司范圍內(nèi)質(zhì)量滿足顧客需求及法律法規(guī)要求的意識(shí)；4. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：*** 2009年4月15日 ******質(zhì) 量 手 冊(cè)第03章企業(yè)概況QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第03章 企業(yè)概況******創(chuàng)辦于1997年，現(xiàn)在廠房占地面積5000平方米，已有工藝先進(jìn)設(shè)備，有精密的起動(dòng)電機(jī)專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。公司年產(chǎn)量達(dá)到150多萬只。主要銷往浙江、江蘇、廣東、南美等國內(nèi)外地區(qū)。公司秉承“以人為本，追求卓越，開拓創(chuàng)新，鑄造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的理念，樹立“用心做事，誠信為人；以人為本，創(chuàng)新為魂；專業(yè)之道，惟精惟一；堅(jiān)韌內(nèi)省，超越自我；客戶服務(wù)圓滿；員工是企業(yè)的金礦”的核心價(jià)值觀。 注重品牌建設(shè)，堅(jiān)持以顧客為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存,構(gòu)建完整的產(chǎn)品發(fā)展及質(zhì)量控制體系，不斷以良好的硬、軟件投入夯實(shí)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、產(chǎn)能規(guī)模等發(fā)展的根基，關(guān)注細(xì)節(jié)，拓新技術(shù)，精益求精，尤其是產(chǎn)品的在線檢測(cè)在同行業(yè)有獨(dú)到之處，使企業(yè)的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量一致性得到有效保證。以產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)“雙優(yōu)”信譽(yù)，取得與合作客戶雙贏的格局，成為浙江省摩托車起動(dòng)電機(jī)的主要生產(chǎn)廠家。產(chǎn)品暢銷全國各地，并批量出口海外，贏得了國內(nèi)外廣大客戶的一致好評(píng)。成為摩托車起動(dòng)電機(jī)成長最快的企業(yè)。HX 通訊地址及聯(lián)系方式：地址（A D D）：區(qū)郵編（P O S T）：3電話（T E L）： 傳真（F A X）： ******質(zhì) 量 手 冊(cè)第04章質(zhì)量手冊(cè)的管理QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第04章質(zhì)量手冊(cè)的管理1 目的 使質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)、發(fā)布、實(shí)施、修改和回收工作能夠在受控狀態(tài)下進(jìn)行。2 適用范圍 本章對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的管理工作的規(guī)定，適用于對(duì)企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)的控制與管理工作。3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編寫工作,發(fā)放及發(fā)放后的控制與管理工作. 管理者代表負(fù)責(zé)審核： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批：4 管理程序與內(nèi)容 質(zhì)量手冊(cè)(以下為敘述簡便手冊(cè))編寫：—IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求并緊密的結(jié)合企業(yè)情況，編寫具有符合性及可操作性：,手冊(cè)編寫的順序的安GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款順序進(jìn)行；，防止繁瑣，手冊(cè)中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的某些條款的描述取摘要引用程序文件或其它文件的方式進(jìn)行。 手冊(cè)審批；。 手冊(cè)的發(fā)布，把手冊(cè)發(fā)放到本企業(yè)有關(guān)人員與部門。，辦公室負(fù)責(zé)加蓋：“受控”印章，并要求接受者在登記薄上簽名。，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并加蓋“非受控”印章。但是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的加蓋“受控”印章。，需修改手冊(cè)，修改后應(yīng)經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。，收回原手冊(cè)。發(fā)放與收回手冊(cè)時(shí)要登記，分別經(jīng)接收與回交手冊(cè)者簽字。******質(zhì) 量 手 冊(cè)第04章質(zhì)量手冊(cè)的管理QM/版本/修改狀態(tài)：B/0文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 文件編號(hào)：QM/序號(hào)修訂日期實(shí)施日期修 訂 記 錄 摘 要修改章節(jié)120091102009415因ISO9001標(biāo)準(zhǔn)改版（2008版），修改文件。,,,,,附圖Ａ，附圖Ｃ。******質(zhì) 量 手 冊(cè)第05章質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)與IS09001標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表QM/版本/修改狀態(tài)：B/1第05章質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)與IS09001標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表表1：質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)名稱IS9001對(duì)應(yīng)條款質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章名稱IS09001對(duì)應(yīng)條款前言第01章批準(zhǔn)和和頒布管理評(píng)審第02章任命書第6章資源管理6第03章企業(yè)概況資源提供第04章質(zhì)量手冊(cè)管理人力資源第05章質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)與IS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表基礎(chǔ)設(shè)施第1章質(zhì)量手冊(cè)范圍1工作環(huán)境總則第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7刪減的說明實(shí)現(xiàn)過程的策劃第2章引用標(biāo)準(zhǔn)和文件2與顧客有關(guān)的過程第3章術(shù)語和定義3設(shè)計(jì)和開發(fā)(刪減)第4章質(zhì)量管理體系4采購總要求生產(chǎn)和服務(wù)提供文件要求監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第5章管理職責(zé)5第8章測(cè)量、分析和改進(jìn)8管理承諾總則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量方針不合格品控制策劃數(shù)據(jù)分析職責(zé)、權(quán)限與溝通改進(jìn)******質(zhì) 量 手 冊(cè)第1章質(zhì)量手冊(cè)的范圍QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第1章 質(zhì)量手冊(cè)范圍本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001—IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的要求都進(jìn)行描述，覆蓋了本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各部門和場(chǎng)所，本手冊(cè)適用于公司全過程活動(dòng)中的質(zhì)量的控制。本手冊(cè)對(duì)公司的質(zhì)量方針作出規(guī)定，并描述了本公司的管理體系，是本公司貫徹管理標(biāo)準(zhǔn)的基本綱領(lǐng)性文件。可達(dá)到以下目的：A、證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品。B、通過體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程達(dá)到顧客滿意。 刪減說明： 本企業(yè)需刪減的條款為《》； 刪減的理由 起動(dòng)電機(jī)是按相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客規(guī)定的要求生產(chǎn)的，均是根據(jù)合同，顧客的圖紙，按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定生產(chǎn)和驗(yàn)收，不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，刪減后不影響公司提供滿足顧客和法律法規(guī)的能力和責(zé)任，故對(duì)GB／T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)中《》進(jìn)行刪減。、合同簽訂、人員和設(shè)備配置到生產(chǎn)、驗(yàn)收和服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理和活動(dòng)控制。選擇了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的各項(xiàng)過程要求，并對(duì)每個(gè)要求都做出適合本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和資源保證需要的規(guī)定。覆蓋本公司的產(chǎn)品：起動(dòng)電機(jī)。覆蓋的過程包括質(zhì)量管理體系，管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)。******質(zhì) 量 手 冊(cè)第2章引用的標(biāo)準(zhǔn)和文件QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第2章 引用的標(biāo)準(zhǔn)和文件 引用標(biāo)準(zhǔn)：通過本手冊(cè)明確引用的標(biāo)準(zhǔn)和文件，就構(gòu)成本手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容，鼓勵(lì)使用本手冊(cè)的各方探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)和文件的最新版本的可能性。IS09000：2008 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語。 IS09001：2008 質(zhì)量管理體系—要求。IS019011：2008 質(zhì)量和環(huán)境審核指南。 QC/T225—1997 摩托車和輕便摩托車起動(dòng)電機(jī)技術(shù)條件和試驗(yàn)方法，還引用了本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，詳見表2。序 號(hào)文 件 編 號(hào)文 件 名 稱1QP/()01文件控制程序2QP/()01質(zhì)量記錄控制程序3QP/HX.()01管理評(píng)審控制程序4QP/()01人力資源控制程序5QP/()01產(chǎn)品要求評(píng)審控制程序6QP/()01采購控制程序7QP/()01服務(wù)控制程序8QP/()01內(nèi)部審核控制程序9QP/()01不合格品控制程序10QP/()01統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序11QP/()01糾正措施控制程序12QP/()01預(yù)防措施控制程序13QC/各級(jí)人員能力要求15勞動(dòng)紀(jì)律和工作環(huán)境管理制度17QC/質(zhì)量目標(biāo)分解規(guī)定18QC/設(shè)備管理制度22QC/產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程23工人崗位作業(yè)指導(dǎo)書25QC/倉庫管理制度******質(zhì) 量 手 冊(cè)第3章定義和術(shù)語QM/版本/修改狀態(tài)：B/0第3章 定義和術(shù)語 本手冊(cè)采用GB/T19001—2008idt ISO9001：2008《管理體系－要求》 重要的術(shù)語和定義 質(zhì)量管理——在質(zhì)量方面組織指揮和控制的協(xié)調(diào)和活動(dòng)； 管理體系——在質(zhì)量方面組織指揮和控制的管理體系； 質(zhì)量控制——質(zhì)量管理