傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人的迷思(已修改)
2025-06-08 22:23 本頁面
【正文】 傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思 美國(guó)的企管顧問師威廉 葛詩禮，于十幾年前，在亞洲基金會(huì)與全國(guó)職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下，完成了一本名叫《為中國(guó)經(jīng)理把脈》的研究報(bào)告。 在該篇報(bào)告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是： ? 授權(quán)不夠 ? 權(quán)責(zé)不明 ? 多頭馬車 ? 踢皮球——推卸責(zé)任 ? 死愛面子 ? 不能容忍部屬的錯(cuò)誤 ? 把建議當(dāng)作是批判 ? 自認(rèn)樣樣都比部屬行 ? 喜歡制造派系的斗爭(zhēng) ? 喜歡用聽話而無主見的人 ? 用人重視忠心忽視能力 ? 霸占部屬的創(chuàng)見 ? 墨守成規(guī)、拒絕改變 ? 把部屬看成是低一等的人 ? 沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì) ? 對(duì)部屬的好壞絕口不提 ? 缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度 ? 想法與觀念既陳舊又保守 ? 對(duì)事務(wù)的看法失之主觀 ? 以假平等對(duì)待卓越的部屬 ? 只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo) ? 把人當(dāng)做機(jī)器 ? 誤認(rèn)金錢與地位是萬能 ? 把失敗歸之于制度的限制 ? 要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修 ? 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍 ? 把控制視作一種懲罰 ? 工作沒有計(jì)劃 ? 不能有效利用時(shí)間 ? 無法掌握重點(diǎn)與例外原則 ? 治標(biāo)而不治本 ? 把意見與事實(shí)混為一談 ? 只愛聽部屬報(bào)喜訊 ? 中文在溝通上帶來的錯(cuò)誤 ? 把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo) ? 誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng) 葛詩禮所列舉的上述三十六個(gè)錯(cuò)誤，雖然已經(jīng)過了十幾年，仍然還有很高的參考價(jià)值。 此外，有識(shí)之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是： ? 缺乏專業(yè)人才 ? 欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術(shù) ? 不知合理使用電腦 ? 缺乏完整的資訊資料 ? 衛(wèi)星工廠水準(zhǔn)參差不齊 ? 非經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)型態(tài)的小廠太多 ? 會(huì)計(jì)制度不健全 ? 自有資金偏低 ? 行銷通路掌握在外商手中 ? 法律常識(shí)不足 這十大病態(tài)，也是一針見血，切中企業(yè)界的弊端。 最近，美國(guó)的名管理顧問史蒂芬 布朗，以他十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，完成了一本剖析美國(guó)經(jīng)理人的大作——《經(jīng)理人常犯的 13 個(gè)錯(cuò)誤》，雖然書中討論的都是美國(guó)企業(yè)的情況，可是對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。 我們深信，不犯任何錯(cuò)誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，或是趙耀東所指出的十大病態(tài)，還是史蒂芬所談的十三個(gè)常犯錯(cuò)誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標(biāo)。 對(duì)于中外專家的諍諫之言，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜它，因?yàn)檫@些“諍言”就像一面無情的鏡子，會(huì)使我們勇敢地面對(duì)自己，并從錯(cuò)誤之中學(xué)到寶貴的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，使自己逐步成為一位成功而又有效的經(jīng)理人。 第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思（２） 錯(cuò)誤 1 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員鷦鴯炙牽碓諛闋約荷砩?；染J悴幌不賭愕囊導(dǎo)?，观察一下拈牸s?，兵嶐}槍鄄焓諧 ? 首先我們應(yīng)該觀察一下業(yè)務(wù)的成功情況。它由哪些基本元素構(gòu)成？它的真正關(guān)鍵為何？ 以下五個(gè)元素對(duì)任何機(jī)構(gòu)的成功都極具重要性： ? 一種特質(zhì)或獨(dú)特的產(chǎn)品 ? 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ? 足夠的資本 ? 人力資源 ? 有效的管理 不過要是你缺少第五種元素，你也不會(huì)有前四種。為什么？觀察一下最后一種元素對(duì)前四種造成的影響：缺乏有效的管理，產(chǎn)品的特性以及引入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)都不可能做出正確的決定；缺乏適當(dāng)管理，就難以獲得足夠的資本，更談不上維持；最重要的是， 有良好的管理才能吸引住最優(yōu)秀工作人員，并且指導(dǎo)他們，讓他們各展其才 。每位高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)理都會(huì)承認(rèn)，公司內(nèi)最大的未開發(fā)資源就是工作人員的潛力。身為經(jīng)理，我們有責(zé)任發(fā)展這廣泛的智慧力量。 一家美國(guó)大公司的一位高級(jí)主管說：“把我的資產(chǎn)全部拿走，可是把組織留給我，五年之內(nèi)我就能使一切恢復(fù)舊觀?！逼髽I(yè)的成功絕非出于幸運(yùn)的偶然；它建立在實(shí)實(shí)在在的努力，即時(shí)反應(yīng)的管理，而且以同樣的方式使它維持下去。你不妨說，管理就是成功之鑰。 在企業(yè)中，任何事都起于管理，止于管理。為了有效地工作，管理必須責(zé)任分明。哈瑞 杜魯門當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)的時(shí)候，他在橢圓辦公室掛了一個(gè)牌子：“責(zé)任止于此處”。每位經(jīng)理應(yīng)該接受這句座右銘。 如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀察一下你自己，別光是觀察市場(chǎng)；如果你不喜歡你的利潤(rùn)率，別怪通貨膨脹，好好看一下你是怎么經(jīng)營(yíng)的。責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會(huì)把你推掉。 有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任 。 當(dāng)管理階層發(fā)現(xiàn)本身出了問題，而且危機(jī)信號(hào)已開始閃動(dòng)，我們常會(huì)跟經(jīng)理說：“哎，我的辦公室不一樣——我的管區(qū)不一樣?！? 事實(shí)上，沒有任何辦公室或管區(qū)“不一樣”。當(dāng)一位經(jīng)理說這種話，他可能在開自己玩笑，但是唬不了其他人，他實(shí)際的意義是：“喂，別拿你評(píng)估別人的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估我。別以你判斷別人的基礎(chǔ)來判斷我。要是你這么做，我勢(shì)必會(huì)失敗。不過只要你一直接受我的管區(qū)不一樣這個(gè)說法，那就是管區(qū)的失敗，我一點(diǎn)責(zé)
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