傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人的迷思-全文預覽
【正文】 個話題，因為他們把標準視為由懲罰性規(guī)定所組成的工具，用于懲罰生產(chǎn)力不夠或避免遵從的人。公司的野餐或圣誕晚宴對員工也許是社交活動，但對你而言，那是業(yè)務。要是有任何事可能冒犯你的客戶，那也可能冒犯為你工作的人，而且你有責任對待他像對待客戶一樣，也就是說，他的價值不下于出錢購買你貨品或服務的人。我相信絕大多數(shù)這類忠告都屬于個人的見解，或者是人云亦云而已。 經(jīng)常有經(jīng)理人希望跟屬下稱兄道弟一陣子，第二天來上班又管理他們——員工無法接受這種事。當我們被問題吸引住，忘記了所欲達成的目標時，創(chuàng)造力也跟著背棄我們。那些主管把“問題”改為“機會”。我伸長算是有同情心的耳朵，結果發(fā)現(xiàn)極少有人談起近程或遠程的目標。 西格與何根住宅銷售公司”的總裁，他在一段談話中向我描述這個致命錯誤：“很多經(jīng)理人缺乏效率的一個主要原因是：他們只注意小處。 錯誤 7 只見問題，不看目標 當我們被問題吸引住，忘了所欲達成的目標時，創(chuàng)造力也跟著背棄我們。除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是‘利潤39。其中四個球是白的，一個寫著‘產(chǎn)品39。他離開餐廳時順便在那間廂房門口停一下。” “我認為你們的觀點都太狹窄了，”主管人力資源的副總裁展開攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工。如果你們沒有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒有。那些人的討論相當熱烈，他忍不住偷聽。 管理有個主要目的：使企業(yè)持續(xù)下去。 其次是群體管理。在大多數(shù)場合有不同的態(tài)度存在，這要視階級而定。這個缺點源自于經(jīng)理人對自身地位的觀點。成功的經(jīng)理人把握住屬下個性中的基本差異，了解他們的能力與弱點，并且以個別的方式管理他們。 第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思（３） 錯誤 5 “一視同仁”的管理方式 一把鑰匙只能開一道鎖，同樣的道理，換一種技巧也許可以使員工產(chǎn)生你期望的反應。 當一位經(jīng)理人把高級管理階層稱之為“他們”，他在心中不會與管理單位有親和感，也不認為自己是管理階層的一份子；因此他破壞了員工與公司其他部分之間的團結?！? 此時我知道這家公司染上了“代名詞病”，而且那位經(jīng)理是致命病菌的主要帶原者。時間耗在開會上，我不知道‘他們39。 書面文件很快就復印出來，各部門的經(jīng)理也分頭召集他們的屬下開會。公司總裁、幾位重要首長和我與各生產(chǎn)線經(jīng)理會談。 當你在為各式各樣公司服務時，必須學會去注意某些危險信號。 一個人的成功與失敗當然是以他的工作習慣為基礎，很多管理者多年以前就分辨出這一點。 觀察一下自己的員工并且問：“差別在哪里？”我們會發(fā)現(xiàn)：表現(xiàn)較優(yōu)的人容貌不見得比別人強，他們也不一定更聰明；在表面上他們工作也未必更賣力。不管是什么企業(yè)活動場所：打字中心，資料處理部門，一個銷售據(jù)點，或醫(yī)院內(nèi)的護理部門，總會有些生產(chǎn)力比別人強的人。當你離開一兩天，在十點半時打電話回辦公室，要是你說：“沒有我在那邊監(jiān)督你們，我相信你們撐兩個鐘頭不出問題都沒辦法。 你是否聽說過，孩子已經(jīng)嫁人或上大學，當母親的仍難以割舍他們？這種情況極類似于經(jīng)理人缺乏個人安全感，因而建立別人對他的依賴。 我們很少有人真正了解那種欲望會強烈到什么程度。那些一定要趁午餐或兩次喝咖啡的時間打電話回辦公室的經(jīng)理人無法通過我的測驗，因為 任何優(yōu)秀的經(jīng)理人都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂 。這表示在你外出吃午餐、聽專題演講、出差、度假或短期間生病時，你監(jiān)督下的作業(yè)應該成功地發(fā)生功能?！? 錯誤 2 未能啟發(fā)工作人員 很多人對待員工就像對待牲口一樣，也因此，員工的反應就變得和牲口一樣。當一位經(jīng)理說這種話，他可能在開自己玩笑，但是唬不了其他人，他實際的意義是：“喂，別拿你評估別人的標準來評估我。如果你不使它停止，遲早它會把你推掉。 杜魯門當美國總統(tǒng)的時候，他在橢圓辦公室掛了一個牌子：“責任止于此處”。你不妨說，管理就是成功之鑰。每位高瞻遠矚的經(jīng)理都會承認，公司內(nèi)最大的未開發(fā)資源就是工作人員的潛力。 對于中外專家的諍諫之言，我們應當好好的珍惜它，因為這些“諍言”就像一面無情的鏡子，會使我們勇敢地面對自己，并從錯誤之中學到寶貴的教訓與經(jīng)驗，使自己逐步成為一位成功而又有效的經(jīng)理人。 最近，美國的名管理顧問史蒂芬 傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思第一章傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷思 美國的企管顧問師威廉 此外，有識之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是： ? 缺乏專業(yè)人才 ? 欠缺新式的生產(chǎn)方法和技術 ? 不知合理使用電腦 ? 缺乏完整的資訊資料 ? 衛(wèi)星工廠水準參差不齊 ? 非經(jīng)濟生產(chǎn)型態(tài)的小廠太多 ? 會計制度不健全 ? 自有資金偏低 ? 行銷通路掌握在外商手中 ? 法律常識不足 這十大病態(tài)，也是一針見血，切中企業(yè)界的弊端。不論是葛詩禮所列舉的三十六項錯誤，或是趙耀東所指出的十大病態(tài)，還是史蒂芬所談的十三個常犯錯誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標。為什么？觀察一下最后一種元素對前四種造成的影響：缺乏有效的管理，產(chǎn)品的特性以及引入市場的時機都不可能做出正確的決定；缺乏適當管理，就難以獲得足夠的資本，更談不上維持；最重要的是， 有良好的管理才能吸引住最優(yōu)秀工作人員，并且指導他們，讓他們各展其才 ?！逼髽I(yè)的成功絕非出于幸運的偶然；它建立在實實在在的努力，即時反應的管理，而且以同
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