【正文】 員 工 手 冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司二零零九年一月本手冊(cè)由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司有權(quán)在必要時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行公布。更新及修改將不再另行書(shū)面通知。生效日期以網(wǎng)上公布日期為準(zhǔn)。人力資源部1 公司簡(jiǎn)介 5 公司簡(jiǎn)介 5 企業(yè)文化 5 核心價(jià)值觀：“正德厚生 臻于至善” 6 企業(yè)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁” 7 企業(yè)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者” 7 中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工通用能力模型 8 主動(dòng)負(fù)責(zé) 8 服務(wù)至信 8 合作共贏 9 系統(tǒng)思維 9 快速學(xué)習(xí) 10 成就導(dǎo)向 102 員工入職與勞動(dòng)合同管理 11 新員工入職勞動(dòng)合同的簽訂 11 員工試用期管理與考核 11 員工勞動(dòng)合同續(xù)簽管理 11 員工勞動(dòng)合同的變更 11 員工勞動(dòng)合同終止與解除 12 員工主動(dòng)離職 12 員工勞動(dòng)合同終止與解除 12 員工離職程序 123 員工職位管理與調(diào)配 12 職位族群設(shè)置 12 職位序列和職位設(shè)置 16 非經(jīng)理崗位員工職級(jí)晉升 17 非經(jīng)理崗位員工職位調(diào)整 17 經(jīng)理崗位員工內(nèi)部選拔 18 專(zhuān)家人才內(nèi)部選拔 184 員工薪酬與福利 19 員工薪酬介紹 19 固定收入 20 變動(dòng)收入 20 津貼 20 加班工資 21 員工福利介紹 21 通用福利 21 公司特色福利 225 工作考勤與休假 23 考勤管理 23 考勤相關(guān)定義 23 工作時(shí)間 23 考勤要求 23 考勤處理規(guī)定 24 休假管理 24 全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日假期 24 帶薪年休假 25 病假 26 事假 26 曠工 26 其他假 276 員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 27 培訓(xùn)積分 28 員工培訓(xùn)紀(jì)律管理 297 辦公管理、安全管理、廉政紀(jì)律 29 辦公管理 29 工卡管理 29 著裝要求 29 儀容儀表 30 安全管理 30 廉潔紀(jì)律 338 勞動(dòng)紀(jì)律管理 35 違反勞動(dòng)紀(jì)律行為類(lèi)別與對(duì)應(yīng)處分 35 違反勞動(dòng)紀(jì)律行為范例 36 違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰程序和回避 39 違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰員工投訴和申訴 409． 結(jié)束語(yǔ) 41附錄文件附1：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司勞動(dòng)合同管理辦法》（粵移[2008]748號(hào)）附2：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司非經(jīng)理人員職級(jí)調(diào)整管理辦法》（粵移[2008]768號(hào)）附3：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司本部員工考勤管理辦法》（粵移[2008]1407號(hào)）附4：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司員工假期管理辦法》（粵移[2008]1344號(hào)）附5：《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司員工違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰條例》（粵移[2008]829號(hào)）附6：《員工手冊(cè)簽收單》1 公司簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)7000億元。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模，連續(xù)7年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名第180位，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)廣東公司)隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，是中國(guó)移動(dòng)有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司。1997年10月23日，經(jīng)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)重組，中國(guó)移動(dòng)廣東公司注入中國(guó)移動(dòng)有限公司，成為國(guó)內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司。根據(jù)“國(guó)際化理念，本土化創(chuàng)新，中國(guó)式管理”，公司以“強(qiáng)火”力促改革、“溫火”優(yōu)化管理、“恒火”凝心聚力，實(shí)施了一系列的人力資源改革，優(yōu)化了機(jī)制流程，培育了優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升客戶(hù)、員工、企業(yè)和社會(huì)價(jià)值，積極推進(jìn)企業(yè)從單一的通信服務(wù)向全面的信息服務(wù)，從移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向移動(dòng)通信服務(wù)商。在各級(jí)政府和廣大客戶(hù)的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化為指引，以爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶(hù)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。 企業(yè)文化卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨(dú)具特色的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系立足于核心價(jià)值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！ 核心價(jià)值觀：“正德厚生 臻于至善”企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。一、 內(nèi)涵：“正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。二、 承諾：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)向客戶(hù)、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾： 對(duì)客戶(hù)的承諾：做為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專(zhuān)家。 對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。 對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。 對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。 對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。 對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。 企業(yè)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋中國(guó)移動(dòng)人對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。 企業(yè)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實(shí)踐核心價(jià)值觀、使命過(guò)程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。遠(yuǎn)景會(huì)隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，則需要設(shè)定新的愿景，以新的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進(jìn)。卓越品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織和卓越的人，是中國(guó)移動(dòng)打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動(dòng)元素。卓越的運(yùn)營(yíng)體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過(guò)卓越的運(yùn)營(yíng)體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會(huì)信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會(huì)具有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。 中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工通用能力模型 “卓越移動(dòng)人”是公司實(shí)現(xiàn)卓越品質(zhì)的基礎(chǔ)。員工通用能力模型（Core Competency Model）（后簡(jiǎn)稱(chēng)《通用能力模型》），適用于公司的所有員工，是公司價(jià)值在個(gè)人行為中的直接體現(xiàn)和反映，是特定時(shí)期和特定戰(zhàn)略中全體員工所需的一組關(guān)鍵能力。中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工通用能力模型，是全體員工在公司既定的戰(zhàn)略與文化的要求和引領(lǐng)下獲取更佳績(jī)效所共同需要發(fā)展的一組關(guān)鍵能力；它生動(dòng)地勾勒出卓越的廣東移動(dòng)人的形象及其行為標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工通用能力模型具體包括六項(xiàng)能力，分別是：主動(dòng)負(fù)責(zé)、服務(wù)至信、合作共贏、系統(tǒng)思維、快速學(xué)習(xí)、成就導(dǎo)向。它適用于中國(guó)移動(dòng)廣東公司所有員工在職業(yè)生涯中取得成功的關(guān)鍵因素及其相關(guān)行為。它體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，是建構(gòu)高績(jī)效的通用標(biāo)準(zhǔn)，是員工能力要求與發(fā)展的指南。 主動(dòng)負(fù)責(zé) 能力定義優(yōu)秀的廣東移動(dòng)人始終能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任252。 總是樂(lè)于接受組織的決定和任務(wù)委派，并自覺(jué)投入更多努力去完成；252。 能夠主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)不清晰或灰色地帶的職能；252。 及時(shí)反思工作中可能存在的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，迅速采取行動(dòng)或主動(dòng)探討/建議/實(shí)踐解決方案；252。 愿意適時(shí)作出決策，尤其是情勢(shì)急迫時(shí)能夠勇于承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)，并能盡全力執(zhí)行決策以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；252。 反對(duì)推諉扯皮的現(xiàn)象，注重以自身作出榜樣而帶動(dòng)他人承擔(dān)責(zé)任負(fù)面表現(xiàn)：? 需要監(jiān)督和催促才能完成工作? 借職責(zé)不清推諉工作? 抱怨自己承擔(dān)了過(guò)多的責(zé)任 服務(wù)至信 能力定義優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工能夠始終以?xún)?nèi)外部客戶(hù)需求為先，并盡己所能采取行動(dòng)及時(shí)響應(yīng)需求，贏得信任252。 將為內(nèi)外部客戶(hù)創(chuàng)造滿意的價(jià)值或?yàn)樗颂峁┓?wù)為己任己榮；252。 關(guān)注內(nèi)外部客戶(hù)潛在的業(yè)務(wù)和服務(wù)需求，并將其與客制化的解決方案相匹配以滿足需求；252。 跟蹤內(nèi)外部客戶(hù)的需求，確保承諾兌現(xiàn)或抱怨被解決，以贏得內(nèi)外客戶(hù)的信任；252。 致力于長(zhǎng)期與內(nèi)外部建立建設(shè)性及合作的關(guān)系；252。 在組織中反對(duì)漠視客戶(hù)的行為，倡導(dǎo)并示范為內(nèi)外部客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)與行動(dòng)負(fù)面表現(xiàn)：? 冷漠地對(duì)待內(nèi)外部客戶(hù)的需求和感受? 用專(zhuān)業(yè)技術(shù)詞匯或工作特殊性等借口推諉、搪塞內(nèi)外部客戶(hù)的需求或問(wèn)題 合作共贏 能力定義優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工能夠廣泛尋求內(nèi)外合作，并以多贏為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)與內(nèi)外部合作伙伴共同發(fā)展252。 認(rèn)識(shí)到不能單靠自己的力量，不是什么事情都要自己做，而主動(dòng)與內(nèi)外進(jìn)行廣泛的溝通合作；252。 總能夠?yàn)檎w利益放棄或犧牲一部分自己或自己團(tuán)隊(duì)的利益而尋求整個(gè)系統(tǒng)利益最大化和多方共贏的局面；252。 在與內(nèi)外部合作伙伴發(fā)生沖突的時(shí)候，能夠?yàn)榱苏麄€(gè)體系的和諧發(fā)展而主動(dòng)退讓?zhuān)饷埽?52。 反對(duì)只強(qiáng)調(diào)自身利益的行為，率先垂范地促進(jìn)廣域共贏的合作負(fù)面表現(xiàn)：? 工作中單獨(dú)作業(yè)，不愿提供協(xié)助或參與跨職能、跨部門(mén)、跨線條及對(duì)外合作? 為了獲得自我利益，損害和侵犯其他團(tuán)隊(duì)或伙伴的利益 系統(tǒng)思維 能力定義優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工能夠運(yùn)用廣博的知識(shí)和視角，把看上去不相關(guān)的事實(shí)、趨勢(shì)和數(shù)據(jù)拼接在一起形成宏觀的專(zhuān)業(yè)圖景252。 從多個(gè)不同的角度看待問(wèn)題并能進(jìn)行跨邊界的思考；252。 從整個(gè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，將資源進(jìn)行有效的統(tǒng)籌；252。 綜合內(nèi)外觀點(diǎn)，充分利用自身的資源和能力，開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)的解決方案或創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)與服務(wù)；252。 周全地考慮業(yè)務(wù)影響或決策影響，善于排除干擾，抓住問(wèn)題關(guān)鍵，清晰地分析和把握業(yè)務(wù)局面，確保復(fù)雜工作穩(wěn)中有序負(fù)面表現(xiàn)：? 抓不住問(wèn)題的關(guān)鍵? 只關(guān)注“部分”，不聯(lián)系“整體”? 只對(duì)已有的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行常規(guī)化的分析 快速學(xué)習(xí) 能力定義優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工能夠主動(dòng)、快速并持續(xù)地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能252。 對(duì)與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的新知識(shí)和新事物非常敏感，善于利用各種途徑和機(jī)會(huì)及時(shí)汲取或更新；252。 開(kāi)放地看待和接受改變，主動(dòng)尋求自身的提高以迅速適應(yīng)變化；252。 善于自我反思找到差距、積極尋求他人反饋和吸取自己/他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或先進(jìn)成果，并立即采取行動(dòng)加以改善；252。 能快速應(yīng)用所學(xué)，發(fā)現(xiàn)與嘗試新的方法解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，并提升自身未來(lái)發(fā)展的能力負(fù)面表現(xiàn)：? 局限于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法，不能根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化掌握新知識(shí)、技能和方法? 對(duì)于第一次遇到的不尋常的問(wèn)題，無(wú)法敏銳而靈活的學(xué)習(xí)處理? 遇到困難時(shí)，容易放棄或因此快速?zèng)Q定使用最容易的解決方案或等待他人解決 成就導(dǎo)向 能力定義優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)廣東公司員工對(duì)出色完成任務(wù)及在工作中追求卓越始終保持著強(qiáng)烈的渴求，并勇于付諸實(shí)踐達(dá)成更佳績(jī)效252。 驅(qū)動(dòng)自己和他人高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)并展現(xiàn)才能；252。 總是設(shè)定更高或更挑戰(zhàn)的目標(biāo)，要求自己排除障礙，克服困難、開(kāi)發(fā)和調(diào)動(dòng)自身的潛能，從而達(dá)成最佳績(jī)效并樂(lè)在其中；252。 比照自己以往的成績(jī)、榮譽(yù)和他人的付出與收獲，更關(guān)注自身進(jìn)一步要達(dá)成的工作結(jié)果、效率和標(biāo)準(zhǔn)；252。 追求不斷改進(jìn)，力求使組織資源使用最優(yōu)化和個(gè)人能力發(fā)揮最大化負(fù)面表現(xiàn)：? 安于現(xiàn)狀，不能全力以赴完成工作? 遇到困難往往延遲或耽擱工作? 浪