【正文】 中國移動人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃高層管理匯報會中國移動通信集團公司2023年 3月......內容提要第一部分：中國移動公司遠景和戰(zhàn)略第二部分：我們在項目中做了什么第三部分：我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結果　　　　　　　　　第四部分：我們建議做什么......第一部分：中國移動通信集團公司的遠景　　和戰(zhàn)略目標......中國移動的遠景和戰(zhàn)略目標q 企業(yè)長期戰(zhàn)略目標 : “爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) ”q 核心能力戰(zhàn)略167。 保持業(yè)務領先，167。 占據(jù)核心市場，167。 推進改革資本運營，167。 創(chuàng)建企業(yè)文化，167。 實施人才工程，及167。 實現(xiàn)企業(yè)信息化．......公司 發(fā) 展目 標 和 戰(zhàn) 略 對 人力 資 源管理的挑 戰(zhàn)為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標 , 公司領導層深刻地認識到未來的競爭與成敗的關鍵在于人才．圍繞選人 ,育人 ,用人 ,留人，中國移動期望建立一整套的以市場為導向的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系 . 特別是圍繞下列人員的招聘，培養(yǎng)，激勵和留用167。 企業(yè)管理人員167。 市場營銷人員167。 產(chǎn)品開發(fā)人員，與167。 數(shù)據(jù)多媒體技術人員在目前的狀況下 ,中國移動首先要建立人員能進能出 ,崗位能上能下 ,收入能增能減的目標 ，以精簡隊伍，提高勞動生產(chǎn)率。......第二部分：我們在項目中做了什么......圍繞總體框架來進行人力資源管理戰(zhàn)略目標人力資源管理戰(zhàn)略目標人力資源的角色與素質人力資源的角色與素質公司經(jīng)營目標與戰(zhàn)略客戶需求與期望國際公司的最佳　操作人員招聘與配置人員培訓與發(fā)展績效管理體系薪酬管理體系領導力發(fā)展 繼任計劃......在項目中我們做了以下工作－ I?　 高層團隊訪談以了解遠景和戰(zhàn)略目標?　內部客戶座談會和調查以了解內部客戶的需要?。瘓F公司及省市公司領導；部門及人力資源部門）?　資料收集分析和訪談以了解人力資源管理的實務?。êw了人力資源管理的各方面）?　就人力資源管理實務進行了國際標桿研究　......在項目中我們做了以下工作－ II?　 澄清了集團人力資源部門的遠景和角色定位?　建立了集團人力資源部門的技能要求和素質模型?　提出了人力資源管理各個模塊的新的流程?　引導集團人力資源部門對今后的行動計劃達成了基本的共識......第三部分我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結論......第四部分：我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結果......我 們發(fā)現(xiàn) 了什么我們發(fā)現(xiàn)，中國移動人力資源管理值得留意下列幾點： 1. 人力資源管理缺乏兩項基礎：崗位分析和崗位對人員素質的要求；2. 集團人力資源管理的使命遠景、角色定位，架構和人員素質要求有待澄清；管理流程有待改善；3. 急需建立有效的干部選拔、評估、培訓和發(fā)展體系4. 急需建立關鍵人員的吸引、保留和培養(yǎng)機制......我 們 得到了什么 結 果－ IHay集團與中國移動集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 1. 確定了集團人力資源部門的使命和遠景......中國移動人力資源部的使命和遠景中國移動人力資源部的同仁們集體擬定了人力資源部的遠景目標：創(chuàng)建世界一流人力資源管理通過持續(xù)不斷的努力，構建集團公司智力資本優(yōu)勢并保持這種優(yōu)勢的獨特性，通過專業(yè)化的人力資源服務，滿足集團公司發(fā)展需要和員工需求， 成為公司變革的推動者和內部客戶的戰(zhàn)略伙伴。......HR 成為組織變革的推動者和戰(zhàn)略伙伴演變中的 HR 的角色戰(zhàn)略伙伴組織變革的因子項目開發(fā)和實施事務性活動高高低 對組織的影響力對業(yè)務的價值......我 們 得到了什么 結 果－ IIHay集團與中國移動集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 2. 確定了集團人力資源部門的角色和定位......人力資源管理的角色和責任分配 省公司人力資源部門的責任?建立省公司人力資源的戰(zhàn)略以符合省公司的戰(zhàn)略目標和集團公司的人力資源管理的戰(zhàn)略和計劃；?為省公司的流程和架構的不斷改進提供專業(yè)意見；?選擇并實施人力資源管理的系統(tǒng)來支持人力資源的活動如： 培訓需要的分析，培訓的協(xié)調和實施，招聘、調動和分配，績效管理系統(tǒng)的實施，員工關系和溝通，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和咨詢。?負責人力資源的檔案和記錄工作 集團公司人力資源部門的責任?解釋外部環(huán)境的趨勢并評估對集團在人力資源方面的影響；?在下列領域制定集團公司的人力資源管理的戰(zhàn)略，政策和計劃：員工關系 （如工作條件，勞動合同等），薪酬體系，組織發(fā)展和設計（持續(xù)的改善和變革策略），績效管理體系，人力資源規(guī)劃，領導力的選拔和發(fā)展?在上述領域為省公司提供服務和專家指導；?負責省公司人力資源管理隊伍的建設（包括參與人力資源管理干部的招聘，選拔，培訓和發(fā)展）；?審視和評估省公司在上述領域的質量和政策貫徹的一致性；?在下列領域提供中心服務：省公司關鍵崗位的選拔，招聘，評估和培訓；關鍵崗位的繼任計劃的制定；人力資源信息系統(tǒng)的管理和審核； 高級領導層的薪酬體系；特殊人才聘用合同；海外員工的人事管理等?有效溝通集團的人力資源政策......我 們 得到了什么 結 果－ IIIHay集團與中國移動集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 3. 確定了集團人力資源部門的技能和素質要求......人力資源管理者的技能和素質要求 人力資源管理行為素質 專業(yè)技能? 客戶服務? 戰(zhàn)略視角? 主動性? 成就導向? 團隊合作精神? 人際關系? 影響力人力資源專長?經(jīng)營知識?人員配置?薪資福利 ?培訓和發(fā)展?員工關系根據(jù)內部客戶的要求和人力資源部門的使命和遠景，集團人力資源部門應在不同程度上具備下列技能和素質......行為素質舉例－成就導向具有把工作做好，不斷改進創(chuàng)新，和追求高標準的愿望和具體行動，表現(xiàn)出把工作做好的愿望：想把工作做好或做對，對浪費和低效率感到不滿和沮喪 。主動為自己訂立績效標準：而不是由別人來規(guī)定檢驗的標準，可以表現(xiàn)為考慮新的或更精確的方法去完成下達的任務 。改進績效：對工作程序，規(guī)章制度，或自己的工作方法做具體的修改以提高工作成績。制定具有挑戰(zhàn)性的目標并采取行動實現(xiàn)目標： “挑戰(zhàn)性 ”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為 80％左右的目標。對行動或決策的后果做成本－效益分析。在對投入－產(chǎn)出進行計算的基礎上做決策，確立優(yōu)先次序，選定目標等，公開并直接了當?shù)貞]潛在的利潤，投資回報，和成本－效益分析。審慎的冒險，為了提高效益，在成功的可能性不十分確定的情況下，敢于投入相當數(shù)量的人力，物力，和財力。......專業(yè)技能舉例－薪資福利目的：確保薪資福利項目能起到吸引，留住，激勵，和回報員工的目的。......我 們 得到了什么 結 果－ IVHay集團與中國移動集團人力資源部門一起，取得了下列成果： 4. 比較了集團人力資源管理的現(xiàn)有流程與實踐和最佳實踐之間的差距，并提出了新的人力資源管理流程的建議......舉例：人員培訓與發(fā)展 現(xiàn)有流程 員工培訓處進行需求分析員工培訓處制定年度培訓計劃培訓中心組織實施培訓培訓中心評估培訓效果培訓需求 年度培訓計劃 培訓實施 培訓質量流程活動結果部門及員工個人發(fā)出培訓需求征詢表訓需求核任免處了解培訓需求并分析培訓需求培訓需求制定年度培訓計劃草案公司征詢意見計劃計劃擬定培訓預算年度培訓計劃培訓計劃確定培訓時間，地點，培訓師等施培訓每一培訓項目實施狀況進行評估并存檔......舉例：人員培訓與發(fā)展 培訓需求分析目前狀況 :? 員工培訓處向各部門 ,省公司 ,及員工個人發(fā)出培訓需求征詢表 ? 從考任處了解干部的培訓需求 ? 沒有對培訓需求的分層 ,系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 培訓的課題強調 “新 ” 最佳操作 :? 建立核心素質模型 , 評估每個人的核心素質水平 , 確定亟待發(fā)展的領域 ? 在績效管理體系中 ,中期評估和年度評估可以發(fā)現(xiàn)影響績效的技能和知識? 員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定了每個人的發(fā)展方向 ? 根據(jù)公司經(jīng)營的要求與個人職業(yè)生涯發(fā)展方向 ,確定培訓與發(fā)展需求 ? 發(fā)展需求可以通過多種方式來達成 。如在崗培訓 ,崗位輪換 , 指導與反饋 , 研討會等 ......舉例：人員培訓與發(fā)展 小結優(yōu)勢 有待改進的方面 建議 緊迫性? 公司的重視 ,培訓投資充足 ,每個員工平均受培訓時間不低于 40小時? 管理培訓受到歡迎? 入職培訓充分? 缺乏系統(tǒng)的 ,梯級式的 ,長期的 ,與公司戰(zhàn)略目標相聯(lián)結的培訓規(guī)劃? 培訓需求分析應根據(jù)崗位特點及個人職業(yè)生涯進行? 培訓中心的定位與效率的提高? 培訓項目與培訓師的選擇應注重多樣性與實效? 人員發(fā)展方式多樣化 :在職培訓 ,培訓 ,內部輪崗 ,網(wǎng)上自學等? ? 深刻理解公司的發(fā)展目標與戰(zhàn)略 ,明確人員及能力需求? 明確崗位職責與崗位技能要求252。 根據(jù)公司的經(jīng)營需要 ,對公司的職位進行重新確定252。 進行職位分析 ,確定職位職位職責與素質要求? 建立完整的績效管理系統(tǒng)252。 績效評估可以作為培訓需求分析的重要依據(jù)? 培訓中心的重新定位252。 確定培訓中心的角色定位及其與培訓部之間的關系252。 根據(jù)角色定位確定人員編制與人員素質252。 根據(jù)工作任務分配預算252。 確定培訓中心的業(yè)績衡量指標??????????......舉例：培訓與發(fā)展流程? HR／ 一線經(jīng)理 ? HR ? HR/供應商? 培訓實施培訓需求分析：公司，部門，個人? 公司，部門，個人的培訓需求? 內外部服務水準設計培訓項目 實施培訓? 公司的目標和價值觀? 人員規(guī)劃及技能素質要求? 績效評估結果尋求與評估供應商和項目談判與簽約外部協(xié)作內部培訓輸入任務輸出負責人? 適合需求的培訓項目培訓評估與跟蹤? HR/供應商? 培訓效果? 跟蹤計劃? HR......第四部分：我們建議做什么......為了實現(xiàn)人力資源管理使命，人力資源需 …根據(jù)內部客戶的需求，圍繞選人 ,育人 ,用人 ,留人，中國移動人力資源管理應：制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作職責進行崗位評估改革和建立公司薪酬制度制定人員需求規(guī)劃建立繼任計劃建立科學的績效管理系統(tǒng)建立能夠吸引國內外優(yōu)秀人才的招聘機制提高人力資源部的能力和素質信息與資源共 享培訓現(xiàn)有人員，提高人員素質......中國移動人力資源管理基石的奠定－ I建立崗位體系建立崗位族群，進行崗位分析，明確每